PC起動時にブブブブ・・・と音がしてフリーズします。

Question

最近PCを起動してしばらくすると起動一回目だけ、必ずブブブブ・・・・という音がして、フリーズします。

電源ボタンを押してリセットするしかなく、このままだとＰＣに絶対によくないので質問させていただきます。

去年の１２月に購入ＢＴＯパソコンです。

最近サウンドカードを取り付けたところ、このような症状が出始めました。

サウンドカードが原因だろうと思い、サウンドカードを取り外し、ドライバを削除しましたが症状が改善しませんでした。

サウンドカードを取り付ける際にどこかに傷をつけてしまったのでしょうか・・・？

参考までにイベントログを

情報 2011/12/06 9:46:10 Service Control Manager 7036 なし

Windows Modules Installer サービスは 停止 状態に移行しました。

情報 2011/12/06 9:56:09 Service Control Manager 7036 なし

Application Experience サービスは 停止 状態に移行しました。

情報 2011/12/06 10:04:09 Kernel-General 12 なし

オペレーティング システムはシステム時刻 ‎2011‎-‎12‎-‎06T01:04:08.610798500Z に開始しました。

情報 2011/12/06 10:04:12 FilterManager 6 なし

ファイル システム フィルター 'FileInfo' (6.1、‎2009‎-‎07‎-‎14T08:34:25.000000000Z) が正常に読み込まれ、フィルター マネージャーに登録されました。

重大 2011/12/06 10:04:17 Kernel-Power 41 (63)

システムは正常にシャットダウンする前に再起動しました。このエラーは、システムの応答の停止、クラッシュ、または予期しない電源の遮断により発生する可能性があります。

Answer 1

jyamira1 さん、笹平　くう さん、コメントありがとうございます。

hiroshi_0320 さん、こんにちは。

Microsoft Answers のご利用ありがとうございます。

jyamira1 さん、笹平　くう さんがコメントされているように、ハードウェアの障害の可能性が考えられるのかな、と思います。

もしまだサポートへの連絡をしていないようでしたら、ほかにはつぎのような方法で切り分けをしてみるのもよいかもしれません。

・最小構成である「セーフ モード」で起動してみる (ドライバー関連の切り分けができます)

  コンピュータをセーフ モードで起動する

・常駐プログラムが影響していないか「クリーン ブート」で起動してみる

  手順 1 までを実施したところでメッセージが表示されなくなるか確認してみると良いと思います。

  Windows Vista または Windows 7 でクリーン ブートを実行して問題のトラブルシューティングを行う方法

また、下のスレッドも参考になるかと思いますよ。

問題の切り分け方：\[Microsoft-Windows-Kernel-Power イベントID:41\] - “システムは正常にシャットダウンする前に再起動しました”

広瀬のコメントを確認してみてくださいね。

システムの応答の停止、クラッシュ、または予期しない電源の遮断についての切り分けや、確認方法の記載があります。

ただ、ブブブブ・・・・という音が、本体内部から聞こえているということでしたら、やはりハードウェアに何か問題があることが多いのかと思いますよ。

みなさんがアドバイスしているとおり保証期間内であれば、できるだけ早くサポートに問い合わせてみるのがよいかと思います。

返信、お待ちしていますね。

Answer 2

hiroshi_0320 さん、こんにちは。

その後の様子はいかがでしょうか。

相澤の返信を参考に、まずは一般的な原因の切り分けを行ってみると良いと思います。

ただハードウェアの故障が疑われる場合は、最終的にはメーカーの修理などが必要になるかもしれませんし、購入後 1 年が経過しようとしているので、サポートを受けられるのかどうかも含めて早めに確認された方が良いかと思われます。

今回は一旦、確認点として参考になる情報に私の方で [回答としてマーク] を付けさせていただきました。

このマークは解除することもできます。

今後とも、Answers をお気軽にご利用ください。

Answer 3

BTO にも依ります。

サウンドボートを追加した事によって保証が適用にならない可能性も有ります。

出来るだけ早く相談した方が良いです。

Answer 4

1年間の保証付いているなら、ここで相談するより早く修理依頼した方がよい。まごまごしてると保証期間が切れちゃわないかい？