モニタオフ/オン時にPCが再起動する （予期せぬシャットダウン）

Question

初めて質問させていただきます、nekonetと申します。

よろしくお願いいたします。

早速ですが、表題の件につきまして質問させていただきます。

今回、Windows7を自作PCにて構築し、Radeonのグラフィックボード２枚を刺し、４画面にて出力しています。

[コントロールパネル⇒電源オプション]の設定で、[10分後にモニタの電源を切る]設定にしておりますが、

10分後にモニタが自動的に切れた際か、マウスを動かしモニタの電源を入れようとした際にPCが強制的に再起動されます。

なお、再起動とは正規の再起動ではなく、「予期せぬシャットダウン」です。

普段、常時電源ONの状態で使用している為、大変困っています。

上記、何かご存知の方がいらっしゃいましたら、ご教示頂けますでしょうか。

ご参考までに、PCのパーツ名等を記載いたします。

CPU: AMD Phenom x6 1055T 2.8GHz

MEM: Transcend DDR3-1333 4GB kit

M/B: Asus M4A88T-V EVO/USB3

G/B: SAPPHIRE AMD Radeon HD6870 (21179-00-40R)

G/B: 玄人志向 AMD Radeon HD5450 (RH5450-LE512HD/D3/HS/G2)

電源: Owltech EVEREST 85PLUS 520W

以上、よろしくお願いいたします。

Answer 1

>グラフィックボードについては、後で追加した2枚目のHD5450が怪しいと思っていますので、これを取外し、現象が再現するかどうか確認したいと思います。

そうですね。

又、やはり BSoD の確認も必要かと思います。

>消費電力に関してですが、3Dゲームのプレイ中など高負荷時に勝手に再起動されることは今まで一度もなく、いずれもモニタオン/オフ直後に起きている事から、電源については問題ないと思っています。

いえ、そうとも限りませんよ。

電力機器は、一般的に電源投入時に瞬間的にピークに達します。

これは、カタログに記載されている最大消費電力を上回るのが普通です。

レーザープリンタなどは消費電力自体は問題なくても、電源投入時の瞬間的な電力が非常に大きいので、瞬低を招いて他の家電機器に影響する場合があります。（電力の不安定な環境や日本の 100V 電圧に対応していない電源ユニット･品質の悪い電源ユニットでは、PC は再起動します。この為、レーザープリンタのマニュアルなどには、家庭で使用する場合の注意書きが書かれている事があります。）

グラフィックカードはどうか知らないのですが、モニタがオンになるという事は基本的にグラフィックカードが起動する事を意味すると思いますから、電源が原因と言う訳ではありませんが、まだ電源は除外出来ないと思いますよ。

Answer 2

nekonetです。

本件ですが、また発生してしまいました。

ブルースクリーン時に自動的に再起動しないよう設定しましたが、画面が表示されず、フリーズしたままになってしまいました。

今回のイベントログの内容を添付いたします。

イベントログ

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ログの名前:         System

ソース:           Microsoft-Windows-Kernel-Power

日付:            2011/01/16 18:49:27

イベント ID:       41

タスクのカテゴリ:      (63)

レベル:           重大

キーワード:         (2)

ユーザー:          SYSTEM

コンピューター:       <コンピューター名>

説明:

システムは正常にシャットダウンする前に再起動しました。このエラーは、システムの応答の停止、クラッシュ、または予期しない電源の遮断により発生する可能性があります。

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なお、消費電力に関してですが、3Dゲームのプレイ中など高負荷時に勝手に再起動されることは今まで一度もなく、いずれもモニタオン/オフ直後に起きている事から、電源については問題ないと思っています。

グラフィックボードについては、後で追加した2枚目のHD5450が怪しいと思っていますので、これを取外し、現象が再現するかどうか確認したいと思います。

このほかに調査すべき点がありましたら、ご教示いただけるとうれしいです。

以上、よろしくお願いいたします。

Answer 3

中村さん

hatchcockさん

ご返信ありがとうございます。

本件ですが、上記質問を投稿した後、KB974476 の修正プログラムを適用したところ、1/8から本日まで現象が発生しておりません。

しばらく様子を見てみようと思います。

下記につきましては、後日確認させていただきたいと思います。

・イベントログの確認

・ブルースクリーン時の項目名の確認

・グラフィックボードを取り外しての確認

・電源の消費電力の確認

お忙しいところ、ありがとうございました。

Answer 4

先ず、再起動しない設定にして BSoD（STOP メッセージ、ブルースクリーンエラー）を表示させてみたら如何でしょう。

Windows Vistaで、システムエラー発生時に自動的に再起動しないように設定する方法

（Vista の情報ですが、7 も同様です）

ブルースクリーン処方箋

中村さんも書かれていますが、オンボード又はグラフィックカード1枚の状態での動作確認は必要かと思います。

グラフィックカードが原因であるとしても、故障の場合もあれば電源容量が原因である場合もあるかと思います。

はっきりとしたデータはありませんが、このカード二枚だけでピーク電力 400W、12V ラインは 40A 位必要になりそうですので、電源ユニットの限界を超えている可能性もあるかも知れません。

特に、電源ユニットの 12V ラインに注意して下さい。

Owltech EVEREST 85PLUS 520W

皮算用計算機

Answer 5

nekonet さん、こんにちは。

Microsoft Answers への投稿、ありがとうございます。

「予期せぬシャットダウン」が発生するのですね。

まずは、イベントログを確認してみるのが良いかと思われます。

    イベント ビューアーを開く http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows7/Open-Event-Viewer

また、グラフィックボードが原因かを切り分けのために、一旦どちらか1枚、若しくはオンボードにして、動作確認をしてみてはいかがでしょうか。

確認された結果などは、お気軽に返信してくださいね。

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中村 和希 – Microsoft Support