Windows Updateで再起動後の構成で失敗と出る

Question

2，3日前からWindows Updateにエラーが出るようになりました。重要な更新が5つ(KB2655992、2691442、2718523、2719177、2719985)あったので、実行したところ、インストールは成功と出て、再起動の指示が出て、再起動も正常で、パスワード入力後、再構成中と出て35％表示で失敗と出て元へ戻しますとなります。

　トラブルシューティングやFixItも試しましたが、効き目なく同じ失敗となります。Update logも見ましたが、全然わかりません。何か対策があれば教えてください。

※LOGの最後の方をコピー貼り付けました

2012-07-14 19:45:58:405 1068 d64 PT +++++++++++  PT: Synchronizing extended update info  +++++++++++

2012-07-14 19:45:58:405 1068 d64 PT   + ServiceId = {7971F918-A847-4430-9279-4A52D1EFE18D}, Server URL = https://www.update.microsoft.com/v6/ClientWebService/client.asmx

2012-07-14 19:45:58:717 1068 d64 DtaStor WARNING: Attempted to add URL http://download.windowsupdate.com/msdownload/update/software/dflt/2012/07/5108975_950f10a273f2cf617e9d5886cd5366a2bb50a26e.cab for file lQ8QonPyz2F+nViGzVNmortQom4= when file has not been previously added to the datastore

2012-07-14 19:45:58:998 1068 d64 Agent   * Added update {7EBDB020-BD62-4790-AF2B-DFB52E42F91F}.104 to search result

2012-07-14 19:45:58:998 1068 d64 Agent   * Added update {E2B689E4-DF53-4FCF-BBA7-F4174F30D763}.105 to search result

2012-07-14 19:45:58:998 1068 d64 Agent   * Added update {FA090999-3B89-4DD1-82B2-6E16B0841E24}.107 to search result

2012-07-14 19:45:58:998 1068 d64 Agent   * Added update {BCBB3F8F-80B6-4B04-84B5-4D28B1E5DCC6}.107 to search result

2012-07-14 19:45:58:998 1068 d64 Agent   * Added update {6C35C3C6-E8A6-4C26-AD5A-2B12C6097919}.104 to search result

2012-07-14 19:45:58:998 1068 d64 Agent   * Added update {68F4FAFC-E058-4811-8271-E7DE1432553A}.100 to search result

2012-07-14 19:45:58:998 1068 d64 Agent   * Found 6 updates and 70 categories in search; evaluated appl. rules of 1501 out of 2069 deployed entities

2012-07-14 19:45:58:998 1068 d64 Agent *********

2012-07-14 19:45:58:998 1068 d64 Agent **  END  **  Agent: Finding updates [CallerId = AutomaticUpdates]

2012-07-14 19:45:58:998 1068 d64 Agent *************

2012-07-14 19:45:58:998 1068 ed8 AU >>##  RESUMED  ## AU: Search for updates [CallId = {3C17C0B7-C1C8-4C31-AF73-D4CB5810EC3D}]

2012-07-14 19:45:58:998 1068 ed8 AU   # 6 updates detected

2012-07-14 19:45:58:998 1068 ed8 AU #########

2012-07-14 19:45:58:998 1068 ed8 AU ##  END  ##  AU: Search for updates [CallId = {3C17C0B7-C1C8-4C31-AF73-D4CB5810EC3D}]

2012-07-14 19:45:58:998 1068 ed8 AU #############

2012-07-14 19:45:58:998 1068 ed8 AU Successfully wrote event for AU health state:0

2012-07-14 19:45:58:998 1068 ed8 AU #############

2012-07-14 19:45:58:998 1068 ed8 AU ## START ##  AU: Refresh featured updates info

2012-07-14 19:45:58:998 1068 ed8 AU #########

2012-07-14 19:45:58:998 1068 ed8 AU No featured updates available.

2012-07-14 19:45:58:998 1068 ed8 AU #########

2012-07-14 19:45:58:998 1068 ed8 AU ##  END  ##  AU: Refresh featured updates info

2012-07-14 19:45:58:998 1068 ed8 AU #############

2012-07-14 19:45:58:998 1068 ed8 AU No featured updates notifications to show

2012-07-14 19:45:58:998 1068 ed8 AU AU setting next detection timeout to 2012-07-15 05:30:04

2012-07-14 19:45:58:998 1068 ed8 AU Setting AU scheduled install time to 2012-07-14 18:00:00

2012-07-14 19:45:58:998 1068 ed8 AU Successfully wrote event for AU health state:0

2012-07-14 19:45:58:998 1068 ed8 AU Successfully wrote event for AU health state:0

2012-07-14 19:45:58:998 1068 d64 Report REPORT EVENT: {6B3765EE-317D-4F60-85B6-2B9566A6BE9A} 2012-07-14 19:45:58:998+0900 1 147 101 {00000000-0000-0000-0000-000000000000} 0 0 AutomaticUpdates Success Software Synchronization Windows Update Client successfully detected 6 updates.

2012-07-14 19:45:58:998 1068 d64 Report CWERReporter finishing event handling. (00000000)

2012-07-14 19:45:58:998 1068 12d0 AU Getting featured update notifications.  fIncludeDismissed = true

2012-07-14 19:45:58:998 1068 12d0 AU No featured updates available.

Answer 1

syoiti さん、返信ありがとうございます。

お使いのユーザー アカウントのグループ メンバーシップが「その他」から変更できないのですね。

そのほかに Administrators グループのアカウントはありませんか? もしあったら、そちらでお使いのアカウントの権限が変更できないか試してみてはいかがでしょうか。

また、Windows Update も管理者権限がないことがエラーの原因だとしたら、Administrators でならうまくいくかもしれませんので、合わせて行ってみてください。

それと、記事にある 3 番目の対策というのは「ACLの再構築」でしょうか?

この方法でエラー 80070005 が直ることがあるようですので、試しに行ってみてもいいかと思います。改めて手順をまとめてみますので、参考にしてみてください。

・ こちらのページ から、「DOWNLOAD」をクリックして SubInACL.exe を実行 (インストール) する

・ メモ帳を起動して、以下の内容をすべてコピーする

@echo offcd "c:\Program Files\Windows Resource Kits\Tools"subinacl /subkeyreg HKEY_LOCAL_MACHINE /grant=administrators=f /grant=system=fsubinacl /subkeyreg HKEY_CURRENT_USER /grant=administrators=f /grant=system=fsubinacl /subkeyreg HKEY_CLASSES_ROOT /grant=administrators=f /grant=system=fsubinacl /subdirectories %SystemDrive% /grant=administrators=f /grant=system=fsubinacl /subdirectories %windir%\*.* /grant=administrators=f /grant=system=f

・ 「reset.bat」と名前を付けて、デスクトップに保存する

・ デスクトップからアイコンをダブルクリックして、実行する

なお「レジストリのアクセス権を確認してみてください」のページはこちらでも開けなかったので、リンクが切れているのかもしれませんね。

Answer 2

回答ありがとうございます。エラーコードは私のミスで後ろの0が1つ抜けていました、ご指摘のように80070005でした。記事にある対策の中にあった2番目Control Userpasswords2を実行しましたが、ＨｏｍｅＰｒｅｍｉｕｍではローカルユーザーというのはありません。

　ユーザーアカウントのダイアログボックスが出て、ユーザーとしてＧuest、HomeGroupUsers$、自分の登録名の3つがありました。自分の登録名のプロパティのグル－プメンバシップを見ると、「管理者」でなく「その他」になっていました。

　これを管理者に変更するとログオフ必要と出てログインしなおしましたが、もう1度Control Userpasswords2で自分の登録名のグル－プメンバシップを確認すると「その他」に戻っています。何回やっても同じです。もちろんＵＰＤＡＴＥを実行しても同じ失敗です。

記事にある対策の中にあった３番目の対策はやりにくそうなので、実行していません。記事の中にあった「レジストリのアクセス権を確認してみてください」のページは表示できませんでした。

Answer 3

syoiti さん、こんにちは。

エラー コードですが、通常は 8 けたになっているかと思います。もう一度確かめてみてください。

似たようなコードでたまに見かけるものに「80070005」というのがありますが、もしこれでしたら以下のスレッドを参考にしてみてくださいね。

Windows Updateで不明なエラー (コード：80070005 / dt000)

こちらで MNH10W さんが紹介してくれているブログが有効だった方が多いようです。3 つのうち 2 番目と 3 番目のリンク先にある手順を試してみてはいかがでしょう。

もし試してみても効果がなかったり、別のコードである場合は (たとえば 80007005 など) またご返信ください。

Answer 4

回答ありがとうございます。「システム更新準備ツール」をダウンロードしてインストール後に、再度、5つの重要な更新を実行しましたが、結果は同じでした。最初の質問に書き忘れましたが、再起動後に黒背景で白文字のダンプリストのようなもの出てから構成中の表示となります(35%で失敗)。

エラーコードも確認しました。５つとも「8007005」です。何かアドバイスがあればろしくお願いします。

Answer 5

syoiti さん Microsoft Answers のご利用ありがとうございます。

Windows Update で 5 つの更新プログラムのインストールに失敗してしまう状況ですね。

私も以下のサポート技術情報を参考に、Windows Update.log ファイルを確認してみたのですが、Fatal やエラーコードの情報が記録されておらず、ログファイルから有効な情報は得られませんでした。

Windowsupdate.log ファイルの解釈

対処方法についても調べてみたのですが、システム更新準備ツールを試してみてはどうでしょうか。

システム更新準備ツールとは

ビット数を確認するには、こちらを参考にしてくださいね。

自分のパソコンが 32 ビット版か 64 ビット版かを確認したい

問題が改善されない場合は、更新履歴を確認して、エラーコードを書いてみると良いかなと思います。

Windows Update で更新プログラムのインストールが失敗した場合にエラー コードを確認する方法

参考にしてみてくださいね。