エラー番号 ０ｘ８００７００６E

Question

MC　オフィス２０１０のアップデート、インストールの失敗、エラー番号「０ｘ８００７００６E」解決方法をを、ご教授お願い致します。

当方パソコンにはそんなに詳しくありません。OSはXPです。

-- モデレーター注 --

この質問は、[マイクロソフト コミュニティ サイト フィードバック | おすすめサイト] フォーラムに投稿されましたが、内容から判断し、こちらのフォーラムに移動させていただきました。

Answer 1

1. こちらを参照して更新に失敗するProgramの名称、及びKB番号(例えば KB963297)を調べてください。

【 Windows Update で更新プログラムのインストールが失敗した場合にエラー コードを確認する方法 】

　http://support.microsoft.com/kb/2160283/ja

上記URLの 「手順 1 : インストールに失敗した更新プログラムとエラー コードを確認する方法」 の 「Windows XP の場合」 の 手順3の画面で 状態が失敗 となっている 更新Programの名称、及び KB番号 を確認してください。

2. こちらの診断ツールを実行してみてください。

【 診断ツール Fix it : Windows Update に失敗する問題 】

　http://support.microsoft.com/mats/windows\_update?ln=ja

上記URLの 「今すぐ実行」 をクリックして、以降画面の指示に従い実行してください。

診断ツールを実行後、Windows Update(Microsoft Update)を実行してみてください。

3. こちらから 更新に失敗するProgram を 手動でDownload/Install してみてください。

こちらからDownloadできます。

　http://www.microsoft.com/ja-jp/download/default.aspx

・上記URLの 画面右斜め上の検索ボックスに 1) で調べた KB番号を入力して 検索ボックス右側の虫メガネの様なマークをクリックします。

・検索結果から該当する更新Program の項目をクリックします。

4. 3. でDownloadした更新Program を Safe Mode で手動で実行してみてください。

【 Windows XP をSafe Mode(セーフモード)で起動する方法 】

　http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-27210.aspx

5. Windows XPをクリーンブートした状態で Windows Update を実行してみてください。

【 Windows XP でクリーンブートを実行する方法 】

　http://support.microsoft.com/kb/880988/ja

上記URLの 「スタートアップ プログラムおよびドライバを無効に設定する方法」 の手順1から手順5までを実行した状態で Windows Updateを実行してみてください。

それでダメな場合には、「スタートアップ プログラムおよびドライバを無効に設定する方法」 の手順1から手順5までを実行した状態で 3)でDownloadした更新Program を手動で実行してみてください。

尚、処理終了後に 上記URLの 「スタートアップ　プログラムおよびドライバの設定を元に戻すには」 を参照して実行してください。

6. Windows Updateを初期化してみてください。

【 Windows Update を初期化する方法 】

　http://hehao1.seesaa.net/article/32610399.html

Windows Updateの初期化後に Windows Updateを実行してみてください。

Answer 2

奥の細道 さん、アドバイスありがとうございます。

まさるすぎた さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

奥の細道さんからのコメントにある方法は、試してみましたか?

同じようなことでお悩みの方のためにも、確認ポイントとして奥の細道さんのコメントにいったん [回答としてマーク] させていただきました。

「回答としてマーク」は質問者の方が自分で付けることも外すこともできます。

その後の状況について、よろしければ返信お待ちしていますね。

Answer 3

ありがとうございました。大変参考になりました。どれがヒットするか全て試してみます。