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リモート接続をしようとすると、「コンピューターの管理者がローカルで Teredo を無効にしています。」

Anonymous
2013-01-14T09:42:26+00:00

２台のWindows7の間でリモート接続をしようとすると、Windows ネットワーク診断で 「コンピューターの管理者がローカルで Teredo を無効にしています。」とエラーメッセージがでてつながらないので、修正の方法を教えてください。

環境は東京とニューヨーク間で接続をしようと思っています。しいて言えば、こないだまでつながっていましたが、ニューヨークで最近バッファローのWEBアクセスでネットワーク接続用ハードDiskをルーターにLANでつなげたくらいです。このハードDISKは外部からネットワーク経由でファイルなどを見れています。

よろしくお願いします。

診断情報 (ネットワーク アダプター)

ネットワーク アダプターの診断の詳細:

ネットワーク アダプター LAN エリア接続のドライバー情報:

   説明 . . . . . . . . . . . . . . . . . : Intel(R) 82567V-2 Gigabit Network Connection

   製造元 . . . . . . . . . . . . . . . . : Intel

   プロバイダー . . . . . . . . . . . . . : Microsoft

   バージョン . . . . . . . . . . . . . . : 10.0.2.2

   Inf ファイル名 . . . . . . . . . . . . : C:\Windows\INF\net1yx64.inf

   Inf ファイルの日付 . . . . . . . . . . : 2009年7月13日  20:37:29

   セクション名 . . . . . . . . . . . . . : E10CD

   ハードウェア ID  . . . . . . . . . . . : pci\ven_8086&dev_10a

   インスタンスの状態フラグ . . . . . . . : 0x180200b

   デバイス マネージャーの状態コード  . . : 0

   IfType . . . . . . . . . . . . . . . . : 6

   物理メディアの種類 . . . . . . . . . . : 14

ネットワーク診断ログ

ファイル名:  E8F467D5-9211-431B-A3CF-993E11A472E0.Diagnose.0.etl

他のネットワーク構成およびログ

ファイル名:  NetworkConfiguration.cab

コレクション情報

コンピューター名:  W7-VAIO

Windows のバージョン: 6.1

アーキテクチャ: amd64

時間: Monday, January 14, 2013 PM 05:45:31

発行元の詳細 

Windows ネットワーク診断

ネットワーク接続の問題を検出します。

パッケージ バージョン: 1.0

発行元: Microsoft Windows

※モデレーター注：スレッドタイトルを一部修正させていただきました。

旧タイトル：２台のWindows7の間でリモート接続をしようとすると、「コンピューターの管理者がローカルで Teredo を無効にしています。」とエラーメッセージがでてつながらないので、修正の方法を教えてください。

家庭向け Windows | 以前の Windows バージョン | インターネットと接続

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5 件の回答

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  1. Anonymous
    2013-01-21T06:09:53+00:00

    Win7-win7 さん、こんにちは。

    返信ありがとうございます。

    リモート アシスタンスを利用されていたのですね。

    リモート アシスタンスの [このコンピュータへのリモート アシスタンス接続を許可する] にチェックが入っていると、＜こちら＞のページでは、Teredo サービスが開始されますと書かれていました。

    IP Helper サービスは IPv6 移行テクノロジを提供するサービスのようなので一度このサービスの状態などを確認してみるのもいいかもしれません。 (念のためですが。。。)

    ※サービスの状態は [スタート] [コンピューター] を右クリックし、[管理] の [サービス] から確認することができます。

    また、ほかに何かないか調べてみたのですが、あまり有効な情報は見当たりませんでした。。。

    もし、同じ状況で改善されたなど情報をおもちの方がいればぜひ投稿をお願いします。

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  2. Anonymous
    2013-01-17T19:14:54+00:00

    MS-渡邊様 いつもありがとうございます。

    1番、2番、3番を実行してみました。

    まず、東京のPCからコマンドを実行してみました。

    TKYO Win7-PC

    C:\Windows\system32>netsh interface ipv6 show teredo Teredo

    パラメーター

    種類                   　　　　　 : disabled

    サーバー名              　　　: teredo.ipv6.microsoft.com.

    クライアント更新間隔    : 30 秒

    クライアント ポート     : unspecified

    C:\Windows\system32>netsh interface ipv6 set teredo enterpriseclient

    OK

    つぎにニューヨークのWin7-PCにてコマンドを実行しました。 

    NY-Win7-PC

    C:\Windows\system32>netsh interface ipv6 show teredo Teredo

    パラメーター

    種類 : client

    サーバー名 : teredo.ipv6.microsoft.com.

    クライアント更新間隔 : 30 秒

    クライアント ポート : unspecified

    状態 : qualified

    クライアントの種類 : teredo client

    ネットワーク : unmanaged

    NAT : restricted

    NAT の特殊な動作 : UPNP: はい、保持するポート: はい

    ローカル マッピング : 192.168.1.101:50869

    外部 NAT マッピング : ***.***.***.***:50869

    （ニューヨークのIPアドレスはマスク掛けさせていただきました。）

    C:\Windows\system32>netsh interface ipv6 set teredo enterpriseclient

    OK

    --------------------------------------------- 

    つぎにNYのWin7-PCから東京Win7-PCを招待するリモート接続を試みる。

    【結果】

    エラーMSG **「コンピュータの管理者がローカルでTeredoを無効にしています。IPヘルパーサービスが実行されていません」**の以前のメッセージとまったく同じでした。

    つぎに東京のWin7-PCからNYのPCを招待し、リモート接続を試みる為、メールにて接続用招待ファイルとパスワードを送りました。

    ニューヨークでメールでもらった招待ファイルをクリックしてパスワードを入力したところエラーMSGがでたのですが、以前と違うMSGでした。

    NYのPCに表示されたMSGは

    「このコンピューターに問題はみつかりませんでした。

    接続しようとしている相手側(東京のPCですね)のコンピューターに問題がある可能性があります。

    相手がWindows7を使用している場合は、リモートアシスタンスプログラム上でトラブルシューティングアイコンをクリックするように伝えて下さい。

    相手が古いバージョンのWindowsを使用している場合は、MicrosoftのWebサイトからInternet Connectivity Evaluationを実行するように伝えて下さい。」

    そして、次へをクリックするとMSGがでてきました。MSGは

    「デバイスリソース***.***.***.*** と通信ができません。

    リモートアシスタンスの接続を確立できませんでした。」

    のMSGが表示されたそうです。

    上記アドレスは東京のPCのIPアドレスでした。

    （東京のPCでコマンドプロンプトからIPCONFIGにて確認 ）

    IPアドレスはマスクさせていただきました。

    よろしくお願いします。

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  3. Anonymous
    2013-01-17T06:21:01+00:00

    Win7-win7 さん、こんにちは。

    IPv6 を無効にする Fix It は東京では実行でき、NY では実行できなかったのですか。。。

    一度以下の作業も試されてみてはどうでしょう。

    1. 管理者のコマンドプロンプトで以下のコマンドを実行します。

    ※ コマンドプロンプトは、[スタート] [すべてのプログラム] [アクセサリ] [コマンド プロンプト] を右クリックし、「管理者として実行」をクリックします。

    netsh interface ipv6 show teredo

    ※ エラーという項目が表示されないか確認してみてください。

    1. 同じく、管理者のコマンドプロンプトで以下のコマンドを実行してみてください。

    netsh interface ipv6 set teredo enterpriseclient

    ※ 問題ない場合は OK と表示されると思います。

    1. 「1」の作業を再度実行し、再度エラーなどはないか確認してみてください。

    それでも改善されない場合はいくつか気になる点があるので、以下の内容を追加で書き込んでみてくださいね。

    ・東京から NY 、NY から 東京 どちらからも接続できないのか。

    ・＜リモート デスクトップ接続＞、＜リモート アシスタンス＞どの方法で接続をされようとしているのか。

    ・Windows ネットワーク診断が表示されるまでの具体的な操作、タイミング。

    不明な点があれば、追加で書き込んでみてくださいね。

    確認された結果など返信をお待ちしています。

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  4. Anonymous
    2013-01-15T11:23:58+00:00

    MS 渡邊様、

    早速のご対応ありがとうございます。

    「IPｖ6の無効にする方法」を参照して、実行したところ東京のWin7-PCは 「Microsoft FIX-ITは正常に処理されました。」と表示されて再起動を実行しました。

    次にNYにある、Win7-PCを息子に実行するように頼んだところ、 「Microsoft FIX-ITは正常に**処理されませんでした。」**と表示されて正常に実行されませんでした。

    やはり、NYのWin7-PCの問題でしょうか？

    ちなみに２PC間のリモート実行時のエラーMSGは「Teredoを有効にしたい」スレッドの中のエラーMSG **「コンピュータの管理者がローカルでTeredoを無効にしています。IPヘルパーサービスが実行されていません」**のメッセージとまったく同じでした。

    東京のPCを「FIX-IT」実行した現状でも症状はおなじで、後付けしたニューヨークのネットワークハードディスクの中身は東京から参照できています。

    よろしくおねがいします。

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  5. Anonymous
    2013-01-15T06:02:29+00:00

    Win7-win7 さん、こんにちは。

    マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

    Windows 7 間でリモート接続が行えなくなったのですね。

    Windows ネットワーク診断で表示されたエラーメッセージで過去に下記のスレッドが見つかりました。

    Teredoを有効にしたい

    こちらのスレッドでは、JR K Yoshikawa さんが、IPv6 を利用されていない場合は無効にしてみるよう書かれていました。よければ、試されてみてはいかがでしょう。

    また、「コンピューターの管理者がローカルで Teredo を無効にしています。」の後ろに続くメッセージがもしあれば、ほかの方からの情報も集まりやすくなり、改善への近道へと繋がると思いますよ。

    確認された結果など返信をお待ちしています。

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