「Windows 転送ツールで、ファイルを開くことができませんでした。」が表示されファイルの転送が できません。

Question

旧PCの故障のため、新PCを準備してWindows転送ツールを利用しましたが

「Windows転送ツールは、ファイルと設定を転送できません。」が表示されファイルの転送ができません。

環境：移行元OS　Windows7 Home Premium 64Bit

　　　↓

　　　移行先OS　Windows7 Home Premium 64Bit

　・旧PCのHDDから異音発生のため、新PCを準備してWindows転送ツールを利用しました。

　　作成時点で特にエラー等は発生せずに、ファイル生成しました。

　（Windows転送ツールは過去に2度ほど利用しており、今回も特に変わった処理はしていないです。）

　移行ファイルの保存先：外付けHDD

　ファイルの情報：

　　　Windows転送ツール.MIG（先頭のファイル）

　　　Windows転送ツール.MIG01　（4.0GB）

　　　Windows転送ツール.MIG02　（4.0GB）

　　　Windows転送ツール.MIG……

　　　Windows転送ツール.MIG030　（3.0GB）

　となっています。

　4.0GBごとに30個に分割されていて、最終のファイルのみ3.0GBとなっています。

・新PCにてWindows転送ツールを起動した後の動き

     　   ・Windows 転送ツールへようこそ画面表示　（次へ）

　　　　・項目を新しいコンピューターに転送する方法を選択してください

　　　　　　「外付けハード ディスクまたはUSBフラッシュドライブ」を選択

　　　　・現在使用しているコンピューター

　　　　　　「これは新しいコンピューターです」を選択

　　　　・Windows転送ツールで、今までのコンピューターのファイルを外付けハードディスク

　　　　　またはUSBフラッシュドライブに保存済みですか？

　　　　　　「はい」を選択

　　　　・ファイルの保存先を指定するウィンドウが表示され、外付けHDD、保存先フォルダを指定

　　　　・「Windows転送ツール.MIG」を指定

　　　　・「Windows 転送ツールで、ファイルを開くことができませんでした。」が表示され終了をするしか選択できません。

　　　　ファイルを読み込んでいる様子はなく、すぐにエラーが表示される状況です。

　同様の症状が発生しているかMicrosoftAnswersにて検索してみました。

　下記の内容は実施ずみです。　　　　

　　　http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows\_7-windows\_programs/windows%E8%BB%A2%E9%80%81%E3%83%84%E3%83%BC/bf1af253-eafc-40ab-8c3b-3bc5826a39ea

　　　http://support.microsoft.com/kb/929135/ja

　　　手順1を実行済み、改善しない状況です。

http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_7-windows_programs/windows/e4f5c67b-3077-4296-910b-40291ab2fe50

　　　・Windows7のサービスパック適用済みでも同じ

　　　・管理者権限を持ったアカウントで実施同症状

　　　・administratorでも同症状

　　　Windows7版の「Windows転送ツール」の最新版があるかと思い、検索してみましたが

　　　見つけられませんでした。（見つけたのはWindowsの旧バージョンからの転送ツールのみでした）

　　　Windows7→Windows7の作業はOSに標準搭載されているものを利用しています。

　　　メーカーサポートから外付けHDDのチェックも実施するようにとのことで

　　　エラーチェックも実施済み（修復項目なしとの表示でした。）

　あとは基のHDDからデータの作り直しですが、既に基のHDDが破損しているため

　Windows転送ツールでのファイル再作成は不可となっています。

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ここからは直接の解決方法の質問では無いのですが、下記の方法も検討しているので、

もし利用している方がいればアドバイスをいただければ幸いです。

　・マイクロソフトの有償サポートを利用する。

　　　「Windows転送ツール.MIG」の取り込みができるようにデータをみてもらう。

　　　（※コンシューマ―向けはパーソナルサポートのみのようですね。どのプログラムが

　　　　　適切かどうかわかりませんが。）

　・データレスキュー等の外部サポートを利用する。

　　　　そもそも、Windows転送ツールをデコードできるかどうかはわかりませんが

　　　　利用したことがある方かいらっしゃればご意見賜りたく。

　データの守秘性、サポートからもマイクロソフトの有償サポートがいいと思っていますが

　利用された方からのコメントなど頂ければ幸いです。

何卒よろしくお願い致します。

Answer 1

皆さん、いつもアドバイスをありがとうございます。

WindowsUserXX さん、こんにちは。

Answers をご利用いただき、ありがとうございます。

Windows 転送ツールでバックアップしたデータが復旧できないのですね。また、パソコン メーカーにも相談済みなのですね。

内蔵 HDDに保存した際の方法についてですが、外付け HDD に保存しておいた全てのデータ (約 120 GB) を同じフォルダーにひとまとめにした状態で試したのでしょうか。

同じフォルダー内でもうまくいかないということでしたら、復旧はできるかわからないのですが先に弊社サポートを相談してみてはいかがでしょうか。

すでに一読済みのようですが、弊社の有償パーソナル サポートは "1 件 4,200 円 (税込)" です。

無償/有償パーソナル サポートおよびアフター サービス

なお、ご参考までに、Windows 7 のサポートは、パッケージ製品を購入した方でもライセンス認証後から 90 日間以降は有償サポートを提供しています。

インシデント ガイドライン

お知りになりたい情報をお伝えできず残念ですが、弊社サポート窓口を検討してみてはいかがでしょうか。

Answer 2

もしかしてですけど、DVDに焼く用になっているのではないですか。通常一つのファイルになるところが4.0GBに分割されていますので、何らかの不具合でそのようになったと考えられるかもしれません。

ダメもとで、試しに各ファイルをDVDに焼いてブートしてみたらどうでしょうか。

やり方としては、Windows転送ツール.MIG（先頭のファイル）のみというのとWindows転送ツール.MIG（先頭のファイル）+Windows転送ツール.MIG01　（4.0GB）の二つを焼いた物の2枚を作ってやってみたらどうでしょうか。

Answer 3

sakana526様

ご返信ありがとうございます。

ご連絡頂きました内容についてはいずれも実施済みでした。

（記載なくすいません。）

以下他に実施した内容を記載します。

・USB3.0、USB2.0で実施済み（新PCにはUSB3.0、他に準備したPCにはUSB2.0搭載という状況です。）

・Windows7の端末を他に2台用意して、転送ツールを実行→いずれも同症状

・外付けHDDからMIGファイルを新PCのローカル（デスクトップ）にコピーして実行（2台で検証）→いずれも同症状

以上となります。

引き続きよろしくお願い致します。

Answer 4

外していたらすいませんがUSB3.0のポートに外付けHDDを接続していたらUSB2.0のポートに接続してみてどうでしょうか。(例えUSB3.0対応の外付けHDDでもPC本体のUSB3.0のポート自体もしくは接続機器との相性問題が存在することがあるようです。USB2.0ポートなら枯れている技術なのであまりそういう問題は無いかと。)

また転送ツールを起動した限りは外付けでなく内蔵HDDも選択出来るみたいなのでALLコピーしてやってみるとか。

(もちろん別の外付けHDDにコピーでもかまいませんが内蔵HDDにコピーした方が後の転送処理が速いと思います。)