起動ごとに、ネットワークアダプター、USB が動作しない問題

Question

先日、プラネックスの bluetooth USB アダプターを入れたところ、以下の問題が発生しました。

・起動毎にネットワークアダプター、USB が動作しない。

問題が発生したので、bluetooth を USB から外して再起動したのですが、動作しませんでした。

マウスが動かないんで、キーボードで確認したところ、デバイスマネージャー上で、ネットワークアダプターとユニバーサル　シリアル　バス　コントローラーにビックリマークが表示されており、動作できない状態になっておりました。

そこで、一度「無効→有効」を実行すると、デバイスが動き始めたので、コレで大丈夫かと思ったのですが、再起動するとまた同じ状態に。。。

次に、ドライバーソフトウェアの更新で、最新のドライバーを検索したところ、ドライバーが「標準エンハンス PCI to USB　ホストコントローラー」から「Intel(R)ICH10Family USB Universal Host Controller -3A34~3A39」が当てはめられたので、コレで大丈夫かと思ったのですが、再起動すると同じ状態。

ネットを検索すると、「Mats_Run.devices」なるものが、マイクロソフトから供給されていたので、実行するとUSBのドライバーは「Intel→標準エンハンス」へと元に戻されましたが、再起動すると結果は同じ。

ネットワークアダプターに関しても、動作は同じ。　一度無効にして有効にすれば動作しますが、再起動すると同じ状態に陥ります。

bluetooth のドライバーもアンインストールしてみたのですが、何も変わらず。。。

誰か、改善方法をご存知でしたら、教えていただけますでしょうか？

よろしくお願いいたします。

Answer 1

7nanaseven さん、こんにちは。

Answers ご利用ありがとうございます。

より的確なアドバイスを得るためには、次のような情報もあると良いのではないでしょうか。

・ Planex Bluetooth USB アダプターの型番

・ PC のメーカー名や型番(自作の場合は、マザーボードのメーカー名や型番)

また、次のような点も調べてみると良いかもしれません。

・ Planex のホームページに、より新しいドライバーがないかどうか。

Planex のものではないのですが、以前、個人的に購入した Bluetooth のドングル( Bluetooth 機器と接続するためのもの)が、ドライバーを最新にしないと正常に動かないことがありました。

・マウスやキーボードまで動かないとのことなので、PC 本体に診断ツールやディスクのようなものが付属していたら、そちらで診断テストしてみると良いのではないでしょうか。

ひとつ確認させて下さいね。

・ USB ホストコントローラーのドライバーが、標準エンハンス～　から、Intel ICH10 になったとのことですが、Windows をインストールする時、PC 付属のリカバリーディスクなどでインストールしたのではなく、ご自身で(手動で)インストールされたのでしょうか?

何か追加する情報や、進展があればお知らせいただければと思います。

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山川 直美 – Microsoft Support