windows updateのデータを保存する場所が変更されているため、修復する必要ありとの指摘がありましたが、どうすればよいか教えて下さい。

Question

３／１３から重要な更新プログラムをインストールしましたが、再起動中途で、更新できませんとメッセージが出て、updateに失敗の文字が現れます。何度やっても同じなので、まず、１．システムの復元により過日の復元ポイントに戻しましたが、やはりダメでした。　２．windows update のサポートページで見つけた【コマンドプロンプト】を入力しました。以前の更新履歴が消えてしまい、作業をつづけましたが、updateは、失敗です。

トラブルシューティングレポートによると、"データを保存する場所が変更されているため修復の必要あり”と表示されますが、どのようにすれば、更新プログラムがいままで通り、自動更新できるのか教えていただきたいです。

Answer 1

YoshinobuHarada さん、こんにちは。

Windows Update サポート窓口に問い合わせしてみるとのことでしたが、その後、更新プログラムのインストールは上手くいきましたでしょうか?

なにか進展ありましたら、追加で投稿していただければと思います。

Answer 2

YoshinobuHarada さん、こんにちは。

確認してみたことの詳細を投稿していたき、ありがとうございます。

エラー8007371C、8007031F1 について調べてみたのですが、Windows Update で使用するファイルの破損などが考えられるようです。

また、 (2) についての詳しい情報は見つからなかったのですが、 (3) や (4) でも修復が必要な旨のメッセージが出ているようなので＜システム更新準備ツール＞でインストールを妨げる可能性のある問題を修復してみてはいかがでしょうか。

そのほか、＜システム ファイル チェッカー＞でシステムファイルを修復してみるとよいかもしれません。

※ Windows 8 の場合は、Windows キー + X を押して、コマンド プロンプト (管理者) (A) を選択すると、コマンドプロンプトの画面が表示されます。

手順などでわかりづらい点があれば、不明な点は遠慮なく追加で投稿してくださいね。

上手くいくと良いのですが。。。

改善が無い場合は、リカバリなどを提案される可能性はあるのですが、なにか情報がないか＜Windows Update サポート窓口＞に問い合わせしてみてはいかがでしょうか。

よろしければ、検討してみてください。

Answer 3

YoshinobuHarada さん、こんにちは。

しばらくお時間が経ちましたが、その後の状況はいかがでしょうか。

同じようなことでお悩みの方のためにも、確認ポイントとして 梅田のコメントにいったん[回答としてマーク] させていただきました。

「回答としてマーク」は質問者の方が自分で付けることも外すこともできます。

もちろんマーク後も返信は出来ますので、その後の状況について、よろしければ返信お待ちしています。

Answer 4

梅田正梅様

早々のご回答ありがとうございます。実は昨夜からコミニュティを見ているうち、Microsoft Safety Scannar

のことが書かれてあったので、昨夜の遅くからかかり、220万あまりのファイルを15時間かけてフルスキャンし、

問題なく終了したところです。

Windows Updateを見てみますと、改善していません。

ご指示のあった更新プログラム名（KB 番号）とエラーコードは以下の通りです。

①Ｗindows 8 用　Interenet Explorere 10 の累積的なセキュリテイ…（KB 2809289) コード 8007371C

     〃　　　　　　　  Ｆｌａｓｈ Player の更新プログラム（KB 2824670) コード 800703F1

     〃　　　　　　　セキュリティ更新プログラム（KB 2807986)  コード 8007031F1

     〃　　　　　　　　　　　　　　　〃　　　　　　 　　(KB 2781197)   コード 800703F1

     〃　　　　　　　　　　　　　　　〃　　　　　　　　（KB 2811660)  コード 8007371C

     〃　　　　　　　　　　　　　　　〃　　　　　　　　（KB 2812822)  コード 800703F1

と、なっています。

②Windows Modules Installer Workar ２４

　　　cbspackage Sevvicing Failure ２　　　と表示され、何が何だかわかりません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　③トラブルシューティング　レポートは既定のWindows Update のデータの場所が変更されています……問題　　　　　　　　　　　　　　　なしとなるも、

※データを保存する場所が変更されているため、修復する必要があります……と指摘があります。

④一番最初のトラブルシューティングを行ったときには、以下の表示がされていました。

・構成レジストリデータベースが、壊れています

･コンポーメントを修復する

・スタンドアロンインストーラー　｢このアプリが再起動を妨げています｣

以上、現状を記しましたが、よろしくご教示をお願いします。　   yoshinobuHarada

Answer 5

YoshinobuHarada さん、こんにちは。

マイクロソフトコミュニティへの投稿、ありがとうございます。

更新プログラムのインストールが上手くいかないのですね。

また、トラブルシューティングレポートで修復が必要な旨のメッセージが表示されていたのですね。

発生しているエラーコードによって対処方法が異なるので、まずは以下のようなことを確認して投稿してみると他の方からのアドバイスがつきやすくなるかなと思います。

・インストールに失敗している更新プログラム名 (KB 番号) とエラーコード

確認方法は＜こちらのページ＞に書かれているので、よろしければ参考にしてみてください。

(1 月 31 日 私 (梅田) のコメント内の 【エラーコードを確認する方法】をご覧ください)

・Windows Update のサポートページを参照して、入力したコマンドを入力。また、参照されたページのアドレス。

もし、手順などでわかりづらい点があれば、不明な点は遠慮なく追加で投稿してくださいね。

確認してみた結果の返信をお待ちしています。