windowsXPの更新プログラムのインストールが修了しないのですが、、、

Question

windowsXPの更新プログラムをインストールしているのですが、「更新プログラムをインストール中（９個中８個目）」と表示されたまま、すでに３時間ほど経過しています。このまま待っているしかないのでしょうか？

当方、Macbookairに「VMware Fusion」をインストールし、仮想ソフト上でWindowsXPを動かしています。

Macの電源を落として再起動してもWindowsの画面では「更新プログラムをインストール中（９個中８個目）」の場面がでます。

「電源を切らないでください」という旨と「更新プログラムをインストール中（９個中８個目）」の旨が交互に時間をおいて表示されるので、固まっているわけではないようです。

動いているプロセスを調べると「windowServer」が動いています。

最悪、「VMware Fusion」の「スナップショット」機能を使って過去の状態に戻れるのですが、かなり前の状態に戻ることになるので、できれば現在の更新プログラムのインストールをなんとか完了するか、インストールを停止させたいのですが、方法があるでしょうか？

ご教示ください。

Answer 1

motoi66 さん、返信ありがとうございます。

シャットダウン状態で止まってしまっているために、Fix it なども実行できない状態なのですね。。

Vmware Fusion 上の仮想の Windows XP の強制的なシャットダウンや電源断の方法ですが、これについては Microsoft 製品についてのフォーラムである Answers では情報が集まりにくいかなと思います。

こちらについては Vmware Fusion の販売元のサポートなどがあればそちらをご利用いただくか、より幅広いテーマを扱っている MSN 相談箱 などをご利用になってみてはどうでしょうか。

再度 Windows XP が起動できるようになったら 夏目の返信にある KB の番号やエラーコードを確認したり、Fix it などを試してみてくださいね。

Answer 2

motoi66 さん、こんにちは。

VMware Fusion の機能を使って、 かなり前の状態に戻したということですね。

現在も更新プログラムがインストールできない状態でしょうか。

更新プログラムがうまくインストールできているかどうかは、夏目 がコメントした方法で確認してみてください。

更新プログラムのインストールに失敗する原因は複数考えられるのですが、この方法で確認すると、どういう原因で更新プログラムのインストールに失敗しているかわかる場合があるので、より的確なアドバイスを得やすいと思います。

また、VMware Fusion の機能については、Answers では情報が集まりにくい場合がありますので、沢田 がコメントしたように、 MSN 相談箱 などの利用もご検討いただければと思います。

同様の現象に遭遇した方にも、確認点としてこちらのスレッドを活用していただければと思い、[ 回答としてマーク ] をさせていただきました。

またなにかありましたら、ぜひ Answers をご利用くださいね。

Answer 3

motoi66 さん、こんにちは。Answers のご利用ありがとうございます。

Mac の仮想ソフト上にある Windows XP が、シャットダウン時の「更新プログラムをインストール中」という画面のままになってしまったということですね。

少し時間が経ちましたが、状況は変わりましたか?

Windows が固まっているのでなければ、そのまま待つのが一番無難かとは思うのですが、あまりに時間がかかる場合は強制的にシャットダウンするしかないかもしれませんね…

(ただ、やはり予期しない問題につながる可能性もありますので、実行する前に十分検討してくださいね)

Windows がいったん終了できたら、Windows Update 画面を開いて、インストールに失敗した更新プログラムがないか確認してみてください。

◆ Windows Update で更新プログラムのインストールが失敗した場合にエラー コードを確認する方法

更新履歴一覧に「失敗」と表示されている更新プログラムがある場合は、更新プログラム名と KB 番号、エラー コードをチェックして再度投稿してみてください。

なお、Windows Update の問題に幅広く対処できる Microsoft Fix it というツールがありますので、こちらを試してみると効果があるかもしれません。

◆ 診断ツール Fix it : Windows Update に失敗する問題

Fix it の結果と合わせて、ご返信をお待ちしています。

Answer 4

アドバイスありがとうございます。

かなり前の状態に戻し、欠如してしまったソフト等をインストールし直しました。

その後、Windowsの更新プログラムもインストールし、こちらも無事インストールされています。

これからは小まめにVMware Fusionの「スナップショット」機能を使って環境をバックアップしていこうと思います。

Answer 5

回答ありがとうございます。

実はWindowsをシャットダウンしている途中で止まっています。

画面が固まっているわけではないのですが、1日経っても進まないので、Fusionの「スナップショット」機能というものを使って、過去の状態に溯りました。

ただ、かなり前の状態に戻ってしまったので、最近インストールした機能やソフトを入れなおす手間があり、できれば前述の更新プログラムをインストール中の状態のものが無事に更新修了あるいは更新中止にできたらと思っています。

話しを元に戻しますと、あまりに更新に時間が掛かるのと、挙動がおかしくなってきたので、Windowsをシャットダウンしました。

ところが、シャットダウン途中の過程の一つとして更新プログラムのインストールが行われる状態になり、これが修了しないとそもそもWindowsが終了できないようです。

Fusion自体を修了させたり、大元のMac自体の電源を切ったりしてみましたが、立ちあげると、例のWindowsシャットダウン途中で更新プログラムインストール中の画面がでてきます。

例えば、Fusion上で動いているXPの仮想的な電源を切る（変な表現ですが！）ことはできないでしょうか？