受信メールの中のいくつかのメールが、「このメッセージのコンテンツが見つかりません」というエラーで、本文が表示されない

Question

・vista home premiumを使用

・プロバイダーはnifty。ちなみにniftyのweb　mailではきちんと表示されています。

<修正前タイトル>

受信メールの中のいくつかのメールが、「このメッセージのコンテンツが見つかりません」というエラーメッセージが出て、本文を表示できません。vista home premiumを使用し、プロバイダーはniftyです。ちなみにniftyのweb　mailではきちんと表示されています。

Answer 1

同様の症状から回復しましたので、参考に解決方法をお知らせします。

再現状況

・Windows　Vista　Home　Premium

・Windowsメール　バージョン6.0.6000.16386(vista-rtm.061101-2205)

当方の場合は、受信メールではなく自ら作成した下書きメールの本文がエラーになり、

「このメッセージのコンテンツが見つかりません」という表示になってしまいました。

件名のみ表示されていましたが、肝心の本文が表示されない為、復旧作業を行いました。

解決方法

メールの保存フォルダに直接アクセスし、該当メールファイルのコピーをデスクトップなど適当なところへコピー。

コピーを開くと問題なくメール本文が表示された。

（なぜかメールファイルのオリジナルはエラーが出て開けませんでした。

また、コピーしたファイルをオリジナルと置き換えてもwindowsメール、直接アクセスともにファイルを開くことはできませんでした）

メールの保存フォルダの探し方

Windowsメールのツールタブからオプションを選択。

詳細設定タブからメンテナンスを選択。

「保存フォルダ」をクリックすると　～\Windows Mail\Local Folders\というような

メール保存先のアドレスが出てくると思います。

私の場合は以上の方法で解決しました。

意外と簡単な復旧方法だった上、ネットをいろいろ検索して探した方法に該当の方法が見つからなかった為、回答しました。

ご参考になれば幸いです。

Answer 2

こんにちは。

まずは、Windows の別ユーザーでメールを受信する設定を行い、同じ現象が発生するかを確認すると良いのではと思います。

参考：

http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata/005896.htm

http://support.nifty.com/support/manual/mail/win_winmail.htm

※別ユーザーでテストを行う時は、サーバーにコピーを残す設定で操作した方が良いかなとおもいます。

別ユーザーで発生しない場合は、受信メールストアやユーザープロファイルに何か問題が発生していた可能性が考えられるかなと思います。

別ユーザーでも発生した場合は、現象が発生するメールに何か共通点がないか（添付ファイルの種類が同じ、メールの形式が同じ）を確認すると、

何かヒントがつかめるかもしれません。

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鈴木裕子 – Microsoft Support

Answer 3

koma2010 さん、Answers ご利用ありがとうございます。

その後、いかがでしょうか？

原因を調べる方法なのですが、イベントビューアというものがあります。

これは何かエラーが起きると記録してくれるものです。

こちらの方法 で開けますが、中身は少々知識がないとエラーの中身自体がわからないかもしれません。

簡単にわかりそうなものとして、受信したメールを保存しておくハードディスクが不調ですと、disk というイベントがシステムの中にあります。

上に書かれている別ユーザーで試すのは、Windowsメールの再設定が必要なのですが、どのユーザーでも発生するのかどうかを見極める糸口にはなると思いますよ。どのユーザーでも起きるとなると、データのバックアップをしてリカバリーをした方がいいかもしれません。

別ユーザー以外の方法としては、もしかしたら、PC の中の受信メールをためておくメッセージストアというものが不調かもしれませんので、メッセージストアの再構築というのができるかもしれません。

書いてあるとおり、少々ややこしいのですが、こちらのページ の高度なトラブルシューティングというところになります。

少々複雑だったかもしれませんが、同じようなことに悩まれている方のために、このスレッドを「回答としてマーク」させていただきました。「回答としてマーク」は外すこともできます。

また何かありましたら、Answers をご利用くださいね。

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山川 直美 – Microsoft Support

Answer 4

・Vistaはバージョン６．０．　Home　Premiumです。

・Windows mailを使用しています。

ここ数日頻繁におこっており、原因を調べる方法を教えてください。

よろしくお願いいたします

Answer 5

koma2010 さん、こんにちは。

メールソフトは、Windows メールをお使いですか？

WebMail では正常に表示されていたということですので、メールソフトで受信した後に、メールのデータに問題が発生したのかもしれないですね。

メールサーバーにコピーが残っているのであれば、それを転送するなどして、再受信すると良いかもしれません。

発生原因については、現在点では特定は難しいかなと思いますが、発生条件を特定できれば、そこが糸口になるかもしれません。

ご投稿の文章を読んで、思いついたことを挙げてみました。

下記のような情報もあると、アドバイスが集まりやすくなると思いますよ。

・koma2010 さんが、今回の現象について、情報収集したいポイント

　（例えば「原因を調べる方法を教えてください」「メールを復活されることはできないでしょうか」など、知りたいことを書いていただくと良いと思います）

・メールソフトの名称

・Vista のSP適用状況

返信お待ちしております。

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鈴木裕子 – Microsoft Support