windows live メール メッセージが見つかりません

Question

先ほどメールソフトを立ち上げると急に2個ずつメールが届くようになりました。

一つはきちんと内容は読めるのですが、もう一つは

メッセージが見つかりません

このメッセージのコンテンツが見つかりません。

とだけが記載されています。

毎回2個ずつのメールで、一つは内容が読めるのいいのですが、

必ずこのメッセージが見つかりませんと言うメールが一緒についてきて

削除に困ります。

また、新規でメールを作成したいのですが、応答なしになってしまい、

メールを作成することが出来なくなってしまいました。

解決方法を教えて下さい。

使用　windows8

メールソフト　windows live メール2012

※モデレーター注 

この質問は [Windows 8 | メールとコミュニケーション] フォーラムに投稿されましたが、内容から判断し、こちらのフォーラムに移動させていただきました。

Answer 1

mi-na73 さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

お困りの問題について、Windows Live メールに設定されているアカウントを再設定することで、

解決する可能性がありますので、以下の操作を順番にご確認ください。

下記の操作をしていただく前に、データのバックアップをお取りいただきますようお願いします。 

なお、アカウントの再設定方法など一部の手順は、該当のページをご案内しています。

 【アカウントを削除する前に】

 POP3 設定でご利用のアカウントを Windows Live メールから削除すると、

 送受信の設定と併せて、メッセージデータも削除されるため、

 必要なメッセージがあれば、事前にエクスポートをお願いします。

 ■ エクスポート方法

 1. エクスポート用のフォルダーを作成するため、デスクトップ上で右クリックし、

  [新規作成] から [フォルダー] をクリックします。

 2. Windows Live メールを起動します。

 3. 画面上部の [ホーム] タブ左横にある、メニューボタンをクリックします。

 4. [電子メールのエクスポート] から [電子メールメッセージ] をクリックします。

 5. [Microsoft Windows Live メール] を選択し、[次へ] をクリックします。

 6. [参照] をクリックし、デスクトップ上に新規作成したフォルダーを選択し、[OK] をクリックします。

 7. [次へ] をクリックします。

 8. [すべてのフォルダー] が選択されていることを確認し、[次へ] をクリックします。

 9. [完了] をクリックします。

 ■ アカウントの削除方法

 1. Windows Live メールを起動します。

 2. 画面上部の [ホーム] タブ左横にある、メニューボタンをクリックします。

 3. [オプション] から [電子メールアカウント] をクリックします。

 4. [アカウント] 画面で、削除するアカウントを選択し、[削除] をクリックします。

 5. [アカウント] 画面の一覧から表示が消えたことを確認し、[閉じる] をクリックします。

 ■ アカウントの設定方法

 **Windows Live メールにアカウントを追加するにはどうすればよいですか?**

 ■ インポート方法

 アカウント設定後、事前にバックアップしたメッセージデータをインポートします。

  Windows Live メールでメール、連絡先、カレンダーを   インポートおよびエクスポートするにはどうすればよいですか?

 ※ Windows Live メールからエクスポートしたメッセージも、上記ページに記載されている

     インポート手順と同様です。

 なお、上記手順を行っても、既に重複受信されたメールについては、

 自動的に削除されることはありませんが、

 今後受信するメールが重複して受信されないかどうか、ご確認ください。

 問題が解決しましたら、この回答が同様の問題でお困りの方の参考となるよう、

 Answers へサインインし、回答としてマークをお願いします。

Answer 2

ご回答ありがとうございます。

質問の方の回答をさせて頂きます。

・ 2通ずつ受信するとのことですが、同時受信でしょうか。

＞はい、同時受信です。

時刻はまったく同じ時刻になります。

・ 複数のアカウントで発生する現象でしょうか。

アカウントは一つしか使っていないため、他の場合はわかりかねます。

・ 送信元のメールアドレス（メールサービス提供元様）に共通性はありますか？

また、添付ファイルの有無、メール形式など共通性があればお知らせください。

＞特に共通性はありません。

受信するメールすべてが2通ずつとなっております。

添付ファイルもありません。

（yahooからのオークション出品後の確認メールや、ショップからの

ダイレクトメールなどです）

・ Windows Liveメールに設定されているメールアカウントの提供元様にて

Web メールを提供されている場合、Windows Liveメールからサインアウトし、

Web メールにログインして、同様の問題が確認できますか？

＞webメールは使用したことがないため、わかりかねます。

・ 問題が発生するきっかけにお心当たりはありますか？

(例: 新しいコンピューターを購入した、プログラムをアップデートした など)

きっかけはまったくありません。

このパソコンを購入したのは7月ですが、突然9/30より発生しています。

プログラムもアップデートは行っておりません。

・ Windows Live メールのバージョンの詳細

（ Version ○○○○ Build ○○.○.○○○○ ）をお知らせください。

＞Version 2012 (Build 16.4.3508.0205)

・ セキュリティソフト

キングソフトの無料セキュリティソフト

上記になります。

よろしくお願いいたします。

Answer 3

mi-na73 さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Windows Live メールで受信するとメールが重複するとのこと

ご不便をおかけしております。

お困りの状況を詳しく確認するため、次の内容についてお知らせください。

＜ご質問＞

・ 2通ずつ受信するとのことですが、同時受信でしょうか。

それとも時間を置いて 2通目を受信する状態でしょうか。

・ 複数のアカウントで発生する現象でしょうか。

・ 送信元のメールアドレス（メールサービス提供元様）に共通性はありますか？

また、添付ファイルの有無、メール形式など共通性があればお知らせください。

・ Windows Liveメールに設定されているメールアカウントの提供元様にて

Web メールを提供されている場合、Windows Liveメールからサインアウトし、

Web メールにログインして、同様の問題が確認できますか？

※ Webメールとは

ブラウザー(例：Internet Explorerなど)を使って、指定のページで

IDとパスワードを入力してログインし、メールの送受信が行えるサービス。

Web メールの提供有無、Web メールを利用するためのID とパスワードが

ご不明な場合は、メールアドレスの提供元様にご確認ください。

・ 問題が発生するきっかけにお心当たりはありますか？

(例: 新しいコンピューターを購入した、プログラムをアップデートした など)

・ Windows Live メールのバージョンの詳細

（ Version ○○○○ Build ○○.○.○○○○ ）をお知らせください。

＜Windows Live メール 2011または2012の場合＞

1. 画面上部の [ホーム] タブ左横にある、メニューボタンをクリックします。
2. [バージョン情報] をクリックします。

・ セキュリティソフト

(例: Norton Internet Security 2010 / ウイルスバスター 2010 )

お手数をおかけしますが、mi-na73 さんからのご返信お待ちいたします。