rpcサーバーを利用できませんの表示

Question

先日、パソコンがウイルスに感染したので駆除のためRPCのファイルをいじっていました。

パソコン初心者だったのでその際に必要なファイルまで消したらしく立ち上げても、1分で自動的にシャットダウンしてしまいます

パソコンのアイコンしか触れずスタートボタンは使えません

どうしたら治るのでしょうか？

またウイルスもまだ消えていません

わかりやすく教えていただけるとありがたいです

よろしくお願いします

ちなみに

windowsXPを使っています

-- モデレーター注 --

この質問は、[Windows | Windows XP | プログラム] フォーラムに投稿されましたが、内容から判断し、こちらのフォーラムに移動させていただきました。

Answer 1

問題とされている環境と状況をできるだけ具体的に詳しく説明してください。

＞パソコンがウイルスに感染したので駆除のためRPCのファイルをいじっていました。

何の Virus に 感染したのか。

それはどのようにして感染したと分かったのか。

駆除とは、 どのような操作を実行したのか。

どのようにして駆除ができたと判断されたのか。

導入している セキュリティ ソフトウェア の正確な名称とそのバージョン、

および現在の その Security Software の Status.

などを明らかにしてください。

”初心者” であれば、 初期化をするか、 あるいは 業者に依頼するのか一番確実だと思いますが、

ほかに 正常に稼働している機械が存在するのであれば、

Microsoft Windows Defender Offline を 入手して、

正常に稼働している機械で Windows Defender Offline の 起動メディア を作成して、

その 起動メディアによる 問題の機械の起動とMalware の削除 を実行してください。

ほかに正常に起動する機械がない場合は、

初期化するか、 あるいは 市販の 信頼できるメーカの

起動メディアによる検査と駆除の機能を持った Security Software を購入して、

それによる駆除を試みるのも一つの方法です。

駆除が完了したら、 問題の機械に管理者アカウントで Logon して、

（通常使用しているアカウントとは別の）

新たに ユーザ アカウントを作成して、

あたらしい ユーザ アカウントで Windows を利用することをお勧めいたします。

感染していたアカウントは破棄してください。

駆除ができない場合は、

その詳細な、 現象、 環境の情報をさらに投稿するか、

あるいは 先に既述したように 初期化を校了されてもよろしいと思います。

Windows Defender Offline は下記から入手することができます。

Windows Defender Offline とは http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/what-is-windows-defender-offline

上記で駆除ができて正常に起動できたら、

さらに Super AntiSpyware と EmsiSoft Emergency Kit による検査も実行してください。

検査後異常がなければ、 最新の状態の セキュリティ ソフトウェア を正しい設定で運用されているか確認をしてください。

Super Anti Spyware http://www.superantispyware.com/

Emsisoft Emergency Kit

http://www.emsisoft.com/en/software/eek/

Answer 2

BANSUI さん、JR K Yoshikawa さん、いつもアドバイスをありがとうございます。

starship_28 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティのご利用ありがとうございます。

集まったアドバイスは参考になりましたか?

ご不明な点などがありましたら、追加で投稿してみてくださいね。

同じようなことでお悩みの方にも問題の確認点として参考にしていただけるよう、いったん私のほうで「回答としてマーク」させていただきました。

「回答としてマーク」は質問者の方が自分で付けることも外すこともできます。

その後の状況について、よろしければ返信お待ちしています。

Answer 3

下記のサイトをご覧ください。

http://oshiete.goo.ne.jp/qa/6402453.html