windowsLiveメールの迷惑メールが削除できない

Question

不明なエラーが発生しました

※モデレーター注 

この質問は [ Windows | Windows 7 | メールとコミュニケーション ] フォーラムに投稿されましたが、内容から判断し、こちらのフォーラムに移動させていただきました。

Answer 1

早速お返事有難うございました。

・1通でも範囲指定でも、いつも日付の古い16通のみが削除できませんでした。

　それ以後に入ったものは削除できます。

・ セキュリティソフトはマカフィーでＪーＣＯＭから入れています。

・Ｗｉｎｄｏｗｓ7

・バージョン2011 (Build 15.4.3555.0308)

以上です。

迷惑メールからほかのホルダーに移しましたが、削除できませんでした。

右クリックでもできませんでした。

今日、知人に会う機会が有り相談したところ、迷惑メールの項目を右クリックし、

「フォルダーを空にする」でやってみてと言われました。

この方法で無事削除できましたのでご報告いたします。

ありがとうございました。

Answer 2

てんとう虫さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

不明なエラーが発生し、迷惑メールを削除できない場合、

詳しい状況を確認させていただきたいと思いますので、

以下の点について、お知らせください。

＜ご質問＞

・ 複数のメッセージが同時に削除できない状態ですか。

　 または、1 通ずつでもメッセージが削除できない状態ですか。

・ 特定のメールのみ削除できない状態ですか。

・ セキュリティソフト

 (例: Norton Internet Security 2010 / ウイルスバスター 2010 )

・ オペレーティングシステム (OS)

 (例: Windows 7 / Windows Vista )

・ Windows Live メールのバージョンの詳細

 （ Version ○○○○ Build ○○.○.○○○○ ）をお知らせください。

 ＜Windows Live メール 2009 のバージョン確認方法＞

 1. 画面上部の [ヘルプ] をクリックします。

  (メニューが表示されていない場合、[ Alt キー] で表示できます)

 2. [Microsoft Windows Live メールのバージョン情報] をクリックします。

 ＜Windows Live メール 2011 のバージョン確認方法＞

 1. 画面上部の [ホーム] タブ左横にある、メニューボタンをクリックします。

 2. [バージョン情報] をクリックします。

ご回答をよろしくお願いします。

Answer 3

てんとう虫 さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

フォルダーを空にする方法で迷惑メールフォルダー内のメールを

無事に削除していただくことができ、大変安心いたしました。

同様の問題でお困りの方の参考となるよう、

てんとう虫 さんからの返信を、回答としてマークさせていただきました。

また何かご不明な点がありましたら、Community をご利用ください。