EP-803Aが突然、使えなくなった。

Question

EPSONのEP803AWを使用しています。

先ほどまで、問題なく使用できていたのですが、再起動後、急に使用できなくなり、コンパネのデバイストプリンターの画面で、三角の！マークが表示されるようになりました。

いったんプリンタを削除し、再インストールを試みたのですが、「デバイスの追加に失敗して、不明なエラーが発生しました。報告されたエラーコード：0x80070643。」と表示され、追加できません。

ネットワークプリンタとしての追加ではなく、USBで接続して使用しており、うまく動作していた当初も、USB接続しておりました。

EPSONのサイトから、対応OSのプリンタドライバを入手し、プリンタセットアップユーティリティー起動後、USB接続してつなげるのですが、

「プリンターが見つかりました。プリンタードライバーのインストールと接続先の設定を続けます。」からその先にすすみません。

安定していたXpから乗り換えたばかりなのですが、トラブル続きで、心底マイクロソフトのアホＯＳにうんざりしています。

なんで、Windows8にしてもだんだん便利ではなく、ひどくなっていくのか、この会社は何をしたいのか、よくわかりません。

Answer 1

Msnoboke さん、こんにちは。

回避するために、最終的に Windows 7 の再インストールをされたのですね。。

再インストールで現象が回避していることを考えると、今後もしも、再発してしまうような場合には、その後にインストールする (した) ソフトや Windows Update の更新プログラムがなにか影響していないか、見ていくしかないかもしれません。。

例えば、ソフトを一つずつインストールして様子を見てみたり、Windows Update 後の問題の場合には<こちらのページ>　などを参考にして、特定をしていく作業です。

何度も再インストールされているのに重ねて、大変な作業にはなってしまうので、このまま再発せずにいるのが一番なのですが、あくまで参考までにコメントとさせてもらいました。

Answer 2

結局、原因はわからずじまいで、システムの復元もやってみたのですが、インストールしたソフトが消えただけで、何一つ解決しませんでした。

当方、自作ＰＣで作っており、トラブルにはある程度なれていたのですが、本当に原因がわからず、結局

ＯＳをまるごと再インストールする羽目になってしまいました。

前に64Bit版をかって、いろいろトラブルが起こるので、32Bit版を購入し、入れ替えたところだったのですが、

また再インストールとなり、これで５回目です。

どれだけ不安定でわかりにくく、しかもセキュリティホールの多いＯＳであるかを思い知らされました。

友人はWindows8になると、さらに輪っかがかかってわかりにくい、といっていました。

お金をとってどんどん不便になっていくＯＳ。全くもって、いい加減にしてほしいです。

Answer 3

Msnoboke さん、こんにちは。ご返信ありがとうございます。

Fix it を実行しても、状況は変わらなかったのですね。

ちなみに、前回森 が紹介している「クリーン ブート」でのインストールは試されましたか?

もし、まだ行っていない場合は、そちらも試してみると良いと思いますよ。

また、過去のスレッドですが、Msnoboke さんと同じエラーが発生しているものがあったので、ご紹介します。

プリンタドライバの消失、Print Spoolerの再開不能

上記のスレッドで、10 月 24 日に飯塚 が紹介している、セーフ モードからドライバーを削除して、再インストールする方法も有効と思われます。

よかったら、参考にしてみてくださいね。

それでも現象に変化がみられない場合は、復元ポイントがあれば、一度「システムの復元」を試されてはいかがでしょうか。

なお、コンピューターの状態によっては、システムの復元により問題が発生する場合があります。

万が一に備え、バックアップを取ってから試してみてくださいね。

この件に関して不明点などあれば、またご返信ください。

お待ちしています。

Answer 4

ご返信いただき、ありがとうございました。

未だにトラブルが解決できません。

利用しているOSはWindows7の32Bit版です。

１．インストールの手順としては、＜こちらのページ＞に書かれているような方法を試されているということで良いでしょうか？

こちらにつきましては、すでに、試しております。前述のとおり、インストールできません。

コントロールパネルで、プログラム→プログラムのアンインストールで、Epsonのプリタドライバが残っていたので、これを右クリック、プログラムのアンインストールを実行すると、アンインストールする対象のプリンタがない旨のエラーメッセージが出ます。

このため、Ccleanerというソフトで、無理矢理インストール情報を削除しプログラム一覧からは削除いたしました。

２．fix itを実行

Microsoft Fix Itを実行すると、しばらくたって、「プリンターを追加します　プリンターの追加ウィザードを使用すると、新しいプリンターのインストールを容易に実行できます。」というメッセージと、開始ボタンが表示されます。

しかし、この開始ボタンをクリックすると、下記のエラーメッセージが表示されます。

「プリンタの追加を開けません。ローカルの印刷スプーラーサービスが実行されていません。スプーラーを再起動するか、またはコンピューターを再起動してください。」

何度も再起動しましたが、このエラーは同様に表示されます。

また、このメッセージは、コントロールパネルのデバイスの追加からプリンターの追加を実施しても同じメッセージが表示されます。

そこで、「管理ツール」から、サービスとアプリケーションをようやく探しだし、サービスのPrint Spoolerが開始されていないことから、サービスの開始を実施し、再度上記のFix Itの画面から開始ボタンを押したところ、

「プリンターの追加を開けません。操作を完了できませんでした（エラー 0x000006be）。」とメッセージが出て、やはりインストールできません。

仕方なく、Fix Itの次へボタンを押すと、以下のメッセージを出してFix Itが終了します。

「トラブルシューティングが完了しました。

システムの問題を検出して、解決方法を正しく適用することができました。しかし、検証では問題が依然として存在することが示されています。その他の役に立つ可能性のあるオプションを表示するには「次へ」をクリックします。

見つかった問題

物理プリンターがインストールされていません　未解決

Print Spoolerサービスが実行されていません。　解決済み

その他のオプションを試すため、「次へ」ボタンをおすと

その他のオプションを試してください

プリンタ-　印刷を完了できない問題のトラブルシューティングを行います。　１件の問題に注意が必要です。

→お使いのPCに固有の問題に合ったオンライン ソリューションを入手する

トラブルシューティングツールによる診断結果を今すぐ送信する

→対象を絞らない、一般的なソリューションのページにアクセスする

今はトラブルシューティングツールによる診断結果を送信しない

結局Fix Ｉｔでは何も解決しませんでした。

Answer 5

Msnoboke さん、こんにちは。

マイクロソフトコミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

突然プリンターが利用できなくなってしまい、プリンターの再セットアップを試してもうまくいかない状況なのですね。

念のため確認なのですが、現在問題が起こっているパソコンは、Windows 7 でよろしいですか?

もし違う場合は、どの OS で問題が起こっているか書いてみてくださいね。

インストールの手順としては、＜こちらのページ＞に書かれているような方法を試されているということで良いでしょうか。

手順に問題がなく、 Windows 7 をご利用の場合は <こちらの Fix it> で問題が修復できるか試してみてください。

セキュリティ ソフトや他の常駐プログラムが影響し、インストールがうまくいかない場合があるので、セキュリティ ソフトを一時的に停止したり、クリーン ブートを実行した状態でのインストールを試してみると良いかもしれません。

・Windows Vista、Windows 7、または Windows 8 でクリーン ブートを実行して問題のトラブルシューティングを行う方法

また、再起動後からの現象とのことなのですが、再起動前になにかソフトウェアをインストールした、アップデートしたなど、なにかきっかけになりそうなことはないでしょうか。あれば手がかりになると思うので投稿してみてくださいね。

合わせて、上に書いた方法を実行時にエラーが発生した場合は、エラーメッセージを全文書いてみてください。

トラブル続きで大変かとは思うのですが、試してみて頂ければと思います。

結果などについて投稿をお待ちしております。