応答なし、になる。（Office製品にかかわらす）

Question

そもそも日常的に使っているアプリケーションは少ないのですが、outlook 2010、outolook 2013　Emeditorなど何かをしようとすると、応答なしの表示が出ます。５秒ほどたつと応答なしの表示は消えます。ですので実質的には目的の作業は出来るのです。ただ不愉快ですしイライラします。あとソフトの起動時に画面全体（ディスプレイ全体ではなくソフトのです）が真っ黒になります（８割がた）。これも５秒ほどすると正常になります。

　何かアドヴァイス頂けると嬉しいです。

Answer 1

追記です。メモ帳やペイントは全く正常でした。

Answer 2

御返事ありがとうございます。多分原因はウイルスバスタークラウドです。これを無効にするとソフトがキビキビ動いてくれます。それでも0.3秒ぐらい応答なしの表示が出るときもありますがこれであれば実用上問題なしです。

　けれど困ったな。セキュリティソフトは何か入れておかないとまずいでしょうし。

Answer 3

ko猫 さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

セーフ モード起動では問題は発生しなかったのですね。

クリーン ブート起動の場合について黒い画面は出なかったとのことですが、5 秒ほどの応答なしの現象も発生しなかったでしょうか。

また、応答なしや真っ黒画面の現象は、メモ帳やペイントなどの Windows 標準のツールでも発生するでしょうか。

状況から、やはり常駐プログラムやサービスなどが影響している可能性が高いように思いますので、クリーン ブートで地道に原因を絞り込んでいく必要がありそうですね。。。

1. Microsoft の基本的なサービスのみが動作する状態で起動

[全般]タブで「システム サービスを読み込む] にチェック、[スタートアップの項目を読み込む] はチェック オフ

[サービス] タブで [Microsoft のサービスをすべて隠す] をチェックし、[すべて無効] をクリック

2. 他社製サービスも動作、スタートアップは無効の状態で起動

[全般]タブで「システム サービスを読み込む] にチェック、[スタートアップの項目を読み込む] はチェック オフ

3. スタートアップの一部を有効にして起動

[全般]タブで「システム サービスを読み込む]、[スタートアップの項目を読み込む] は両方チェック

[スタートアップ] タブで半分の項目にチェックを入れて再起動

※ ここで現象が再発すれば、チェックをつけた項目の中に原因があると考えられるので、その中のさらに半分だけにチェック、と繰り返していくことで原因を特定していきます。

上記を参考にしてみてくださいね。

確認された結果など、またご返信をお待ちしています。

Answer 4

返信ありがとうございます。

セーフモードでは異常は出ませんでした。ソフトの起動が実にキビキビしているのに驚きました。

クリーンブートで起動をいろいろ試してみましたが突き止めることは出来ませんでした。ただこの過程で再起動後初めてのソフト立ち上げが多少もたついていても２度目からの同じソフトの立ち上げは比較的スムーズに立ち上がってくれました。黒い画面は現れませんでした。

　取りあえず元に戻しました。

Answer 5

ko猫 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティ への投稿ありがとうございます。

Office 製品にかかわらず、アプリを起動直後に応答なしの状態になる、ということですね。

まずは、Windows 側の問題が影響していないか、次のことを試してみてはいかがでしょうか。

◇ セーフ モード で起動した状態で、作業をしてみる

必要最小限の状態で、Windows を起動します。

セーフ モードで起動することで、現象が直る場合は、引き続き以下の作業を試してみるとよいかと思います。

◇ クリーン ブート で起動した状態で、作業をしてみる

常駐しているアプリなどの影響がないかどうか、確認します。

もし、状況が変わらないという場合は、ページ中の「クリーン ブートによるトラブルシューティング後に、コンピューターをリセットして通常どおり起動する方法」を見ながら、元に戻してくださいね。

作業の結果など、返信お待ちしています。