Bluetoothの接続が突然切れる（Bluetoothドライバが突然認識されなくなる）

Question

DELLのVostro3500を使用しています。OSは7のProfessional（32bit）です。

XPから7に乗り換えた際、このエラーが出ました。詳しく説明しますと、Bluetoothのヘッドセットを接続すると　しばらく音が流れるのですが突然音が出なくなり接続が切れてしまいます。通知領域には今まであったBluetoothの青いロゴが消えています。マウスでも同じ症状が出ました。

もちろんドライバは7用を使いました。

デバイスドライバを見るとBluetoothのドライバが認識すらされてません。

また機器を接続しないとこの症状は出ません。

自分の解決方法としてドライバの再インストールはしましたがこの症状は治りませんでした。 DELL側のドライバの更新は今のとこありませんので多分僕のPC固有のエラーだと思います。

Answer 1

返信ありがとうございます。

ペアリングの方はうまく行ってました。充電もMAXです。ビットレートはいろいろな音質のMP3で試しました。他のBluetooth機器としてマウスを試しましたが同じ結果でした。

無線LANもOFFにしてみましたがやはりダメでした。その他近くでの電子レンジの使用や無線機器はありません。

Answer 2

Harahara0121 さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

マウスでも同様だったのですね。。

常駐しているプログラムが干渉していないか確かめるために、クリーン ブート を実行した状態での動作を確認してみてはいかがでしょうか。 (確認が終わったら、「手順 7」を参考に元の状態に戻してくださいね)

それでもうまくいかない場合は、 Windows のシステム ファイルに何か問題が起きているかもしれません。

システム ファイルを自動的に診断修復してくれる、システム ファイル チェッカーを試してみると良いと思います。

(残念ながら 100% 修復できるわけではないのですが・・・)

こちらでも同様の場合は、ハードウェアの問題の可能性も考えられるので、一度 PC の販売元に問い合わせてみると良いかもしれません。

参考になればと思います。

Answer 3

Harahara0121 さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

それでは、次のようなことを試してみるとよいかと思います。

・こちらのサイトを参考にペアリングの手順を確認してみてはどうか

・こちらのページにもあるように他の無線機器があれば、遠ざけてみてはどうか

・通信可能なビットレートを低く設定してみてはどうか

・電池の残量がなければ、充電をしてみてどうか

・他に Bluetooth 対応機器があれば、それは、正常に使用できるのか

進展がありましたら、返信お待ちしていますね。

Answer 4

返信が遅れました。すみません。

今確認しましたら、Fix itでは特に何も出ませんでした。Bluetoothのサービスも正常に動いていました。

あと追加項目ですが

・Windows XP から Windows 7 に乗り換えたとは、アップグレードしたのか、新規インストールしたのか、どちらか

新規でインストールしました

・何かエラーメッセージは表示されていないか (もしあれば、正確にすべて書いてみてください)

特に何も表示されません。

・音が途切れるようになったきっかけはあるか (ある周辺機器を追加してから、など)

きっかけはありませんでした。

・Bluetooth のヘッドセットのメーカーと型番

SONY「DR-BT160AS」です。

Answer 5

Harahara0121 さん、こんにちは。

Answers への投稿ありがとうございます。

使用している Bluetooth の機器が突然認識されなくなるのですね。

まずは、こちらのページから Fix it とトラブルシューティングを試してみてはどうでしょうか。

また、Bluetooth のサービスが止まってしまっている可能性があるので、こちらのサイトを参考に修復してみるとよいかと思います。

また次の項目について詳しく投稿されるとほかの方々もアドバイスしやすいのではないでしょうか。

・Windows XP から Windows 7 に乗り換えたとは、アップグレードしたのか、新規インストールしたのか、どちらか

・何かエラーメッセージは表示されていないか (もしあれば、正確にすべて書いてみてください)

・音が途切れるようになったきっかけはあるか (ある周辺機器を追加してから、など)

・Bluetooth のヘッドセットのメーカーと型番

返信お待ちしています。