PCリフレッシュの準備をしています

Question

surfaceRT にてリフレッシュをしようとしたところ、「PCリフレッシュの準備をしています」というメッセージから先に進みません。

4時間くらいたっていますが、なにも変わりません。

強制終了をしても良いのでしょうか？

また、そうした際、データは担保されるのでしょうか？

お手数おかけ致しますが、以上、宜しくお願い致します。

Answer 1

BANSUI さん、いつもアドバイスをありがとうございます。

弘旭髙橋 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

リフレッシュを実行したところ「PCリフレッシュの準備をしています」と表示されたまま画面が止まっている状態なのですね。

このような場合は、強制終了していただくしかなさそうです。

投稿していただいてから日数がたっていますので、すでに試されているかもしれませんが、もし現在もそのままの状態でしたら試してみてくださいね。

また、画面上では、リフレッシュが始まる前に処理が止まってしまっている状態のようですが、もしかすると内部では処理が進んでいる場合もあるので、データが実際どうなるかはわからないです。

強制終了すること自体がデータを紛失してしまうリスクがあるので、もしかすると強制終了によりデータが失われてしまう可能性などもあるかもしれません。

無事だと良いのですが。。

よろしければ、その後の状況について返信をお待ちしております。

Answer 2

BANSUI様

ご返信ありがとうございます。

また、情報のご提供ありがとうございます。

教えて頂いたリンク先を拝見しましたところ、データは担保されなさそうですね。

本件では、再起動後、リフレッシュが始まる前に処理が止まってしまっている状態なので、どの様に対処すれば良いか悩みどころでございます。

(現時点で５時間も同じメッセージが表示されている状態です。)

他に何か情報があった際は、お手数ですがお教えいただけると幸いでございます。

Answer 3

下記サイトの「PCのリフレッシュを行う前の注意点と操作方法」をご覧ください。

http://qa.support.sony.jp/solution/S1206210039216/

Answer 4

SurfaceRT にてリフレッシュをしようとしたところ、「PCのリフレッシュを準備しています」というメッセージから先に進みません。

リフレッシュ処理を始めてから３時間ほどたっていますが、何も変化が起こりません。

尚、充電プラグは繋げております。

直前に、WindowsのUpdateを更新しました。

(リフレッシュをしようとしたタッチパネルが反応しなくなった為。)

強制的に電源を落としても良いものなのでしょうか？

※モデレーター注 : この投稿は新しい質問として投稿されましたが、このスレッドに統合させていただきました。

統合元スレッドタイトル : 「PCのリフレッシュを準備しています」というメッセージが表示され続け、リフレッシュが始まらない