Windows メールの通信履歴を調べることはできますか？

Question

顧客が当方宛てに「送信した」はずのメールが見当たりません。

通信履歴など調べる手段はありますか？

Answer 1

nekoma さん、こんにちは。

Answers をご利用いただき、ありがとうございます。

相手の方から nekoma さんに送信したメールが Windows メール内に見当たらないのですね。

通信履歴などを調べる方法は見つからなかったのですが、下のページを参考にメールを検索してみると良いかもしれません。

\[Windows メール\] メールの検索方法を教えてください。

他には環境によるのですが、Web メールを IMAP のアカウントで使用している場合は Web メール上でメールがないかも確認してみてはいかがでしょうか。

また会社のメール サーバー経由でメールを受信している場合は、システム管理者に相談してみると良いかもしれません。

この件に関してなにか情報をお持ちの方がいらっしゃいましたら、コメントお待ちしています。

Answer 2

nekoma さん、こんにちは。

Microsoft Answers のご利用ありがとうございます。

通信履歴を調べる というのは、送受信の記録を確認したい、ということですか？

Windows メールから、いつ送受信を行った という一覧を表示する機能はないようです。

お使いのメールプロバイダーやインターネットプロバイダーのホームページなどから、通信の記録は確認できるかもしれませんが、どのメールを受信した、という記録までわかるかどうかは、直接プロバイダーなどに問い合わせるしか無いかもしれません。

送信されたはずのメールが受信ができていない場合、次のようなことを確認しみてはいかがでしょうか。

・受信したはずのメールが、メッセージ ルールの適用対象となっていないか

・迷惑メールとして処理されていないか

・Web メールで確認してみてどうか

・相手側で送信エラーになっていないか

・添付ファイルの大きさや種類等で、受信制限に抵触していないか

同様の現象に遭遇した方にも、確認点としてこちらのスレッドを活用していただければと思い、\[回答としてマーク\] をさせていただきました。

もちろんこのまま返信していただくことも出来ますので、なにか展開がありましたら教えていただけると嬉しいです。

また何かありましたら、ぜひ Answers をご利用くださいね。