ひまじん さん、アドバイスありがとうございます。
macchan さん、こんにちは。
Microsoft Answers のご利用ありがとうございます。
COM ポートの変更や状況はアドバイスのとおりで確認することができるかなと思います。
変更しても使えない状況が続く場合は、次のようなことを確認してみてはどうでしょうか。
・USB ポートを変更してみてどうか
・アプリケーションをインストールした後、使用の際に携帯電話側の設定がないかの確認 (接続モードの変更、など)
また、ご自分でマニュアルを確認しても操作方法がわからず、アプリケーションが携帯電話のメーカーなどから提供されている場合は通信業者のショップまたは、メーカーに問い合わせみても良いかもしれません。
参考にしてみてくださいね。