シャットダウンしても10分後に再起動

Question

パソコンの電源を切ろうとシャットダウンしても電源が切れないようになりました。

画面は真っ暗になって切れたように見えるのですが、パソコン本体の電源は切れていなく、ランプがついたままです。

10分くらい放置したら再起動されました。

そのときにいつもというわけではありませんが、ブルースクリーンエラーというメッセージが表示されます。

エラーの表示が出たときに、カメラドライバーの問題のトラブルシューティングを実行しましたが解決しませんでした。

どうやらカメラドライバーが原因だと思います。

そのカメラドライバーの更新プログラムもちゃんと入っています。

10分放置し、再起動された後にシャットダウンすると普通に電源が切れました。

どうすれば解決するのか皆さん教えてください。

情報が足りないと思いますがその時はこちらに言ってください。

Answer 1

Josua.von.Arnim さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

特に設定を変えたということはないのですね。

記載いただいたエラーの内容についても確認してみたのですが、参考になりそうな情報はありませんでした。。

次のようなことを試してみて結果を投稿してみるとアドバイスが集まるかもしれませんね。

・****最小構成である「セーフ モード」で起動した場合はどうなるか下のリンクを見ながら試してみてはいかがでしょうか。

コンピュータをセーフ モードで起動する

上記で紹介されている項目の [3. 詳細ブート オプション] では、 [セーフ モードとネットワーク] にて起動し動作を確認してみるとよいと思います。

セーフ モードでも現象が起きる場合はハードウェアの問題の可能性もあるのかなと思います。

・常駐プログラムが影響していないか「クリーン ブート」で起動して確認してみてどうか下のリンクを参考に、クリーン ブートで起動した場合に問題が出ないか、問題が出ない場合は原因となっているプログラムを確認してみるといいと思います。

Windows Vista または Windows 7 でクリーン ブートを実行して問題のトラブルシューティングを行う方法

・直接カメラの USB ケーブルを取り付けないでシャットダウンしたらどうなるか

試した結果や、何か進展などがありましたら、ご返信くださいね。

Answer 2

Josua.von.Arnim さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

原因は常駐プログラムにあったようですね。まずは症状がおさまって良かったです。

プログラムが特定できた場合、停止してもよいかどうかはアプリケーションにもよるのかなと思いますが、ご利用に支障がなければご自身の判断で停止しても問題ないと思います。

停止した結果、アプリケーションの動作に何かしらの問題が出た場合は、そのアプリケーションのサポートに問い合わせてみてはいかがでしょうか。改善されるかもしれません。

何かありましたら、返信お待ちしています。

Answer 3

返信ありがとうございます

>・常駐プログラムが影響していないか「クリーン ブート」で起動して確認してみてどうか

これをやってみたところ、すべてのプログラム（マイクロソフト以外）を無効にした場合、通常通りシャットダウンできました。

これからはどのプログラムが邪魔をしているのか突き止める作業に入ろうと思います。

どのプログラムが邪魔をしたか、確定できた場合はそのプログラムをずっととめたままでよろしいでしょうか？

とりあえず、原因が常駐プログラムということがわかりました

また何かあればよろしくお願いします

Answer 4

返信ありがとうございます

やはり内容が抽象的すぎましたね

＞ いつから電源が正常に切れなくなったのか (カメラのドライバーをインストールしてから、など)

１０月の中旬あたりからこの症状が出ました

特に何もパソコンの設定はいじっていませんし、いつもどおりインターネットを閲覧したりオンラインゲームをしていました

＞ブルー スクリーンのエラーメッセージやエラーコード (略さず、すべて記載してください)

エラーコードは多分出てません。ウインドウにふつうは載っていますか？

とにかく表示されたメッセージを書きます↓

問題イベント名　BlueScreen

OSバージョン　6.0.6002.2.2.0.768.3

ロケールID　1041

この問題に関する追加情報：

BCCode:               gf

BCP1:                   00000003

BCP2:                   858A8C80

BCP3:                   857DA028

BCP4:                   83CD56F8

OS Version:          6_0_6002

Service Pack:       2_0

Product:                768_1

＞カメラのドライバーが最新でなければ、更新してみてどうか

カメラドライバーは最新でした。更新できるものがありません。

＞カメラを取りはずしてシャットダウンしてみてどうか (外すことができれば)

カメラのUSBケーブルは常時付けているわけではありません。

トラブルシューティングで背面に直接カメラのUSBケーブルを一度取り付け、シャットダウンしましたが、10分後再起動されました。

＞PC　のメーカーと機種名 (SONY VAIO VGN-xxx 、など)

メーカーはSHARP

機種名はPC-AX80V

＞カメラの型式 (外部接続であれば記載してくださいね)

型式がわからないのでメーカーと品番を書いておきます。

メーカー　パナソニック

品番　DMC-FS7

まだ情報が足りないかと思いますがよろしくお願いします

Answer 5

Josua.von.Arnim さん、こんにちは。

Answers への投稿ありがとうございます。

シャットダウンしようとしても正常に電源が切れないのですね。

もう少し具体的な状況を確認することで、アドバイスが集まりやすいかもしれませんね。

確認と問題の切り分けのために、次のようなことを投稿するといいと思います。

・いつから電源が正常に切れなくなったのか (カメラのドライバーをインストールしてから、など)

・ブルー スクリーンのエラーメッセージやエラーコード (略さず、すべて記載してください)

・カメラのドライバーが最新でなければ、更新してみてどうか

・カメラを取りはずしてシャットダウンしてみてどうか (外すことができれば)

・PC　のメーカーと機種名 (SONY VAIO VGN-xxx 、など)

・カメラの型式 (外部接続であれば記載してくださいね)

質問ばかりになってしまいましたが、Josua.von.Arnim さんのご返信おまちしていますね。