ウイルス除去後 ネットワークドライバーに！マークがついてエラーになっています。

Question

Microsoft sefurity essentials にて　トロイの木馬と思われるｳｲﾙｽを4件削除できました。ところがパソコンを再起動すると、接続がまったくできなくなり、デバイスマネージャーを確認すると、ネットワークアダプタのすべてのドライバーに！マークがついてエラーになっています。どうしたらよいか教えてください。ちなみに素人考えでは、Windows\system32\drivers\nsdis.sys が削除されたことによる影響ではと思っています。

Answer 1

kimura1981 さん、こんにちは。

Microsoft Answers のご利用ありがとうございます。

ウイルス感染の影響でネットワーク アダプターが使えなくなってしまっているのですね。

ドライバーに問題が起きた場合、以下のページのようなトラブルシューティングを試してみるといいと思います。

◆ ネットワーク アダプターに関する問題を解決する方法

追加で投稿されるときは、以下の点についても書き込んでみてくださいね。

・トラブルシューティングの結果

・お使いの OS

なお、[Windows\system32\drivers\nsdis.sys] が削除されたことが原因かも知れないということですが、Microfoft Security Essentials などからこれに関するメッセージなどが表示されたのでしょうか?

(もしかすると、NDIS.sys のことかと思います)

この点についても、併せて具体的な情報をお待ちしています。

Answer 2

kimura1981 さん、返信ありがとうございます。

OS は Windows XP を使っていたのですね。失礼しました…

ドライバーのトラブルシューティング、削除してから再インストールをしても [ ! ] マークがついたままということで、まだ接続もできないかと思います。

もしも お手元に Windows XP のディスクやプロダクト キーがあれば、パソコンを買い替える前に以下の方法を試してみるのもいいかと思います。

◆ 製品版パッケージの Windows XP を修復インストールする方法

もしこれでも直らないときは、リカバリーや買い替えを検討してもいいかもしれません…

うまくいくといいですね!

Answer 3

メールありがとうございます。

メールができなく返事もままならない状態です。

ＯＳがＷｉｎｄｏｗｓ　Ｘｐのため添付いただいたトラブルシューティングは

できませんでした。

デバイスマネージャーでネットワークアダプタにぶら下がっている

各ドライバーのトラブルシューティングを試して、削除できるもの

は、削除し再インストールしましたが解決しません。

（びっくりマークがついたまま）

また、ＷＡＮミニポート（ＩＰ）、（L２TP）、（ＰＰＰＯＥ）､（ＰＰＴＰ）、

直接パラレルなどは、削除できませんでした。

真剣にあたらしいパソコンを買おうと思っています。

Answer 4

kimura1981 さん、こんにちは。

その後の様子はいかがでしょうか。

夏目の返信が参考になっていたら良いのですが。。まだお困りでしたら、試された結果や追加情報を投稿してみてくださいね。

今回は一旦、他の方にとっても参考になりそうな情報に私の方で回答としてマークさせていただきました。このマークは解除することも出来ます。

今後とも、Answers をお気軽にご利用ください。