一部の端末でファイル共有の通信速度が遅くなるときがある

Question

以前同じタイトルで質問させていただきましたが、その後さらに調査を進めた結果、以下のように事象が絞り込めました。

2008サーバとのアクセスに限定される問題ではなかったようなので、こちらに再投稿させていただきます。

・レスポンス低下時、クライアント側のリソースも特に増大はしていない

・事象がそれなりの頻度で発生している端末はほぼ固定している

・Windows2008サーバのファイル共有だけでなく、Windows7のPC同士の共有フォルダのアクセス時にも遅くなることがある

・ネットワーク接続を無効→有効にすることで一時的に応答速度が回復する

・共有フォルダの参照や小容量のファイルを大量にコピーすると遅いが、大容量ファイルのコピーの場合、速度にあまり差が無い

事象の発生箇所としてはクライアントPCのネットワークデバイスに限定される問題だと思われますので、

http://blogs.technet.com/b/jpntsblog/archive/2010/03/23/scalable-networking-pack.aspx

の記事を参考に、現在SNPを無効にして、事象の再発有無を確認中です。

ただ、SNPの仕組みと今回の事象を照らし合わせて考えると、SNPが悪影響を及ぼしている可能性以外に

メモリやマザーの不調などの可能性もありうるかもと考えています。

上記のような事象に関する原因、もしくは参考となる事例などありましたらご教授いただきたく、よろしくお願いいたします。

Answer 1

tomozo0413 さん、返信ありがとうございます。

2 台の Windows 7 でしか現象は起こらず、セキュリティ ソフトや SNP を無効にしたり、ネットワークを変更しても変わりないのですね。

他に 2 台にだけの共通点などがなければ、原因の特定は難しいかもしれませんね…

ネットワーク ドライバーについては、再インストールのまえに リセット を試してみてはいかがでしょう。もし他に利用できるドライバーがあれば、切り替えてみてもいいかも知れません。

その他の対処法としては、ネットワークのトラブルシューティング で問題の診断を行う方法もあります。ただ、インターネット接続は正常なので、もしかすると原因が見つからないかもしれませんが…

ほかに対処法や原因の調べ方などがあれば、どなたでもコメントをお寄せくださいね。

Answer 2

tomozo0413 さん、こんにちは。 その後の状況はいかがでしょうか。

案内している方法が有効かもしれないと思い、夏目 のコメントに [ 回答としてマーク ] をいたしました。(現象を改善できる可能性があるので、試してみてくださいね)

もちろんマーク後も返信は出来ますので、試した結果の返信お待ちしています。

Answer 3

ご指摘いただいた内容のうち、確認の取れている事項についてご報告させていただきます。

・端末台数はWin7×8台、WinXP×15台ほど。

・現象が発生する端末は、特定の2台のPC（Win7）でほぼ固定している。

　（他のPCでも発生したことはあるが、利用者が忘れてしまうくらい稀にしかおきないため、同じ現象かどうかが特定できていない）

・ウイルス対策はTrendMicroのウイルスバスターCorp10.0を使用。

　レスポンス低下が発生している際にVBCorpをアンロードしてみたが、それだけでは現象は回復はしなかった。

　VBCorpアンロード状態のままでの運用試験はしていない。（セキュリティ的に難しいため）

・メモリやM/Bに現状では異常は認められないが、利用環境がやや苛酷なため（粉塵などが多い）、異常発生の原因となる可能性はあると考えられる。

・ネットワークは一部の末端PCの接続を除き、ギガHUBを使用。

　既設NW機器でのトラブルを疑い、別のHUBを設けて、そちらに一部のPCの接続を切り替える検証も行ったが、切替直後にそのPCで全く同様に現象が発生した。

・スイッチングHUB以外には、インターネット接続用ルータ（Buffalo製）と他拠点とのVPN接続用ルータ（YAMAHA製）を使用。

・SNP無効化による現象回復は認められず（無効化したPCで依然として現象発生）

ネットワークを無効→有効にすることで現象は一時的に回復するため、ネットワークデバイス（ドライバ）の不調が原因とも考えられます。

しかしインターネットアクセスでは現象が発生せず、ファイル共有の通信のみでレスポンスが落ちるという現象のため、可能性としては低いのでは、と考えております。

ちなみにメーカから提供されているドライバのバージョンは機器導入日より以前から更新されていないため、現在インストールされているものが最新版であることは確認しています。

今後の対策としては、

・PC内部の清掃

・ネットワークデバイス（ドライバ）の更新／再インストール

・マザーのチップセット（ドライバ）の更新／再インストール

・PCのM/Bの交換（NICはオンボードのため）

・PCのOS再セットアップ

を想定しておりますが、原因の特定ができていないままやる作業ではないと思えるため、どなたかの知恵を拝借して、根本原因を突き止めることができればと考えております。

Answer 4

tomozo0413 さん、こんにちは。投稿ありがとうございます。

前回のスレッド では Windows Server 2008 へのアクセス時に通信速度が遅くなることがあるということでしたが、クライアント同士でアクセスした場合も同じ問題が起きるのですね。

特定のクライアントでのみ起こるということですが、確認できているのは 1 台だけでしょうか?

もし複数の端末で同時に起きているなら、メモリーなどの原因のほかに、ネットワークのどこかで問題が起きているということも考えられるかと思います。

スイッチング ハブは交換済みということでしたが、ほかに接続機器などは介していないでしょうか?

まずは原因の箇所を絞り込むため、以下のような点を再度投稿してみてください。

・ ネットワークの詳細

(接続機器、接続台数、現象が起きている端末台数)

・ 問題の端末で使用しているセキュリティ ソフト

・ メモリーやマザー ボードに関して、不調と思われる点があればその詳細

また、Scalable Networking Pack (SNP) を無効にして様子を見ているそうですが、状況が分かりましたら合わせて書き込んでくださいね。