フェイスブックから送られてきたメールを開くとAssertion failed! のエラーマークが出てしまう

Question

最近Ｆａｃｅ　Ｂｏｏｋを始めました。ＦＢにコメントがつくたびに、Ｈｏｔｍａｉｌにメールが送られてくるのですが、それを開くと

Assertion failed!

Program:C:￥Program Files ￥Windows Live￥Mail￥wlmail.exe

File:E:￥tools￥boost_1_31_0￥boost/shared_ptr.hpp

Line:254

Expression:px!_0

For information on how your program can cause an assertion failure, see the Visual C＋＋documentation on asserts

(press retry to debug the application - JII must be enabled)

というエラー表示が出て、中止、再試行、キャンセルのボタンが出ます。

中止を押すとフリーズし、再試行、キャンセルを押すと、いったん終了してふたたび立ち上がりますが、

もとのメールの画面は表示されず、「Windows Live メールが正しく終了しませんでした」というメールが表示されます。

Ｆａｃｅ　Ｂｏｏｋ以外のメールを開いたときは、このようなことは起きません。

どうしていいものか困っています。ＦＢからメールが届く設定を解除するしかないのでしょうか？

主人もＦＢをしていますが、メールが届いてもそのような現象が起きたことはないと言っているので、

たぶん私のパソコンに原因があるのだと思うのですが…。

なにか解決策があれば、教えていただければありがたいです。

-- モデレーター注 --

この質問は、[Hotmail｜電子メール] フォーラムに投稿されましたが、内容から判断し、こちらのフォーラムに移動させていただきました。

Answer 1

オードリーさん、こんにちは。

プライベートメッセージでご返信いただき、ありがとうございます。

お知らせいただいた情報は、担当部署へ報告させていただきます。

なお、本現象については、他の改善策のご案内が難しいため、

Windows Live メールの、[メッセージはすべてテキスト形式で読み取る] の項目に

チェックを入れた状態での利用か、Web 上(Hotmail)での利用をご検討ください。

また何かご不明な点がありましたら、Answers をご利用ください。

Answer 2

オードリーさん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

本件について、エラーが表示されなくなったとのことですが、

担当部署にて何か設定変更を行ったとの報告は受けておりません。

しばらく様子を見ていただき、現象が再発した場合は、

6 月16 日に弊社担当の小川にて案内しているプライベートメッセージの内容を確認のうえ、

記載されている操作を行い、情報をご提供ください。

Answer 3

こんにちは。ご返答ありがとうございます。

今日、メールを見てみましたら、どういうわけか、ＦＢのメールを開いてもエラーが出なくなりました。

そちらで何か設定を変えてくださったのだとばかり思っていたのですが、違うのでしょうか？

今までも大丈夫なときとだめなときとあったので、もしかしたらこの先またエラーが出始めるかもしれませんが、とりあえず今のところ正常に使えています。

プライベートメッセージにて情報を提供ください、とのことですが、

最初に書いた質問をこちらにもう一度書けばいいのですか？

Answer 4

オードリーさん、こんにちは。

プライベートメッセージでご返信いただき、ありがとうございます。

今回の件については、現在、改善策をご案内することが難しいため

[メッセージはすべてテキスト形式で読み取る] の項目にチェックを入れることで

問題が改善される場合、こちらの設定にてご利用を検討ください。

また、上記の設定を行っている場合、Windows Live メールでは、HTML 形式で送信された

すべてのメールを正常に読み取ることが難しいため、そのつど設定を変更していただくか、

Facebook からのメールについては、Hotmail 上からご確認いただけれれば幸いです。

本件については、担当部署へ報告させていただきたいと思いますので、

よろしければプライベートメッセージにて情報をご提供ください。

 ※ プライベートメッセージを確認し、返信するには、

 質問を投稿されたアカウントで Answers にサインインします。

 プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。

Answer 5

オードリー さん、こんにちは。

Microsoft Answers のご利用ありがとうございます。

Windows Live メールの再インストールを行っていただくことで、

解決するかどうかをお確かめください。

※本操作は、プログラムのみの再インストールとなります。

  送受信データやアドレス帳は別の場所に保存されており、削除されませんのでご安心ください。

Windows Live メールのアンインストール方法は、

次のページに記載されていますので、こちらをご覧ください。

  Windows Live Essentials のアンインストール方法 

アンインストール後、以下の URL から Windows Live メール をダウンロード、インストールします。

  Windows Live メール 2011（Windows Vista SP2 以上をご利用の場合） 

  Windows Live メール 2009（Windows Vista SP1 以下をご利用の場合） 

再インストールで改善しない場合は、以下の設定をご確認ください。

～Windows Live メール 2011～

1. Windows Live メールを起動します。
2. 画面上部の [ホーム] タブ左横にある、メニューボタンをクリックします。
3. [オプション] - [メール] の順にクリックします。
4. [読み取り] タブをクリックします。
5. 「メッセージの読み取り」項目にある [メッセージはすべてテキスト形式で読み取る] に

   チェックを入れます。

6. [OK] をクリックします。

～Windows Live メール 2009～

1. Windows Live メールを起動します。
2. メニューバーの [ツール] から、[オプション] をクリックします。

   ※ [ツール] が表示されない場合、キーボードの [Alt] キー + [M] のキーを押して

      表示されるプルダウンメニューから [メニュー バーの表示] をクリックします。

3. [読み取り] タブをクリックします。

4.「メッセージの読み取り」項目にある [メッセージはすべてテキスト形式で読み取る] に

   チェックを入れます。

5. [OK] をクリックします。

問題が解決しましたら、この回答が同様の問題でお困りの方の参考となるよう、

Answers へサインインし、回答としてマークをお願いします。

問題が解決しない場合は、ご利用のメールアドレスなど詳しい状況を

確認させていただきたいと思いますので、プライベートメッセージで情報をお知らせください。

 ※ プライベートメッセージを確認し、返信するには、

    質問を投稿されたアカウントで Answers にサインインします。

    プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。