WEBページの本文の印刷が空白になる。

Question

こんにちは、

みなさん、ご教授をお願いします。

使用環境

パソコン：富士通ビジネスパソコン

OS：Windows7Pro　IE：IE8　ﾒｰﾙ：WindowsLiveMail2011　ﾌﾟﾘﾝﾀ：Canon MP493

上記環境で使用しています。

事は、メールの印刷からはじまりました。

メールの本文を印刷しようとしたところ、ヘッダー（送信者等は）は印刷されるのに本文が印刷されなくなりました。

インターネットでページを印刷しようとしたところ、やはり空白になりました。

ネットで調べていろいろ試してみましたが修復できませんでした。

みなさん、よろしくお願いします。

Answer 1

chuetsu さん、こんにちは。

Microsoft Answers のご利用ありがとうございます。

しばらくお時間が経ちましたが、その後の状況はいかがでしょうか。

奥の細道 さんのコメントにあった、Internet Explorer (IE) のアドオンなしで起動や、リセットは試されたでしょうか。もし、試されていないのであればやってみてくださいね。

Microsoft サポートに情報がありましたので、確認してみてください。

Internet Explorer で Web ページの印刷または印刷プレビューの表示を実行できない問題

chuetsu さんのお使いのプリンター ドライバーのダウンロードは下のリンクからできますよ。

PIXUS MP493 MP Driver Ver. 1.00

Ver. 1.00 なので同じバージョンかもしれませんが、上書きインストールでも改善されるかもしれません。

また、メールの印刷は今もうまくいきませんか?

IE のみ印刷できないのか、それともテスト印刷や、ほかのアプリケーション (Word、Excel など) は正常に印刷ができるのか、どちらでしょうか。

何か進展などがありましたら、ご返信くださいね。

Answer 2

chuetsu さん、こんにちは。

その後の様子はいかがでしょうか。

相澤の返信にあるリンクを参考にして、まずはトラブル シューティングを行ってみてくださいね。

うまく行かずまだお困りでしたら、試された結果などを追加投稿してみてください。

今回は一旦、他の方にも参考になる情報として私の方で [回答としてマーク] を付けさせていただきました。

このマークは解除することもできます。

今後とも、Answers をお気軽にご利用ください。

Answer 3

1. アドオンなしでIE8を起動して問題が再現するかどうか確認してください。

・スタート>すべてのプログラム>アクセサリ>システムツール>Internet Explorer (アドオンなし)とたどり IE8をアドオンなしで起動します。

(IE画面に 「アドオンなしで Internete Explorerを実行中です」 と表示されます。)

・その状態で問題が再現するかどうか確認してください。

2. アドオンなしでIE8を起動して問題なければ、いずれかのアドオンが原因と考えられます。

その場合は以下の手順で確認してください。

・IE8画面で ツール>アドオン管理で アドオン管理を開きます。

・アドオン管理画面の左側の表示の下のプルダンメニューから 「すべてのアドオン」を選択します。

(アドオン一覧で 状態：有効 とあるアドオンをメモしておけば、一旦無効にしても作業後にアドオンを以前の状態に戻す(有効にする)時に役立ちます。)

・アドオン管理画面で 有効になっているアドオンをクリック、次に無効にするをクリック、次に 閉じる をクリックします。

・一旦IE8を閉じて再起動します。

・それで問題が再現するかどうか確認します。

問題が解決した場合には、原因のアドオンが特定できます。

問題が解決しない場合には有効になっているアドオンについて上記の操作を繰り返して下さい。

作業が終了したら、原因と特定されたアドオン以外についてメモを参照してアドオンを作業前の状態に戻します。

3. 1)、2)で問題解決しない場合には、IE8をリセットしてみてはどうでしょうか。

IE8をリセットする前に 「リセットにより影響を受ける Internete Explorerの設定」 に目を通してください。

http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-vista/Reset-Internet-Explorer-8-settings