リカバリしても「Windows エラー回復処理」画面になる

Question

HP製　HPE-580jp

windows7 Professional  64bit

を使用しています。

以前「ブルースクリーンが頻発、リカバリしても発生します」という質問でお世話になりました。

メーカー修理に数度出しましたがその都度、異常なしで工場出荷時に戻した状態で特に修理なく戻ってきます。

このところはブルースクリーンは発生しておらず、その代わりに電源を入れると黒背景白文字の「Windows エラー回復処理」という

「スタートアップ修復の起動（推奨）」か「windowsを通常起動する」を選ぶ画面になります。

しばらくは通常起動する、で問題なくOSが起動していたのですが、昨日使用中に画面がバグのような歪みになり

再起動したところ通常起動できなくなりました。

リカバリ領域からリカバリをし、更新プログラムを入れ再起動したところまた「Windows エラー回復処理」の

画面になってしまいました。

そこでSSDが不安定なのではないかと考え、SSDを新しいSSDに取り替えてみました。

リカバリディスクから起動し、工場出荷時の状態にしました。

更新プログラムを入れ再起動…したところまた「Windows エラー回復処理」の画面になりました。

SSDに問題がないことはわかったのですが、これ以外に何が原因であると考えられるでしょうか？

Answer 1

sakana526 さん、いつもアドバイスありがとうございます。

Aikawa-m さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

起動時に Windows エラー回復処理の画面になるのですね。

もしも、現在起動ができているのなら、sakana526 さんのアドバイスされているイベントビューアーとトラブルシューティングをぜひ実施してみてくださいね。

こちらにイベントビューアーとトラブルシューティングの方法について詳しく記載されていたページがあったのでよろしければご参考になさってください。

・Windows トラブルシューティング

・レッツ! Windows 7 - システム編 「イベントビューアー」を活用する

→ Windows ログのシステム中に直近でエラーが表示されている場合は、ダブルクリックで開いたイベントのプロパティ内の情報について投稿されるといいかなと思います。

画像で投稿もできるので、よろしければこちらを参考に画像での投稿もご利用ください。

リカバリ領域とリカバリディスクから戻しても現象が起きるということですね。

「特に修理なく戻ってきた」ということなのですが、発生している状況からは、もしかすると SSD 以外の部分に物理的な問題が発生している可能性も考えられます。

sakana526 さんのアドバイスにもあるように、シャットダウンに関わる問題なのかもしれないですね。

電源コンセントを変えてみたり、コンピューターのファンの通気口を掃除してみるのも良いかもしれません。

メーカーから修理返却時には、前回下記スレッドで投稿されていた チップセット の件は該当されていない状況でしたか?

◇ブルースクリーンが頻発、リカバリしても発生します

その他の部分に物理的な問題が発生していないか、念のためメーカーのハードウェア診断ツールで確認されたほうがいいかもしれません。

よろしければ、参考にしていただければと思います。

Answer 2

いまでも通常起動は問題なくできるのでしょうか?

だとしたらシャットダウン時の処理に問題があるのではないでしょうか。

(シャットダウン時にエラーがある場合のメッセージとちょっと違うような気もしますが)

以前のここでのやり取りがわかりませんが、イベントビューアー(管理ツール)やアクションセンター(コントロールパネル)などの確認をしてみてください。

Answer 3

Aikawa-m さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティのご利用ありがとうございます。

しばらくお時間がたちましたが、その後いかがでしょうか?

同じようなことでお悩みの方のために、このスレッドを「回答としてマーク」させていただきました。

「回答としてマーク」は質問者の方が自分で付けることも外すこともできます。

回答マーク後も返信は可能ですので、ご質問があればお気軽に投稿してくださいね。