「Windowsを再開しています」の表示以降、画面が真っ黒で画面が映らなくなりました。

Question

先日、PCシャットダウン時に更新プログラムのインストール1つがはじまったのですが、

10時間以上も終わらず、強制終了をし、再度再起動をしました。

そしたら、タイトルの通り、「Windowsを再開しています」との文字がWindowsのロゴと一緒に表示され、

その後、画面が真っ黒になってしまいます。

本来なら「Windowsを起動します」のあと、ユーザーパスワードを入力する画面になるのですが、

起動しますではなく再開します、そして画面はうつらなくなる・・・です。

色々調べたのですが、

F2でBIOS画面には入れるのですが、

F8でセーフモードには入れません。（F8連打も試したのですが…）

最後に、電源を落としたのち、本体につながるデバイス・USBすべてを抜いて1日放置後、

再度電源をつないで電源をいれたのですが、やはり「Windowsを再開しています」ののち、画面が真っ黒になるだけで、

何も変わりはありませんでした。

さすがに画面が映らないので、なすすべなしの状態です。

どうかご助言お願いいたします。

使用環境は、

機種名：DELLの Studio XPS8100

OS：Windows7 Professional 64bit

CPU：Core i7-870

メモリ：8G

です。

Answer 1

mayu.KM さん、こんにちは。

Answers への投稿ありがとうございます。

Windows を再開しますという旨のメッセージが表示後、画面が真っ暗になるということですね。

調べてみたところ、同じ様な投稿がありました。

・PC起動時に「Windowsを再開します」が表示され起動しない。

こちらで 小野 が紹介しているシステム回復オプションからのスタートアップ修復を試してみると良いかもしれません。

F8 での起動はできないようなので、 Windows 7 のインストール ディスクを使用した方法を試してみてくださいね。

また、私もパソコンが同じような状態になったことがあります。

その時は、同じく「Windows を再開しています」の後、画面が真っ暗になり、自動的にパソコンがスリープのような状態に移行しているようで、その状態がループしているために起動できないようでした。

色々試した結果、パソコンを起動して「Windows を再開しています」の画面が消える前に、パソコンの電源ボタンを長押しして強制終了をしました。

その後、パソコンを起動すると、メッセージと選択肢が表示し、そこで保存していない情報を破棄するというような選択肢を選ぶことでパソコンの起動ができました。

ただパソコンの強制終了は、パソコンの故障の原因にもなるので、もし試す場合は自己責任で行ってくださいね。

よろしければ、参考にしてみてください。

Answer 2

今野様

返信ありがとうございます。

教えていただいた投稿は確認・参考にさせていただいておりました。

ただどうしてもPC不慣れなもので、いろいろいじくるのが怖く、

修理にだそうかと半ばやけになって、

＞パソコンを起動して「Windows を再開しています」の画面が消える前に、パソコンの電源ボタンを長押しして強制終了をしました。

これを知らず知らずやっていました。

（今までだと、真っ暗になってから電源を落としていたので・・・）

そしたら、

＞パソコンを起動すると、メッセージと選択肢が表示し、

これがでてきました！

yahooの知恵袋ではありますが、

似たような症状の方がいらしたので以下を参考にしていて、このメッセージが出た時には安堵いたしました。

http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1424571359

今後、このような症状を起こさないように設定しなおさなければならないとこが

あると思いますが、ひとまずは・・・といったところです。

本当にありがとうございました。