Windowsの更新後、一部ファイルが表示されない

Question

9月10日にWindows7の更新を行ったところ，

インストールしたソフトウェアの一部が表示されません．

表示されないソフトウェアを，コントロールパネルからアンインストールしようとすると，

「～のアンインストール中にエラーが発生しました。既にアンインストールされている可能性があります。」と表示されます．

しかし，ソフトウェアの一部が消える前と後で，使用しているハードディスクの容量には変化がありません．

また，電源を落とすとソフトウェアが消えてしまうことがあるようで，

一度電源を落とし，再度起動してみたところ，再起動前に使用していたソフトウェアも表示されなくなっていました．

バックアップを行っていなかったため，復元できず困っております．

オペレーティング システム：Windows 7 Home Premium Service Pack 1

Answer 1

extends さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

やはりプログラムの本体ごと消えてしまっているようですね。。。

復元もできない状況とのことで、消えたソフトの復旧は難しいのかなと思います。

コントロール パネルから削除しようとすると「すでにアンインストールされている可能性があります」と表示されることから、インストールの情報がレジストリなどに一部残ってしまっている可能性がありそうです。

「こちらのページ」の Fixit ツールを使ってプログラムを完全に削除し、もう一度必要なソフトをインストールし直してみてはいかがでしょう。

>> 電源を落とすとソフトウェアが消えてしまうことがある

こちらも心配ですので、Windows のシステム ファイルに破損などがないか、「システム ファイル チェッカー」を試してみるとよいかも知れません。

また確認してみてくださいね。

Answer 2

近藤 茂 様

ご回答，ありがとうございます．

＞表示されない、というのは [スタート > すべてのプログラム] などからアイコンが消えてしまった、ということでしょうか。

はい．

ソフトウェアのショートカットはありますが，アイコンが表示されません．

クリックしてみると，「このショートカットは、リンク先の’～.exe’が変更または移動されているので、正しく機能しません。」とダイアログが表示されます。

「C:\Program Files」フォルダーを確認してみましたが，プログラム本体を見つけることができませんでした．

その他にインストールしているフォルダーも確認してみましたが，同様にプログラム本体がありませんでした．

＞システムの丸ごとバックアップではないのですが、「システムの復元」機能で 9 月 10 日以前に戻すことで状態が復旧できるかも知れませんので、こちらも試してみてはいかがでしょう。

システムの復元を確認してみましたが，復元ポイントが作成されておらず，復旧させることができませんでした．

よろしくお願いいたします．

Answer 3

extends さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

Windows Update 後に、インストールしていたプログラムの一部が表示されなくなってしまったのですね。

表示されない、というのは [スタート > すべてのプログラム] などからアイコンが消えてしまった、ということでしょうか。

「C:\Program Files」フォルダーなどにプログラム本体が残っていないか確認してみてください。

システムの丸ごとバックアップではないのですが、「システムの復元」機能で 9 月 10 日以前に戻すことで状態が復旧できるかも知れませんので、こちらも試してみてはいかがでしょう。

※ ただ、システムの復元を行うことで更に不整合が発生してしまう懸念もありますので、念のため事前に「バックアップ」を作成しておくことをお勧めします。

確認された結果など、ご返信をお待ちしています。