DVDメディア認識しない

Question

突然ＤＶＤ・ＣＤメディアを認識しなくなりました。

外付けＤＶＤドライブからも認識されません。（他のパソコンではＤＶＤメディアを認識することはできました）

考えられる対処方法を教えていただければと思います。

Answer 1

他のPCで問題のない外付けDVDドライブでも、問題が発生していますので、ソフトに問題があります。ハード(内蔵DVDドライブ)にも問題があるかもしれませんが・・・。悪あがきかもしれませんが、思いつく対策手段を以下に示します。

クリーンブートを試す。

http://support.microsoft.com/kb/929135/ja

システムファイルチェッカーを試す。

http://support.microsoft.com/kb/929833/ja

ディスクのエラーチェックを試す。

http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows7/Check-a-drive-for-errors

デバイスマネージャーでDVDドライブを削除後、再認識させる。

「コンピュータ」を右クリックし、表示されたメニューから「プロパティ」を選択する。表示された画面左上の「デバイスマネージャー」をクリックする。「DVD/CD-ROM ドライブ」を展開し、該当ドライブを右クリックし、表示されたメニューから「削除」を選択。「デバイスのアンインストールの確認」で「OK」をクリックする。デバイスマネージャー上のコンピュータを選択し、「操作」メニューから「ハードウェア変更のスキャン」を選択する。

Answer 2

ハードの問題かどうかの確認方法を忘れていました。

DVDドライブからのOS起動を試す。

BIOSによって、OSの起動デバイスの優先順位を変更する方法が異なります。PCのマニュアル等で確認してください。永続的に変えなくても、その起動時のみ変えるだけでOKです。起動メディアは、リカバリディスクやOSのインストールディスク、１部ウィルスチェックソフトのインストールメディアなども使えますね。いきなりインストールなりリカバリなどが始まらなければ(こういうのは、あまり聞きませんが)、このPC用の物でなくてもかまいません。起動するかどうかの確認だけなので。内蔵ドライブだけでなく、一応外付けドライブも確認してみてください。USBポートが壊れている可能性も否定できませんので。

Answer 3

また、外付けのＤＶＤドライブでも読み取ることができず、他のパソコンで外付けのＤＶＤドライブでは読み取ることができました。

Answer 4

返信ありがとうございました。

他のメディア（音楽ＣＤ）で確認しましたが、読み込まれませんでした。

市販されているＤＶＤを再生して、次のDVDを再生しようとしたところ「がたがたがた」と音が鳴り再度出し入れしたところ、読み取りできなくなりました

直前にインストールしたものは、ｓｏｎｙのｘアプリとiTunesです。

Answer 5

ﾀｶﾀｶ８ さん、こんにちは。

Microsoft Answers への投稿、ありがとうございます。

「DVD/CD メディアを認識しない」との事ですが、DVD ドライブ自体は認識していて、メディアを読み込まない状況という事ですね。

他のメディアならどうかなども確認してみてはどうでしょうか。（音楽 CD など）

問題ないようであれば、当該メディアに何らかの原因があるのかもしれませんね。

もう少し詳しい情報が分かると良いかもしれませんので、合わせて以下のような点も確認してみてください。

    ・ この現象の発生直前に、インストールしたアプリケーションやシステム変更は無かったか

    ・ どのような用途に利用していたメディアか

    ・ データの記録方法や手順をどのようにしていたかの詳細

確認された結果を返信してみてください。