windows live フォトギャラリーで画像が開けません

Question

Anonymous

windows live フォトギャラリーで画像が急に開けなくなってしまいました。

OSはWindows7 Home premium 64bitです。

フォルダ内の全ての画像(jpg、png、gif、bmpなど)がダブルクリックしても、windows live フォトギャラリーでほんの一瞬だけ表示された後に警告音と共にすぐ消えて、以下の内容のダイアログが表示されます。

エラーが発生したため、写真またはビデオを表示できません。

エラーコード: 0x800736b1

他のイメージエディタ（photoshopなど）だと問題なく開くので、ファイル自体の破損ではないようです。

思い当たることは直前にディスククリーンアップとデフラグを実施したことぐらいです。（実施する前は問題なく表示されていました）

実施後、画像だけでなくいくつかの動画ファイル（mov、wmv、aviなど）がランダムで再生できない状況です。（アイコンの上にカーソルを乗せるとファイルサイズが0になっています）

画像や動画が急にプレビューできなくなりとても困っています。

画像は他のイメージエディタでいちいち開くのも面倒ですし、動画に至っては完全にお手上げ状態です。

どうか対策をご教示ください。

Live 製品の質問は Windows Live Solution Center からお問い合わせください

とのことでしたが、どこから問い合わせしたら良いか探しても分らないので、こちらで質問させていただきました。

※モデレーター注

この質問は [Windows 7 | 画像とビデオ] フォーラムに投稿されましたが、内容から判断し、こちらのフォーラムに移動させていただきました。

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

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1 件の回答

Answer 1

tetsumomo さん、こんにちは。

Microsoft Answers のご利用ありがとうございます。

お困りの問題について、以下の手順にて Windows Live Essentials 全体をアンインストール後、

オフラインインストールファイルを使用して、インストールし、

改善するかどうかご確認ください。

＜操作手順＞

　※[OK] をクリックすると、自動的に処理が行われます。

　進行状況のバーが消えたらコンピューターを再起動します。

　　＜2011 のインストールをご希望の場合

（Windows Vista SP2、Windows 7 にインストール可能）＞

問題が解決しましたら、この回答が同様の問題でお困りの方の参考となるよう、

Answers へサインインし、回答としてマークをお願いします。

改善しない場合は、詳細な状況をお知らせいただければ幸いです。

なお、Windows Live 製品についてのご質問は、

以前は Windows Live Solution Center という掲示板でサポートしておりましたが、

現在は、Microsoft Answers にてサポートを行っております。

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