Windows8pro で言語パックのインストールに失敗します

Question

日本で購入したpcをオーストラリアで使用しています。

英語の言語パックを追加しようとしましたが、

以下のメッセージが表示されます。

何度か再試行しましたが改善しませんでした。

次の更新プログラムはインストールされませんでした:

英語 (英国) 言語パック - Windows 8 x64 ベース システム用 - (KB2607607) [en-GB_LP]

解決策がありましたら、お教えください。

Answer 1

YH_880 さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

システムファイルチェッカーを試すと、一部のシステムファイルが修復されなかったということですね。

もしかすると、以下のコマンドを実行することで、システムファイルの修復、言語パックのインストールが完了するかもしれません。よろしければ試してみてください。

Windows キー + X キー > コマンド プロンプト (管理者) > 「dism /online /cleanup-image /restorehealth」と入力して Enter キー

もし、上記の作業でも状況が変わらない場合、対処方法などで Windows 側の修復を行うことは難しいかと思います。。。

そのため、ユーザーアカウントなどの設定を残したまま Windows を再インストールするリフレッシュを試してみてはいかがでしょうか。

◇ PCのリフレッシュ方法(Windows 8)

※ リフレッシュを行うことで、購入後にインストールした Windows アプリが削除されるので、再度インストールする必要があります。そのほかの注意についても上記ページをご覧になってみてください。

試した結果など、返信お待ちしています。

Answer 2

今野さん、返信ありがとうございます。

状況は変わらずです。

何か手がかり等ありましたら引き続きアドバイスお願いします。

問題の環境はローカル アカウントのみで実行しています。

その他

・クリーンブート

・アンチウイルスソフト off

で作業しています。

アドバイスに従い

「 システムファイルチェッカー」

を実行してみました。

検証 100% が完了しました。

Windows リソース保護により、破損したファイルが見つかりましたが、それらの

一部は修復できませんでした。詳細は ... CBS.log に含まれています。

と表示されました。

cbs.logを見てみましたが、当方には見かたがよくわかりません。

"Cannot repair member file"と出力されている箇所だけでも数百～数千行にになっています。

以下は、ごくごく一部を抜粋したものです。

2013-08-21 12:24:52, Info                  CSI    0000004f [SR] Cannot repair member file [l:26{13}]"cacls.exe.mui" of Microsoft-Windows-ACLUIFileFolderComTool.Resources, Version = 6.2.9200.16384, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Culture = [l:10{5}]"en-US", VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type neutral, TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, file is missing

2013-08-21 12:24:54, Info                  CSI    00000052 [SR] Cannot repair member file [l:26{13}]"cacls.exe.mui" of Microsoft-Windows-ACLUIFileFolderComTool.Resources, Version = 6.2.9200.16384, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Culture = [l:10{5}]"en-US", VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type neutral, TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, file is missing

2013-08-21 12:24:55, Info                  CSI    0000005c [SR] Cannot repair member file [l:30{15}]"sdbinst.exe.mui" of Microsoft-Windows-Application-Experience-Infrastructure.Resources, Version = 6.2.9200.16384, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Culture = [l:10{5}]"en-US", VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type neutral, TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, file is missing

2013-08-21 12:24:55, Info                  CSI    0000005d [SR] Cannot repair member file [l:30{15}]"apphelp.dll.mui" of Microsoft-Windows-Application-Experience-Infrastructure.Resources, Version = 6.2.9200.16384, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Culture = [l:10{5}]"en-US", VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type neutral, TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, file is missing

2013-08-21 12:24:55, Info                  CSI    0000005e [SR] Cannot repair member file [l:32{16}]"aelupsvc.dll.mui" of Microsoft-Windows-Application-Experience-Infrastructure.Resources, Version = 6.2.9200.16384, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Culture = [l:10{5}]"en-US", VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type neutral, TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, file is missing

・

・

・

2013-08-21 12:35:15, Info                  CSI    00001075 [SR] Cannot repair member file [l:28{14}]"whoami.exe.mui" of Microsoft-Windows-WhoAmI.Resources, Version = 6.2.9200.16384, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Culture = [l:10{5}]"en-US", VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type neutral, TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, file is missing

2013-08-21 12:35:15, Info                  CSI    00001077 [SR] Cannot repair member file [l:36{18}]"KernelBase.dll.mui" of Microsoft-Windows-KernelBase.Resources, Version = 6.2.9200.16384, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_IA32_ON_WIN64 (10), Culture = [l:10{5}]"en-US", VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type neutral, TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, file is missing

2013-08-21 12:35:15, Info                  CSI    00001079 [SR] Cannot repair member file [l:30{15}]"WinMgmt.exe.mui" of Microsoft-Windows-WMI-Core-Svc.Resources, Version = 6.2.9200.16384, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_IA32_ON_WIN64 (10), Culture = [l:10{5}]"en-US", VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type neutral, TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, file is missing

2013-08-21 12:35:15, Info                  CSI    0000107b [SR] Cannot repair member file [l:32{16}]"WmiApRpl.dll.mui" of Microsoft-Windows-WMI-Core-Svc.Resources, Version = 6.2.9200.16384, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_IA32_ON_WIN64 (10), Culture = [l:10{5}]"en-US", VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type neutral, TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, file is missing

2013-08-21 12:35:15, Info                  CSI    0000107d [SR] Cannot repair member file [l:30{15}]"takeown.exe.mui" of Microsoft-Windows-TakeOwn.Resources, Version = 6.2.9200.16384, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_INTEL (0), Culture = [l:10{5}]"en-US", VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type neutral, TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, file is missing

また、WindowsUpdate関連をイベントビューアーで見たところ下記のエラーが記録されていました。

• System

  - Provider

   [ Name]  Microsoft-Windows-WindowsUpdateClient

   [ Guid]  {945A8954-C147-4ACD-923F-40C45405A658}

   EventID 20

   Version 1

   Level 2

   Task 1

   Opcode 13

   Keywords 0x8000000000000028

  - TimeCreated

   [ SystemTime]  2013-08-21T02:55:50.127363900Z

   EventRecordID 8014

   Correlation

  - Execution

   [ ProcessID]  884

   [ ThreadID]  5356

   Channel System

   Computer pc_duo11

  - Security

   [ UserID]  S-1-5-18

• EventData

  errorCode 0x80070002

  updateTitle 英語 (英国) 言語パック - Windows 8 x64 ベース システム用 - (KB2607607) [en-GB_LP]

  updateGuid {FD32F0DE-A280-469A-93FD-00EEA8B3446D}

  updateRevisionNumber 200

  serviceGuid {7971F918-A847-4430-9279-4A52D1EFE18D}

Answer 3

YH_880 さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

クリーン ブートなどでも状況が変わらなかった、ということですね。

表示されているエラー内容から、Windows 側の問題が影響しているかもしれませんので、次の作業を試してみてはいかがでしょうか。

・ Microsoft アカウントで作業している場合は、ローカル アカウントでインストールを行ってみてどうか。

・ システムファイルチェッカーを実施してみてどうか

Windows のシステムファイルに問題が無いかどうか、診断して自動で修復します。

試した結果など、返信お待ちしています。

Answer 4

今野さん、返信ありがとうございます。

「Windows Update コンポーネントをリセットする」

を何度か試してみましたが問題の修正はできませんでした。

クリーンブート後も試行しましたが状況変わらずです。

追加のアドバイスをお願いします。

以下作業の流れを記述します。

Windows Update 自動トラブルシューティング ツールを実行すると

以下のように表示されました。

見つかった問題

Problems installing recent udates　　　　未解決

Check for missing or corrupt files　　　　問題検出あり

(他に数件解決済み表示あり)

再起動後に、このツールを実行しても同じ問題の表示がでるので、

「自分で解決する」の手順に従い

手順 4. を除き実行。

regsvr32.exe を順次実行する過程で下記の

エラーダイアログが表示されました。

モジュール "mshtml.dll" は読み込まれましたが、

DllRegisterServer エントリ ポイントが見つかりませんでした。

"mshtml.dll" が有効な DLL ファイルまたは OCX ファイルで

あることを確認し、もう一度やり直してください。

モジュール "shdocvw.dll" は読み込まれましたが、

DllRegisterServer エントリ ポイントが見つかりませんでした。

"shdocvw.dll" が有効な DLL ファイルまたは OCX ファイルで

あることを確認し、もう一度やり直してください。

モジュール "browseui.dll" は読み込まれましたが、

DllRegisterServer エントリ ポイントが見つかりませんでした。

"browseui.dll" が有効な DLL ファイルまたは OCX ファイルで

あることを確認し、もう一度やり直してください。

モジュール "msxml.dll" の読み込みに失敗しました。

バイナリが指定されたパスに格納されていることを確認するか、

バイナリまたは依存 .DLL ファイルに問題がないかを調べてください。

指定されたモジュールが見つかりません。

モジュール "gpkcsp.dll" の読み込みに失敗しました。

バイナリが指定されたパスに格納されていることを確認するか、

バイナリまたは依存 .DLL ファイルに問題がないかを調べてください。

指定されたモジュールが見つかりません。

モジュール "sccbase.dll" の読み込みに失敗しました。

バイナリが指定されたパスに格納されていることを確認するか、

バイナリまたは依存 .DLL ファイルに問題がないかを調べてください。

指定されたモジュールが見つかりません。

モジュール "slbcsp.dll" の読み込みに失敗しました。

バイナリが指定されたパスに格納されていることを確認するか、

バイナリまたは依存 .DLL ファイルに問題がないかを調べてください。

指定されたモジュールが見つかりません。

モジュール "initpki.dll" の読み込みに失敗しました。

バイナリが指定されたパスに格納されていることを確認するか、

バイナリまたは依存 .DLL ファイルに問題がないかを調べてください。

指定されたモジュールが見つかりません。

モジュール "wuaueng1.dll" の読み込みに失敗しました。

バイナリが指定されたパスに格納されていることを確認するか、

バイナリまたは依存 .DLL ファイルに問題がないかを調べてください。

指定されたモジュールが見つかりません。

モジュール "wucltui.dll" の読み込みに失敗しました。

バイナリが指定されたパスに格納されていることを確認するか、

バイナリまたは依存 .DLL ファイルに問題がないかを調べてください。

指定されたモジュールが見つかりません。

モジュール "wuweb.dll" の読み込みに失敗しました。

バイナリが指定されたパスに格納されていることを確認するか、

バイナリまたは依存 .DLL ファイルに問題がないかを調べてください。

指定されたモジュールが見つかりません。

モジュール "qmgr.dll" の読み込みに失敗しました。

バイナリが指定されたパスに格納されていることを確認するか、

バイナリまたは依存 .DLL ファイルに問題がないかを調べてください。

指定されたモジュールが見つかりません。

モジュール "muweb.dll" の読み込みに失敗しました。

バイナリが指定されたパスに格納されていることを確認するか、

バイナリまたは依存 .DLL ファイルに問題がないかを調べてください。

指定されたモジュールが見つかりません。

そして更新プログラムのチェックをすると１０個くらい更新対象がでてきたので、

更新後、再起動。

あらためて Windows Update 自動トラブルシューティング ツールを実行すると

以下のように表示されました。

見つかった問題

Check for missing or corrupt files　　　　問題検出あり

Windows Update error

0x80070057(2013-08-14-T-06_16_09午)　　　解決済み

最後に言語パックのインストールを試しましたが、

やはり以下のメッセージが表示され失敗します。

次の更新プログラムはインストールされませんでした:

英語 (英国) 言語パック - Windows 8 x64 ベース システム用 - (KB2607607) [en-GB_LP]

Answer 5

YH_880 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティ への投稿ありがとうございます。

言語パックのインストールが完了しない、ということですね。

次の作業を行うことで、インストールが完了するかもしれませんので、よければ試してみてください。

・ Windows Update コンポーネントをリセットする

言語パックのダウンロード時に利用される機能を、一旦リセットしてみてどうか確認します。

・ クリーン ブートで起動した状態で作業を行う

常駐アプリが影響していないかどうか確認します。

もし、状況が変わらないという場合は、ページ中の「クリーン ブートによるトラブルシューティング後に、コンピューターをリセットして通常どおり起動する方法」を見ながら、元に戻してくださいね。

また、次の点について書いてみるとよいかと思います。

・ 作業の結果

・ エラーコードなどの表示がないかどうか。

返信お待ちしています。