Windows live メールにサインインできない＋エラー

Question

サインインして、メールを受信しようと思いましたが

Hotmail.co アカウントでメッセージを送受信できません。 現在、Windows Live ID にサインインできません。後でもう一度やり直してください。

サーバー エラー: 0x80048862

サーバー: 'http://mail.services.live.com/DeltaSync_v2.0.0/Sync.aspx'

Windows Live メール エラー ID: 0x80048862

と出てきて新着のメッセージが受信できずに困っています

どのように対処すれば良いのでしょうか

急ぎのメールも来ていると思うので

なるべく早く使えるようにしたいのですが・・・

Answer 1

一条さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Windows Live メールで、サインインしてメールを送受信しようとしたところ、

エラー：0x80048862　が表示され、サインインができず、メール送受信ができないとのことでございますね。

ご不便をおかけしております。

今回の件については、まず、Web　上の Outlook.com（旧　Hotmail)から、

サインインができるかご確認いただけますでしょうか。

Outlook.com　のサインインのページは以下となります。

http://outlook.com/

【Outlook.com　のページにサインインできた場合】

Outlook.com　のページにサインインができ、メールを確認できた場合は、

以下の手順にて Windows Essentials のアンインストールツールを実行後、

オフラインインストールファイルを使用してインストールし、改善するかどうかをご確認ください。

※本操作は、プログラムのみの再インストールとなります。

送受信データやアドレス帳は別の場所に保存されており、削除されませんのでご安心ください。

＜操作手順＞

1. 以下のページにアクセスし、アンインストールファイルをダウンロードします。

http://g.live.com/1rewlive4arp/wlarp.exe

2. ダウンロードが完了したら、ファイルを開き、[実行] をクリックします。
3. 英語の画面が表示されたら、[OK] をクリックします。

※[OK] をクリックすると、自動的に処理が行われます。

進行状況のバーが消えたらコンピューターを再起動します。

4. 以下のページにアクセスし、オフラインインストールファイルをダウンロードします。

＜Windows　Live　メール　2011　をご利用されている場合＞

http://g.live.com/1rewlive4-all/ja/wlsetup-all.exe

＜Windows　Live　メール 2012をご利用の場合＞

http://g.live.com/1rewlive5-all/ja/wlsetup-all.exe

5. ダウンロードが完了したら、ファイルを開き、インストールを開始します。

また、今回のエラー：0x80048862　については、Internet　Explore のキャッシュクリアや、

Internet　Explorer　のリセット、Google ツールバーの削除により、

改善したとの情報もあるようでございます。

【Outlook.com　のページにサインインができなかった場合】

以下のページからのサインインが可能かもご確認いただけますでしょうか。

https://account.live.com

サインインができずにエラーメッセージが表示された場合は、

そのエラーメッセージ全文をお知らせください。

※問題なくサインインができた場合は「アカウントの概要」のページが開きます。

さまざまな操作のお願いとなり、お手数をおかけいたしますが、

よろしくお願いいたします。