WINDOWS ＬＩＶＥ メールが起動しない

Question

WINDOWS　ＬＩＶＥ　メール起動時に、次のメッセージが表示され、起動できません。

「コンピューターで、WINDOWSＬＩＶＥメールの他のインスタンスが実行中であるため、起動できませんでした。WINDOWSから、ログオフしてWINDOWS　ＬＩＶＥメールを

再起動してください。問題が解決しない場合は、作業を保存してコンピューターを再起動してください。」

WINDOWSから、ログオフする方法を教えてください。なお、起動クリックを数回すると起動できますが、受信メールの表示ができず、これも数回クリックすると表示されます。

　最近、WINDOWS　ＬＩＶＥ　ＥＳＳＥＮＴＩＡＬ　2011をインストールしてからこの不具合が発生するようになりました。

-- モデレーター注 --

 この質問は別のフォーラムに投稿されましたが、内容から判断しこちらに移動させていただきました。

移動前トピック : Windows l Windows 7 l システムの修復と回復

Answer 1

こんにちは、ひろっさん さん。

ひろっさん さんと同様の内容でお困りの方の参考となるよう、

前回のご案内を、回答としてマークをさせていただきました。

本件について不明な点などがありましたら、[マーク解除する] をクリックし、

回答のマークを外して、返信してください。

Answer 2

度々の質問で大変恐縮です。

１　前回のご指導で、「Ｗindoｗsからのログオフ実施」で正常な起動を確認しました。

　ただし、毎回メール起動の都度この操作実施では快適とはほど遠いことです。

　　また、アンストール及びインストールの作業は、実施していません。というのは、アンインストールを

　すると、既に保存してあるメールやアドレスが消去されてしまうのではないかと心配したからです。

　アンインストール操作を実施しても大丈夫でしょうか？

２　ウインドウズ　ライブ　メッセンジャー　をＰＣ起動時に起動しないようにする手順は了解しましたが、

　「スタート」→「すべてのプログラム」に以前は「メッセンジャー」がありましたが現在では、いくら探しても

　見つけられません。しかし、タスクバーには、アイコンが起動された状態で表示されています。

３　私のパソコンは、WINDOWS　７です。

　　以上、お手数をかけますがよろしくお願いいたします。

Answer 3

こんにちは、ひろっさん さん。

ご返信いただき、ありがとうございます。

前回、長門よりご案内の操作はすべて行われていますか。

前回ご案内の操作をすべて行われても改善がない場合、次の操作にお進みください。

【Windows のクリーンブート】　

Windows をクリーンブートした状態で、起動が可能かどうかをご確認ください。

※「クリーンブート」とは、最小限のドライバーとスタートアップ プログラムのみを使用して

　コンピューターを起動する操作で、クリーンブートにより問題を特定できる可能性があります。

■ Windows Vista または Windows 7 でクリーン ブートを実行して問題のトラブルシューティングを行う方法 

クリーンブートで問題が改善した場合は、「システム構成ユーティリティ」（msconfig）の

[スタートアップ] または [サービス] タブ内でチェックが外れているプログラムのいずれかが

問題発生の原因となっていることが考えられます。

[スタートアップ] および [サービス] タブにて 1～2 項目ずつチェックをオンに戻すことで、

どのプログラムが問題発生の原因となっているかを特定することができます。

クリーンブートを実行しても問題が改善しない場合は、

スタートアップ プログラムおよびドライバーの設定を元にお戻しください。

Windows をクリーンブートした状態でも正常に起動できない場合は、

続いて以下の操作を実施してください。

【新規ログオンユーザーでの現象確認】 

今回の問題がご利用の Windows のログオンユーザーに起因する問題かどうかを確認するため、

新規ユーザーにて起動が可能かどうかをお確かめください。

＜操作手順 1＞　新規ログオンユーザーの作成方法　

　以下のページを参考に、新規ログオンユーザーの作成をお願いします。

　・Windows 7 をご利用の場合　

　  ※ 追加前のユーザー名と、追加後のユーザー名が分かるように、

　  　 必ずメモに控えてください。

＜操作手順 2＞　新規ログオンユーザーで問題発生状況を確認する方法　

　下記の手順を参考に、問題発生状況の確認をお願いします。

　1. [スタート] をクリックし、スタートメニューの右下にある

　   右向きの三角の上にマウスの矢印を移動します。

　2. [ログオフ] をクリックします。

　3. ログオン画面で、「(上記で作成した) ユーザー名」をクリックします。

　4. Windows Live メールにて、お困りの現象が発生するかどうかを確認します。

　5. 確認終了後、[ログオフ] をクリックし、ログオフします。

新規ログオンユーザーにて改善した場合は、その旨を投稿してください。

また、新規ログオンユーザーでも改善しなかった場合は、＜操作手順 3＞ の操作を行ってください。　

＜操作手順 3＞　新規ログオンユーザーを削除する方法　

　以下の手順を参考に、作成した新規ログオンユーザーの削除をお願いします。

　1. 以前からご利用のユーザーでログオンします。

　2. [スタート] をクリックします。

　3. [コントロール パネル] をクリックします。

　4. [ユーザーアカウントの追加または削除] をクリックします。

　  ※「大きいアイコン」「小さいアイコン」表示の場合は、

　　　 [ユーザーアカウント] － [別のアカウントの管理] をダブルクリックします。

　5. 追加したログオンユーザーを選択し、[アカウントを削除する] をクリックします。

　6. [ファイルの削除] をクリックします。

　7. [アカウントの削除] をクリックします。

また、コンピューター起動時に Live Messenger が自動起動する場合、

下記の手順で、自動起動しないよう設定を変更することが可能です。

【コンピューター起動時に、Live Messenger を自動的に起動しないようにするには】　

1. Live Messenger を起動し、サインイン画面を表示します。

　※ [スタート] － [すべてのプログラム] － [Windows Live] －

　　 [Windows Live Messenger] の順に選択します。

2. 青字で表示されている [オプション] をクリックします。
3. 「オプション」画面が表示されたら、左側の [サインイン] をクリックします。
4. 「コンピューターへのログオン時に Messenger を起動する」のチェックを外します。
5. [適用] および [OK] をクリックして、設定完了です。

問題が解決しましたら、この回答が同様の問題でお困りの方の参考となるよう、

Answers へサインインし、回答としてマークをお願いします。

Answer 4

早速のご指導大変ありがとうございました。

ウインドウズからログオフ、再起動により、メールを正常に起動することができましたが、パソコンをオフにし、次回のパソコン

起動時には、以前と同じ不具合が発生し、ＬＩＶＥメールの起動ができません。

パソコンの起動の都度ウインドウズからログオフ、再起動という手順では、とても快適なものとは言えません。再度、ご指導を

お願いいたします。

なお、メールの起動時、タスクバーにメッセンジャーのタスクバーボタンが現れ、これも一緒に起動しているようです。

もともと、メッセンジャーのタスクバーへの表示は勝手になったもので、私が表示の選択をしたものではありません。

以上、よろしくお願いいたします。

Answer 5

ひろっさん さん、こんにちは。

Microsoft Answers のご利用ありがとうございます。

コンピューターを再起動し、Windows Live メールを起動した場合も、

ご申告のエラーメッセージが発生する状況でしょうか？

その場合、Windows からログオフを行っても、

解決しない状況となりますので、以下のページを参考に、操作を行ってください。

■ Windows Update 後、Windows Live 製品が起動できない問題について　 　

　※ご参考

　　Windows 7 の場合、[スタート] をクリックし、

　　[シャットダウン] の右横の三角矢印をクリックすると、[ログオフ] が選択できます。

上記のページを確認されても解決しない場合は、

以下の手順にて、アンインストールツールとオフラインインストールファイルを使用して、

Windows Live メールの再インストールを行い、解決するかどうかお確かめください。

＜操作手順＞ 

1. 以下のページにアクセスし、アンインストールファイルをダウンロードします。

　http://g.live.com/1rewlive4arp/wlarp.exe

2. ダウンロードが完了したら、ファイルを開き、[実行] をクリックします。
3. 英語の画面が表示されたら、[OK] をクリックします。

　 ※[OK] をクリックすると、自動的に処理が行われます。

　 　進行状況のバーが消えたらコンピューターを再起動します。

4. 以下のページにアクセスし、オフラインインストールファイルをダウンロードします。

　http://g.live.com/1rewlive4-all/ja/wlsetup-all.exe

5. ダウンロードが完了したら、ファイルを開き、インストールを開始します。

問題が解決しましたら、この回答が同様の問題でお困りの方の参考となるよう、

Answers へサインインし、回答としてマークをお願いします。

解決しない場合は、上記を行われた結果と現在の状況についてお知らせください。