キーボード、 USB マウスを認識しない

Question

こんにちは、質問について投稿させていただきます。

以前より、ＣＤ/ＤＶＤのデバイスが認識をしなくなり、マイクロソフトのサポートで検索をした中に載っておりました内容で何度か修復を試していました。

先日、http://support.microsoft.com/kb/314060/ja

こちらに載っていた、自力で修復を試したところやっとＤＶＤドライブが使えるようになったのですが

再起動をかけて、立ち上げましたら今度は、キーボードとＵＳＢマウスを認識しない状態になってしまいました。

せっかくＤＶＤが直ったのに大変残念です。

「キーボードとマウスを本体につなげないで電源を立ち上げ、立ち上がってから繋げる」というのを試しましたがだめでした・・・

何かよい解決方法がありましたら教えてください。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

akikosuzaki さん、こんにちは。

Answers への投稿、ありがとうございます。

今回投稿されている現象ですが、 以前質問されたスレッド と同じ PC (Windows XP) で起きている症状、ということでしょうか。もし違う場合は、 PC の OS や機種名を書いてくださいね。

確認なのですが、こちらの Fix itを行ってから、キーボードと USB マウスが認識しない状態になっているということですが、起動してもまったく操作することができない状態ということでしょうか。 (デスクトップ画面表示までは起動できているのでしょうか?)

また、キーボードも USB 接続ということで良いですか。

また、全ての USB 機器が使えないのですか。特定のキーボードとマウスのみが認識されない、ということでしょうか。

状況が分からないのですが、次のような点を試してみるといいかと思います。

・セーフ モードで起動した場合はどうか

必要最低限のデバイスとドライバー、サービスを読み込んで起動させる、セーフ モードで立ち上げた場合はどうかも確認されてみてはどうでしょうか。

Windows XP を セーフ モードで起動する方法

・マウス、キーボードをそれぞれ別のポートへ接続した場合はどうか

akikosuzaki さんの返信、お待ちしています。

Answer 2

お世話になります。

ご返答ありがとうございます。

(メールが重複していたら申し訳ありません。先ほどhotmailから、誤送信してしまいました。）

状況説明不足で失礼いたしました。

次のアクションも試しましたので以下状況をお伝えさせていただきます。

１、はい。以前と同じPCで起きています。

 ２、Fixit では改善されず、他の「自分で解決する」の「regedit」を入力してからの手順で

　「LowerFilters 」を削除しました。

３、再起動後、DVDドライバが以前のように認識する状態に戻った（以前のスレッドで質問していた内容が解決した）のですが、今度は、起動してもまったく操作することができない状態になってしまいました。 (デスクトップ画面表示までは起動できています)

４、セーフモードで立ち上げを試しました、セーフモード画面までは起動するのですが、同じように操作できない状況です。

５、キーボードのポートは一箇所ですが、マウスのUSBポートを他の所で試してみましたが動きません。

ほかの方法を、ご教授いただければと思います

よろしくお願いいたします。