windows updateの 更新プログラムが確認できません

Question

おはようございます。

windows7　64bitを使用しています。

シャットダウン時に、更新プログラムをインストールしてから切る　意味の表示がでて始まるのですが次回もまた同じ表示が出るので

windows updateで確認しようと思ったのですが、更新プログラムの確認ができない　エラー80070002　が出ます。

（ここ2か月ほど出ていましたが、そのままにしていました。）

昨日、ヘルプから対処法として出されていた　fix it、過去の更新プログラムを一旦削除する等の方法を試みました。

問題は解決済み　まで出てシャットダウン時の表示で表示も消えていることを確認して再起動しました。

そして更新履歴をみると、何もないと表示されるので念のためと思い再度windows　updateで更新プログラムの確認　をするとまたエラー8007002が出ます。

幾度か試みましたが同じでした。

以前も数回同じ現象が起こりましたが、（エラーも80070002で毎回同じ）ヘルプの対処法を一度行えば、更新プログラムの確認はできていました。

この2か月間、特に新しいソフトのインストールや、環境を変えてはいません。

シャットダウン時の表示では何もないので、とりあえずこのままでいいのでしょうか

更新履歴で出ないためupdateをずっとしていないように思えて不安ですが、できているのでしょうか。

また表示が出た時に同様の処置を繰り返すという対応でいいのでしょうか。

何か根本的な原因があるのならその対応をしないといけないと思うのですが、どうしたらいいのかわかりません。

回答よろしくお願いします。

Answer 1

aobaharu さん、こんにちは。ご返信ありがとうございます。

楠部 が提案した対処方法でも、状況が変わらなかったのですね。

システム ファイル チェッカーでエラーが出ているということなので、もしかしたらリカバリーが必要かもしれません。

ただ、システム更新準備ツールはまだ試されていないようなので、一度実行してみると良いと思います。

システム更新準備ツールは、使用しているコンピューターのアーキテクチャによってダウンロードするものが異なりますので、ご注意ください。

アーキテクチャの確認方法は、「こちらのページ」を参考にしてくださいね。

<<32 ビット>>

Windows 7 用のシステム更新準備ツール (KB947821) \[2013 年 5 月\]

<<64 ビット>>

x64 ベース システム用 Windows 7 のシステム更新準備ツール (KB947821) \[2013 年 5 月\]

システム更新準備ツールを試しても状況が変わらなかったり、正常に実行できない場合は、リカバリーを行った方が良いと思います。。。

リカバリーを行う際は、あらかじめ必要なデータのバックアップを必ず取ってください。

また、メーカー製のコンピューターの場合は、メーカーや機種によって手順が違う場合などもありますので、不明点があれば説明書やメーカーに直接確認してみてくださいね。

この件に関して、何か疑問などある場合は、遠慮なくご返信ください。

Answer 2

fix it50202　実行したところ「解決済み」と出ましたが、やはり更新の確認はできないままでした。

システムファイルチェッカーは、「windowsリソース保護は要求された保護を実行できませんでした」と出てチェックできません。そちらの対応も調べてスタートアッププログラムを停止させて再施行しましたが、同じ文章が出て実行できないままでした。

他に対策はありますでしょうか。

Answer 3

楠部さま

早速にありがとうございます。

申し訳ありません、出張に出てしまったため、明日でないと本体確認ができないのですが、今朝の状況は

Fix itは実行しましたが、そこでは解決済みと表示されました。。

また、システムファイルチェッカーツールは進行途中で実行できません と出てチェックされず終わりました。

という状態でした。

その後で、質問した内容が起こっています。

但し、Fix it 50202だったのか覚えていませんので、明日再度実行してみます。

システムチェックも再度試みて、クリーンブートしてみます

Answer 4

aobaharu さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティ への投稿ありがとうございます。

Windows 7 PC で更新プログラムの確認時に 80070002 エラーが発生して困っているので、対処方法などの情報を知りたい、という質問ですね。

サポートページを見ると、Windows Update の動作に必要な一時ファイルが要因となっているようです。

・ Windows Update エラー 80070002

試したのは次のページの [Fix it 50202] ですか？

[Fix it 50202] を試していない場合には、実行してみてください。

・ Windows Update、Microsoft Update または Windows Server Update Services の更新プログラムをダウンロードした後、「0x80070002」、または"0x80070003] エラー コードが表示されます。

同じ状況が続く場合には、システムファイルのチェックを行ってから、PC をクリーン ブートで起動して Windows Update を実行する方法も試してください。

< システムファイルのチェック方法 >

・ システム ファイル チェッカー ツールを使用して、Windows Vista または Windows 7 の不足しているシステム ファイルまたは破損しているシステム ファイルのトラブルシューティングを行う

< クリーン ブートの手順 >

・ Windows Vista、Windows 7、または Windows 8 でクリーン ブートを実行して問題のトラブルシューティングを行う方法

※ 確認が終わったら、PC を通常の状態で起動してください

結果の返信、お待ちしています。