classpnp.sysの部分、セーフモードで停止する。通常の起動はスタートアップ修復で停止。

Question

まず、環境の説明を。

Windows 7 (64bit) プレインストール

Lenovo Thinkpad T420S

ある日起動したら、いきなり、スタートアップ修復を実行されました。

2時間ほどまちましたが、起動もエラーにもならず電源OFF

ネットで調べるなどして、MBRまわりが異常になったのかと、自分でコマンドプロンプトをWindows7評価版DVDから起動して、

入力することで、DISKPARTとBOOTRECなどを実行しました。

セーフモードで起動しようとするようになったのですが、

classpnp.sysの部分で止まってしまいます。

メーカーのハード診断ディスクでは、HDDにエラーなど発見できませんでしたし、

異音などもありません。

参考にした投稿は以下です。

①windows 7 の classpnp.sys だけ入れ替えできますか?

http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_7-system/windows-7-%E3%81%AE-classpnpsys/54a3147e-c85e-445f-a17d-e3d8471f8196

→投稿者：ハードエラーと判断してメーカー修理依頼（リカバリ）

→投稿者以外のユーザー：いろいろと専門的に調べたようだが解決までいたらず？

②セーフモードに入れずに再起動　（通常は起動できる）

http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_7-system/%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%83%95%E3%83%A2%E3%83%BC/830f038c-b074-4052-a73a-377f6f63b237

→レスがなくなり、そのまま

③Windows7が起動中にフリーズ。セーフモード&修復モードも起動しない

http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_7-system/windows7%E3%81%8C%E8%B5%B7%E5%8B%95%E4%B8%AD/8415c8db-9ed4-49e3-b4c2-ef84183e6311

→投稿者：よくわからないが、ハードエラーだろうと新規HDDにリカバリ

他のひとのPCでLinuxのメディア起動できるもので、データを救い出そうと考えていますが、

できることならば、起動できる状態に回復したいと考えております。

（保管がわるくて、インストールソフトなど、再インストールが自信ないものもあるので・・・自業自得ですが）

classpnp.sysの部分、セーフモードで停止する原因も、わかるかたがいらっしゃれば教えてください。

上記のURLを参考に、試してみたこと

①BIOSでUSBをDisanable、SATAを互換性に設定してみる

※USBで外付け機器などはないです。

②システムの復元

classpnp.sysというより、それ以前の状態に起因しそうですが、復元ポイントが見つかりませんでした。

手動で作成したことはありませんが、Windows Updateで作成されていそうなものですが・・・（初期設定のままです）

以上です。よろしくお願いします。

Answer 1

始めまして、私はTOSHIBA ThinkPadですが全く同じ症状です。

再インストールしかないというサポートセンターの情報ですが…

セーフモードでも起動しないのが、何だかわからないですね。

Answer 2

cis05 さん、こんにちは。

Windows ファイルの読み込み中に classpnp.sys が表示されたまま停止するという状況で、特にエラー メッセージもない状況ということだと、読み込み中に問題が起こっているのかなというくらいしか、分からないです。。

また、調べてみても、この現象について参考になりそうなサポート情報は見つかりませんでした。お力になれず、ごめんなさい。

これ以上の情報がなにかないか確認したいということでしたら Microsoft サポート の利用も検討してみるのも良いかもしれません。

(どの程度情報を得られるかは分からないのですが。。)

引き続き、他に情報をお持ちの方がいらっしゃいましたら、コメントお待ちしています。

Answer 3

shinichiro tsubaki さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

shinichiro tsubaki さんも同じ状況でお困りなのですね。

最近の投稿で、「こちらのスレッド」の 1 ページ目最後 jp10013 のコメントによると、BIOS 上で Intel VT という仮想化支援機能を有効にすることでこの問題が解消されたようです。

BIOS から Intel Virtualization Technology (AMD 製チップセットの場合は AMD Virtualization) という項目が無いか、もしあれば有効にしてみてどうか、といったことを確認してみてはいかがでしょう。

※ ただ、「別のスレッド」ではこの操作でも解消されず、残念ながらリカバリーという結果になってしまいました。。。

Answer 4

サポートエンジニア飯塚さん、返信ありがとうございます。

そもそもこのエラー自体がどうったものなのでしょうか？

問題となっているファイル自体は、SCSI に関するシステムファイルだと思いますが、

事例はどちらかというとハードトラブル（というか、なにかUSBやSDカードなどを

利用していた）ことに起因するものか、よくわからないままハードディスクトラブルと

認識されたものばかりです。

海外事例もかなり多そうですが、英語力がないために翻訳機能で概略を

つかむくらいしかできていません。

マイクロソフト様としては、これらの事例などからサポート情報などで

公開されているものは国内外ふくめてないのでしょうか？

マイクロソフトサポートのページから検索しても、Microsoft Answersや

外部の個人Blogや口コミサイトしか見つけられませんでした。

Answer 5

cis05 さん、こんにちは。

Answers をご利用いただき、ありがとうございます。

すでに色々試されていて、うまくいかない状況なのですね。

現在は自動的にセーフ モードで起動されるということなのでしょうか。

通常起動を試すことができる場合、なにか他にエラーが表示されたりはしますか。

現象が変化しているようなので、あらためてインストール メディアからのスタート アップ修復をしてみると良いかもしれません。

(参考ページ : スタートアップ修復: よく寄せられる質問)

それでもうまくいかない場合は、他に良い方法は思いつかないです。お力になれず、ごめんなさい。。

原因については、いままでのスレッドを見てみても、それぞれ原因が違ったり、はっきりと分からないものも多いため、一概に何が原因とはいえなさそうです。

スタート アップ修復でうまくいかない場合は、データをバックアップした上で、OS 再インストールやリカバリーをされたほうが良いかもしれません。。

こちらについて、なにか情報をお持ちの方がいらっしゃいましたら、コメントお待ちしています。