メールが届いているのに、本文がすべて白紙になっている。また、今まで届いていたメールもすべて白紙で表示されている。設定に問題があるのか、パソコン自体の故障かどうかわからない。

Question

以前から何度か同じ現象があったのですが、再起動すれば、またメール内容が表示されました。

しかし、昨日からタイトルは表示されるのですが、メール内容が表示されません。

パソコン自体の故障かどうかもわからない状態です。

Answer 1

ふくまめ さん、こんにちは。

Answers への投稿ありがとうございます。

ご利用の環境についてもう少し詳しく確認させてくださいね。具体的には次のようなことを書いてみると、対処方法などが他の方からも集まりやすいかと思います。

・ ご利用のメールソフトについて利用のメール ソフト名を書いてみてください。

例 : Windows Live メール /Outlook 2010 など

・ 現象発生が発生するのはメールソフトのみかどうか現象発生時、ほかのアプリケーションについては問題なく表示できるかどうか、確認してみてください。

例 : 画面が白紙になるのは、各アプリケーションのすべて。 さらに特定のウィンドウのみでの現象。 他のアプリケーションでは起きない、メール ソフトのみでの現象など。

また、現在はパソコンの再起動でも表示されなくなっていますでしょうか?

・ きっかけについて

この現象が発生するきっかけがもしあれば、追加で投稿してみてください。

ほかには、常駐プログラムの影響がないかどうか、Windows をクリーン ブートの状態で起動してみて現象が発生するかどうか確認するといいかもしれません。

◇ Windows vista または Windows 7 のクリーン ブートを実行して、問題をトラブルシューティングする方法

上記ページ の手順 1 を行って、状況が変わるか確認します。

メールが表示された場合は、手順 2 以降を行い、影響しているサービスを特定します。

状況が変わらない場合は、手順 2~6 までは行わず、手順 7 で元に戻してください。

ふくまめ さんの返信お待ちしています。

Answer 2

ふくまめ さん、こんにちは。

Answers ご利用ありがとうございます。

その後、いかがでしょうか?

お使いのメールソフトが Vista 付属の Windows メールではなく、Windows Live メールでしたら、ビデオドライバーの更新をしてみると良いかもしれません。

これ以上のことは、お使いのメールソフトの名前などがわからないと、コメントはつきづらいかもしれません。

同じようなことでお悩みの方のために、こういった問題が起きた時の確認点を「回答としてマーク」させていただきました。

「回答としてマーク」は質問者の方が自分でつけることも外すこともできます。

まだ問題が起きているようであれば、今野の書いたような情報をお知らせ下さいね。