Windows7用ドライバーフレームワークのインストールエラー

Question

□質問内容

　Windows Update で下記更新プログラムがエラーとなり、

　インストールが出来ない。

　　・KB2685811

　　　　Windows7用カーネルモードドライバーフレームワーク

　　　　(バージョン 1.11)の更新プログラム

　　・KB2685813

　　　　Windows7用ユーザーモードドライバーフレームワーク

　　　　(バージョン 1.11)の更新プログラム

■正確なエラーメッセージ

　　・KB2685811

　　　　→　エラーの詳細：コード80041001

　　・KB2685813

　　　　→　エラーの詳細：コード8007054F

■オペレーティング システムとバージョン

　　Windows 7 Professional Service Pack 1

　　32ビットOS

■ブラウザーとバージョン

　　ブラウザ　　：　Internet Explorer 8

　　バージョン　：　8.0.7601.17514IC

　　ハード　　　：　HP p6740jp

■最近インストールまたは削除したソフトウェアまたはハードウェア

　　特になし

■システムに対して最近行った変更

　　・Windows用修正プログラム（KB947821）

■問題のトラブルシューティングのために試してみたこと

　　・環境変数TMPとTEMPを「C:\Windows\Temp」に変更し、

　　　インストールした所、問題が解決したというサイトを

　　　参考にして、環境変数を変更した後、

　　　インストールしようとしたが、状況変わらず、エラーが発生。

　　　<http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_7-windows_update/windows7-update-201211月度/9d8118b4-88b0-49a5-8c77-65d173b52eb7>

　　・前述したサイトに、システム更新準備ツールを

　　　インストールして、実行してみなさいというコメントが

　　　あり、そのアドバイスに従って、実行した後に、

　　　インストールしようとしたが、状況変わらず、エラーが発生。

　　・KB2685813 のインストールエラーに対する対処方法が

　　　載っていたサイトを参考にし、

　　　Fix it 50202 を実行したが状況は変わらず。

　　　失敗時のエラーコードは同じ「8007054F」。

　　　<http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_7-windows_update/windows-update/865fac7f-4923-476f-8b8a-b986b6db2d3a>

　　・Windows 7 をクリーンブートした状態で、Windows Update を

　　　実行したら問題が解決したというコメントを参考にして、

　　　実施したものの、状況は変わらず、エラーが発生。

Answer 1

権太 さん、こんにちは。

詳しく情報を書いていただきありがとうございます。

複数の方法を試してみても、改善が見られなかったのですね。。。

KB2685811 と KB2685813 は、セキュリティ面での影響はない更新プログラムのようですね。

ただ、Windows の機能を向上するための更新プログラムなので、適用されたほうがよいとは思うのですが、もし＜こちらのページ＞を読んで不要と思われた場合は、非表示にするのも回避方法の 1 つではあります。

あとは、OS の再インストールを行って対処することをご検討いただくことになるのかな、と思いますが、その前に一度 Windows Update サポート窓口にお問い合わせしてみると、なにか情報が得られるかもしれませんよ。

年をまたいで対処されているので大変かと思いますが、よろしければ検討ください。

Answer 2

奥の細道さん、いつもアドバイスありがとうございます。

権太 さん、こんにちは。

マイクロソフトコミュニティへの投稿、ありがとうございます。

エラー 80041001 が発生する状況は続いているのですね。。。

その後 KB2685813 のみインストールする方法は、いかがでしたか ?

Windows 7 には、Windows Update の問題を自動で診断・修復する、 「トラブルシューティング ツール」がありますので、試してみてはいかがでしょうか。

もし、トラブルシューティングツールでも改善がない場合は、ほかになにか情報がないか、奥の細道さんのコメント 4) にある Windows Update サポート窓口に問い合わせされてみてはいかがでしょうか。

お役にたてずすみません。。。

よろしければ、検討してみてくださいね。

Answer 3

1. こちらの診断ツールを実行してみてください。

【 診断ツール Fix it : Windows Update に失敗する問題 】

　http://support.microsoft.com/mats/windows_update?ln=ja

上記URLの 「今すぐ実行」 をクリックして、以降画面の指示に従い実行してください。

診断ツールを実行後、Windows Updateを実行してみてください。

2. Windows Update エージェントの最新版をDownload/Installしてみてください。

【 Windows Update エージェントの最新バージョンを入手する方法に関する、ネットワーク管理者向けの情報 】

　http://support.microsoft.com/kb/946928/ja

上記URLの 「詳細」 の 「x86 ベースの Windows」 の 「WindowsUpdateAgent30-x86.exe パッケージ」 をクリックしてください。

Windows Update エージェントの最新版のInstall後に Windows UJpdate を実行してみてください。

3. Microsoft Answersのこちらのスレッドをご覧ください。

【 エラコード8E5E03FA KB2675157がインストールできない 】

　http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_7-windows_update/%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%898e5e0/9632b940-60bf-4603-b81b-c5b5535852e2

NORA7さんの場合のエラーコードが何か分かりませんが、質問者(tsunemtoさん)の回答(4月 17,2012) を参照してください。

対処方法 1. Catroot2 フォルダの再構築→対処方法 2. Windows Update のコンポーネントをリセットする の順に試してみてください。

4. どうしても問題解決しない場合には、Windows Update サポートに問い合わせてみてください。

無償で何度でも電子メールサポートを受けることができます。

「ご連絡までの時間 ： 1営業日」 とあります。

　https://support.microsoft.com/oas/default.aspx?gprid=6527&st=1

【 電子メール サポート、オンライン受付 問い合わせ手順(Windows Update 版) 】

　http://support.microsoft.com/gp/wumailsupport/ja

Windows Updateサポートに問い合わせる場合には、今までに試したことを詳細に記述してください。

Answer 4

奥の細道さん、梅田さん

ご連絡が遅れて、すみません。

あれから、「KB2685813」のみでインストールしてみました。

その結果は下記の通りです。

2. Windows Update エージェントの最新版をDownload/Installしてみてください。

　　【Windows Update エージェントの最新バージョンを入手する方法に関する、

　　　ネットワーク管理者向けの情報】

　　　http://support.microsoft.com/kb/946928/ja

　　　上記URLの「詳細」の「x86ベースのWindows」の

　　　「WindowsUpdateAgent30-x86.exe パッケージ」 をクリックしてください。

　　　Windows Update エージェントの最新版のInstall後に Windows UJpdate を

　　　実行してみてください。

    【実施結果】

      パッケージをダウンロードし、実行した所、

　　　Windows Update エージェントインストーラのダイアログが表示され、

　　　『Windows Update エージェントは既にインストール済みのため、

　　　　インストールの必要はありません。』と表示された。

      上記状態にて、「KB2685813」のインストールを試しに実施。

　　　インストール自体は成功。

　　　再起動を実施したが、やはり状況は変わらず、構成失敗により、

　　　ロールバック。

　　　※すみません、この時のエラーコードが何だったのかは、

　　　　下記３）の操作を実施する前に確認するのを忘れてしまった為、

　　　　「KB2685811」のインストール時と同様に「80041001」のエラーだったのか、

　　　　それ以外だったのかは、確認出来ていません。

3. Microsoft Answersのこちらのスレッドをご覧ください。

　 【 エラコード8E5E03FA KB2675157がインストールできない 】

　 対処方法

     1. Catroot2 フォルダの再構築→対処方法

     2. Windows Update のコンポーネントをリセットする

   の順に試してみてください。

    【実施結果】

      1.Catroo2 のフォルダ再構築の後に、「KB2685813」のインストールを実施。

　　　　インストール自体は成功。

　　　　再起動を実施した所、やはり状況は変わらず、構成失敗により、

　　　　ロールバック。

　　　　※すみません、この時のエラーコードが何だったのかは、

　　　　　コンポーネント再構築前に確認するのを忘れてしまった為、

　　　　　「KB2685811」のインストール時と同様に「80041001」のエラーだったのか、

　　　　　それ以外だったのかは、確認出来ていません。

　　　2.コンポートネント再構築を実施した後、「KB2685813」のインストールを実施。

　　　　インストール自体は成功。

　　　　再起動を実施した所、やはり状況は変わらず、構成失敗により、

　　　　ロールバック（エラーコードは8007054F）。

色々とアドバイスを頂きましたが、残念ながら駄目でした。

ただ、投稿以降にも重要な更新プログラムは沢山あったのですが、

それらについては、問題なくインストールできました。

「KB2685811」と「KB2685813」のインストールは諦めて、

非表示のままにするか、

頑張って、Windows Update サポートに相談して、何とか解決させるか、

悩み中です。。

Answer 5

回答有り難うございます。

頂いたアドバイスを実施しましたが、結果は下記でした。

1. こちらの診断ツールを実行してみてください。

   【診断ツール Fix it : Windows Update に失敗する問題】

   　http://support.microsoft.com/mats/windows_update?ln=ja

     上記URLの「今すぐ実行」をクリックして、

     以降画面の指示に従い実行してください。

     診断ツールを実行後、Windows Updateを実行してみてください。

    【実施結果】

      上記URLの「今すぐ実行」をクリックし、

　　　表示されたダイアログ上の実行ボタンをクリック。

　　　『エラーが発生したため、トラブルシューティングを

　　　続行できません』というエラーダイアログが表示され、

　　　ツールが実行出来ませんでした。

　　　直接実行する為、エラーになるのかと思い、ダウンロードして

　　　実行すれば良いのかと思ったが、前述した状況と変わらず。

2. Windows Update エージェントの最新版をDownload/Installしてみてください。

　　【Windows Update エージェントの最新バージョンを入手する方法に関する、

　　　ネットワーク管理者向けの情報】

　　　http://support.microsoft.com/kb/946928/ja

　　　上記URLの「詳細」の「x86ベースのWindows」の

　　　「WindowsUpdateAgent30-x86.exe パッケージ」 をクリックしてください。

　　　Windows Update エージェントの最新版のInstall後に Windows UJpdate を

　　　実行してみてください。

    【実施結果】

      パッケージをダウンロードし、実行した所、

　　　Windows Update エージェントインストーラのダイアログが表示され、

　　　『Windows Update エージェントは既にインストール済みのため、

　　　　インストールの必要はありません。』と表示された。

      上記状態にて、「KB2685811」のインストールを試しに実施。

　　　インストール自体は成功。

　　　　→　以前（最初）からインストール自体は成功しているものの、

　　　　　　再起動時の反映で失敗し、ロールバックしている。

　　　再起動を実施した所、やはり状況は変わらず、構成失敗により、

　　　ロールバック（エラーコードは同じ「80041001」）。

3. Microsoft Answersのこちらのスレッドをご覧ください。

【 エラコード8E5E03FA KB2675157がインストールできない 】

対処方法

1. Catroot2 フォルダの再構築→対処方法
2. Windows Update のコンポーネントをリセットする

の順に試してみてください。

    【実施結果】

      指示通りに実施した後、「KB2685811」のインストールを試しに実施。

　　　インストール自体は成功。

　　　再起動を実施した所、やはり状況は変わらず、構成失敗により、

　　　ロールバック（エラーコードは同じ「80041001」）。

アドバイスを頂きましたが、残念ながら駄目でした。

この後、上記3)の対処方法について、「KB2685813」のみでインストール

した場合に、どうなるか試してみるつもりです。

途中経過を報告しました。

正月を挟み、ちょっと心が折れました ・・ orz