BITSが開始できない

Question

Windows　Updateがうまく起動しないので、ヘルプを参考にし

［管理ツール] [サービス] [Background Intelligent Transfer Service (BITS)] を確認したところ、

説明欄に　＜説明が読み取れませんでした＞　と表示されています。

プロパティを開こうとすると、

　　構成マネージャ：一般内部エラーが発生しました

　　　　↓

　　指定されたファイルが見つかりません

と表示されます。

プロパティは開きませんが、画面のＢＩＴＳ名の下に、サービス開始のボタンがあるので押下すると

「ローカルコンピューターのBITSサービスを開始できません。」となります。

解決方法がわかればお教えください。

Answer 1

maroringo さん、こんにちは。

Microsoft Answers のご利用ありがとうございます。

バックグラウンド インテリジェント転送サービス (BITS) がうまく動作せず、Windows Update ができない状態なのですね。

説明欄やプロパティも開けないことから、サービスの実行ファイルに何か問題が起きているのかもしれませんね。

調べてみたところ、BITS の破損を修復できるツールがありましたので、試してみるといいかもしれません。

◆ Windows Vista ベースのコンピュータでバックグラウンド インテリジェント転送サービス (BITS) がクラッシュする問題を修正する更新プログラムについて

また、こちらのツールでシステムに問題がないかチェックしてみてはいかがでしょうか。

◆ システム ファイル チェッカー ツール

これらのツールでも改善しない時は、念のため こちらのスレッドで 奥の細道 さんが最初にコメントされている、BITS の依存関係にあるサービスの状態を確認してみてください。

また、Windows Update でエラーが起きている場合は、こちらの手順 でエラー コードを確認してくださいね。

結果の返信をお待ちしています。

Answer 2

maroringo さん、返信ありがとうございます。

前回ご紹介したツールは両方とも修復には至らなかったのですね…

ログを見ると、"qmgr.dll" というファイルに問題があるようですね。

一般的にはシステム ファイル チェッカーで修復できないファイルが見つかった場合、リカバリーで直ることが多いようです。

ただ、現在のバージョンに「6.0.6002.18005」とありますが、qmgr.dll ファイルを 7.0 ～のバージョンに置き換えられる修正プログラムがありました。

これでうまくいくかは分かりませんが、試しに一度適用してみるといいかもしれません。

◆ Windows Server 2008 でまたは証明書による認証を使用して Windows Vista では、BITS サービスを使用してファイルをダウンロードすることはできません。

(機械翻訳されたページなので、ちょっと分かりにくい表現があります。英語と見比べて読んでください)

こちらの修正プログラムを実行する場合は、ページ上部の「この技術情報に対応する修正プログラムのダウンロードのリスト」をクリックしてください。

注意事項がありますので、ページ内の説明を事前に確認してくださいね。

Answer 3

早々のご回答ありがとうございます。

結果報告です。

◆Windows Vista ベースのコンピュータでバックグラウンド インテリジェント転送サービス (BITS) がクラッシュする問題を修正する更新プログラムについて

上記では、修復する必要がないといわれました。

◆ システム ファイル チェッカー ツール

winodwsリソース保護により、破損したファイルが見つかりましたが、

それらの一部は修復できませんでした。

詳細は、CBS.Log　に含まれています。　　　と表示されました。

以下が修復できなかったようです。

CSI    000001e7 [SR] Cannot repair member file [l:16{8}]"qmgr.dll" of Microsoft-Windows-Bits-Client, Version = 6.0.6002.18005, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_INTEL (0), Culture neutral, VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type neutral, TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, hash mismatch

CSI    000001e9 [SR] Cannot repair member file [l:16{8}]"qmgr.dll" of Microsoft-Windows-Bits-Client, Version = 6.0.6002.18005, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_INTEL (0), Culture neutral, VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type neutral, TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, hash mismatch

CSI    000001ed [SR] Could not reproject corrupted file [ml:520{260},l:46{23}]"??\C:\Windows\System32"[l:16{8}]"qmgr.dll"; source file in store is also corrupted

正しいファイルに置き換えるよ記載されていましたが、

正しいファイルの入手方法がわかりません。ここからどうすればよいのでしょうか．．．