IE9でYahoo路線検索をすると印刷ができなくなる

Question

昨年7月に同じ質問がされておりましたが私も同様の症状が出ておりますのであらためて質問させていただきます。

Windows7+IE9+Canonプリンタの組み合わせです。路線検索の後、印刷をかけるとプリンタがないとエラーになってしまします。

デバイスのプリンタが全部消えます（「Oneノートに送る」「Microsoft XPS Document Writer」「FAX」も無くなります）

しばらくすると出てきたりします。現在同一ネットワーク上の4台で同じ症状出ております。

回避方法わかりましたら教えてください。よろしくお願いいたします。

Answer 1

斎藤 さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

一度印刷できなかったのが気になりますが、有線だとうまくいくこともあるようなので、有線接続で様子をみてはどうでしょうか。

それでも改善がみられない場合はどのブラウザーからでも印刷できないことと、ほかのアプリケーションでは正常に印刷できるという旨を、こちらページから Yahoo! に直接問い合わせてみてはどうでしょうか。何かわかるかもしれません。

ほかにも何か情報をお持ちの方がいらっしゃいましたら、アドバイスをよろしくお願いします。

Answer 2

本日色々試しましたので報告いたします。

テスト機は

・DELL Optiplex GX520（3台）-Windows7+IE9

・マウスコンピュータ品名不明 -Windows Vista+IE9/FireFox/Opera

・Panasonic Let's Note CF-Y7 -Windows7+IE9/FireFox

・DELL Optiplex GX755 -Windows XP+IE8/FireFox

プリンタ

・Canon MP560 -無線LAN

・Canon MF4150 -ローカルプリンタ（WinXPにUSB接続。共有プリンタ設定）

症状：Windows7+IE9でYahoo!路線検索をし、結果ページをCanonMP560へ印刷しようとしてもできない。

他のサイトページやOfficeなどは正常に印刷できる。

印刷できない症状は

・プリンタの印刷待ち覧に「エラー」と表示される

・プレビュー画面を開くと「プリンタがありません」となる

・コントロールパネルを確認するとプリンタとFAXデバイスがなくなっている。

　（しばらくすると再表示される）

・FireFox、Operaでも症状発生。

・Let'sNoteからCanon MF4150（ローカルプリンタ、WinXP機を通して使用）

　へも同症状。

・Let'sNoteのプリンタドライバ（MP560用）をアンインストールしてMF4150

　へ出力するも症状変わらず。

・エラーメッセージダイアログボックスは出ていません。

・WindowsXPからはブラウザにかかわらず問題なし。

・Let'sNoteを直接USBで接続したところ、印刷できた。

　その直後DELLのWin7機から出力すると1回成功。2回目はNGとなった。

以上が結果です。たのブラウザでも症状が出たことでIE9ではなく、原因が他にある事が推測されます。

しかし、それにより原因がまったく分からなくなってしまいました。

今のところ方向としてWinXPでない事と直接接続したローカルプリンタではない場合に起きそうだということが想定できます。

何か因果関係を見いだせるのでしょうか？

よろしくお願いいたします。

Answer 3

ありがとうございます。

頂いた質問の回答をいたします。

・以前にもありましたがその時は単なるエラーかと思い、印刷せずに過ごした記憶があります。

・ドライバーを入れなおしても症状は出ています。

・Yahooトップページなど他のサイトは印刷できます。路線検索をするとデバイスを認識しなくなるようです。

・他のアプリケーションは問題なく印刷できます。

・エラーメッセージは出るときと出ないときがあります。本日何度か試してみますので追って投稿いたします。

・使用しているのはCanon　MP560、無線LANで使用しています。

その他、Windows Vista(32bit)＋IE9でも同じ症状がでました。

よろしくお願いいたします。

Answer 4

斎藤 さん、こんにちは。

Answers への投稿ありがとうございます。

Internet Explorer 9 で Yahoo 路線検索で検索してから、印刷をしようとしてもできないのですね。

確認されたのはこちらのスレッドですね。

Hebikuzure さんが紹介しているこちらのページはすでに試してみたということでよろしいでしょうか。

もう少し具体的な状況を確認することで、アドバイスが集まりやすいかもしれませんので、次のことを投稿するとよいと思います。

・以前は問題なかったのか、それとも何かきっかけがあったのか (ある周辺機器を追加してから、など)

・ドライバーの更新をしてみてはどうか

・他の Web サイトは問題なく印刷できるのか

・他のアプリケーションではどうか (Word 、メモ帳、など)

・エラーメッセージなどは表示されていないか (表示されていれば、略さずにすべて書いてみてください)

・Canon のプリンターの型番は何か

返信お待ちしています。