急に「windouwsサービスのホストプロセスは停止しました」と表示され､パソコンが正常に動作しない事について

Question

最近特に何かをダウンロードしたわけでも設定を変更したわけでもないのに､「windouwsサービスのホストプロセスは停止しました」と出てきていくつかのプログラムが正常に動作しなくなりました｡

[http://support.microsoft.com/kb/940520/ja]

上記の方法を試そうとしても途中でタイムアウトになりましたと停止してしまうか､プログラム管理者として開く必要がありますと出て､行う事が出来ません｡

更新プログラムを使おうとしてもプロセスを強制終了しましたと出て､次にwindouwsサービスのホストプロセスは停止しましたと出て､止まってしまいます｡また､画面の表示がおかしくなったりと不具合が続いています｡

コントロールパネルの操作も設定の変更を行う事ができないのが大半で､バックアップを使う事すら出来ません｡

だれかこの状態を解決できる方がいらしたなら､方法を教えていただけないでしょうか｡

機種はNECのノートパソコン、LaVie L LL750/Rです｡

Answer 1

masaki23 さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

セーフモードへの入り方はご存じのようですので、セーフモード上で、クリーンブートを行う設定を試してみると良いかもしれません。

その他、次のようなことを試してみると良いのではないでしょうか。

・セーフモード上で、System File Checker ( SFC )を実行してみてどうか。

SFC は、システムファイルに問題がある場合、修復を試みるものです。(残念ながら 100% 修復されるわけではありませんが。。。)

修復を試みましたが、修復できませんでした、となった場合は、次の新規ユーザーを試してみると良いかもしれません。

・セーフモード上で、新規ユーザーを作成 してみて、通常起動時に、そのユーザーでログオンしてみてどうか。

新規に作成したユーザーで問題がなければ、そのユーザーをメインで使うようにした方がよいかもしれません。

Windows はユーザープロファイルというユーザー単位で設定を記録している部分があり、そこに何らかの理由で問題が起きると、今回遭遇されているような問題が起きるかもしれません。

新規に作成したユーザーではそれらが初期化され、問題が解消する場合もありますよ。

データ移行の手間はありますが、新規に Windows 全体をリカバリーなどするよりは楽かなと思います。

データの移行方法は、こちらのページ が参考になるのではないでしょうか。

一点意味がよくわからない点があったようなので、補足しますね。

エラーナンバーという言葉についてなのですが、説明が足らなかったようで、エラーコードと同じ意味で使っていました。

800705B4 はタイムアウト(時間切れ)の時に起きるエラーのようです。

もしかすると、ハードディスクというデータを記録しているところに問題がある可能性もゼロではないので、消えたら困る全部のデータをバックアップされた方がよいかなと思います。(ただ単に Windows やユーザープロファイルの不調ということも考えられますが。)

何かご不明な点や進展があれば、お知らせいただければと思います。

---

山川 直美 – Microsoft Support

Answer 2

masaki23 さん、こんにちは。

Answers ご利用ありがとうございます。

まずは可能でしたら、クリーンブート というものを行ってみると良いかもしれません。

ご投稿されたエラーが起きる原因は多岐にわたるのですが、常駐ソフトという Windows が立ち上がった時に自動で実行されるソフトによるものの可能性があるかなと思うので、それらの影響を一時的になくしてみてどうか確かめてみると良いのではないでしょうか。(クリーンブートはそれを行う方法です)

その他、次のような情報があると、他の方からアドバイスがつきやすくなるかもしれません。

・いくつかのプログラムが正常に動作しないそうですが、そのプログラム名とバージョン(バージョンは、わかれば)

・エラーメッセージが出ているようですので、何かエラーナンバーやファイル名のようなものが表示されていたら、それらすべてを省略しないで書いてみると良いかもしれません。

・ご投稿されたページは、BITS の修復のようですが、どの手順の後で、エラーになるのでしょうか?

masaki23 さんのご返信をお待ちいたしております。

---

山川 直美 – Microsoft Support

Answer 3

masaki23 さん、こんにちは。

Answers ご利用ありがとうございます。

SFC もダメでしたか。。。

ただ、書かれている他の現象からすると、どうやらシステムに色々問題がありそうなので、一度リカバリーされた方が良いかもしれません。

あまりお力になれず、ごめんなさい。。。

買い換えについては、まずはリカバリーしてみて、遅い・不満と思うようなことがあれば、検討してみても良いかもしれません。

ウイルスについては、今回の現象がウイルスに感染した、とお考えでしょうか?

なぜ、そう思われたのかよくわからないので、追加のコメントがあればご返信いただければと思います。

---

山川 直美 – Microsoft Support

Answer 4

山川 直美さん返信ありがとうございます。

早速試してみたのですが､残念ながらうまくいきませんでした｡

SFCはコントロールパネルのプログラムと同じように､起動しようとしても即座に強制終了になってしまいました｡

また､アカウントを新しく作ろうとしても作れず､以前作ったゲストアカウントは

｢Group Policy Clientサービスがログオンの処理を失敗しました｡アクセスを拒否します｣と出て開く事もできませんでした｡

更新プログラムも働いていないようでupdateも１月7日で停止しています｡自動更新も手動も拒まれます｡

バックアップファイルを使う事もできないのですが､データをUSBを使って動かす事は出来たので、仕事のデータなどはそちらに保存しました。メモリのフォーマットも考えましたが強制終了させられました｡

2年前に買ったのですが､今回のような事が起こり続けるようならば､ウィルスなどのことを考え､買い換えなどを考えた方がよろしいのでしょうか｡

Answer 5

遅くなりましたが､教えていただきありがとうございます｡

 早速試してみようと思ったのですが､スタートを押して検索をかけて開いてみようとすると､「C：￥Windoous￥system３２/msconfig.exe プロセスを途中で強制終了しました」と出て､開く事が出来ませんでした｡その後問題のレポートに英語でプログラムの更新ページへのリンクが出て､Windows Update を使用するように書かれているのですが､更新しようとしても強制終了させられてしまいます｡

　・正常に作動しないプログラム

　　　コントロールパネルではシステムの設定や保護などを押しても強制終了されてしまいます｡

　　　他にもフォルダオプションの設定の変更は行えるのですが､Cドライブのwindousのファイルにあったqmgrを消そうとすると､保護されていますと出て､消去するを　　選んでも強制終了させられます｡

　　　フリーソフトで以前から使っているGlaryUtiliesも同様に強制終了させられます｡

　　　また､修正プログラムのデータはダウンロードできたのですが､ファイルを開こうとすると20秒程たってから､タイムアウトですと出て､開く事ができませんでした｡

　　　コントロールパネルからバックアップファイルを使おうとしても､「Windowsホストサービスは停止しました｡」とでて使う事ができません｡

　　セーフ モードでも同様でした｡また､これらの事が起こると一部のブラウザ表示がおかしくなったり､スタートボタンが一時的にどこかに消える事もありました｡(表示はされないだけ　　で､その部分を押すとメニューは開けました)

　　インターネットや､ディスククリーンアップ､マイクロソフトオフィスは正常に作動しました｡

　・エラーナンバーはよくわかりませんでした｡上記の通りに言葉が出るだけで､ナンバーなどは表示されていないようです｡更新の際にはコード800705B4と表示されました｡

　こういった所への質問は初めてなので拙い部分も多いと思いますが､よろしくお願いします｡