Windows Essentials 2012がインストール出来ない

Question

Windows8Pro with media centerですが、マウスの調子が悪くなり、ロジクール製マウスに交換したところ、

Windows Live Mail（Essentials） 2012でメールの受信はできるのですが、表示がエラーで出来なくなりました。

プレビューでは読めたので使っておりましたが、新規メール作成時にアドレス帳を参照しなくなり、“おや～”と思っておりましたら、

送信出来ない事に気付き、色々試しましたが改善しませんので、一旦Essentials２０１２を削除し、再度インストールしようとしましたが、

エラーで出来ませんでした。

本コミュニティーを参考にディスククリーニング・オフラインインストール等々色々試しましたが、エラーでインストール出来ません。

エラー：0ｘ80040605

ソース：crt110-amd64

です。

どなたか御伝授頂ければ幸いです。宜しくお願い申し上げます。

Answer 1

kanseikan さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

メールを開けず、送信もできなかったとのことですが、

新規ログオンユーザーで、Windows Essentials をインストールできたことから、

ご利用のログオンユーザーに何らかの問題がある可能性があります。

※新規ログオンユーザーには、元のログオンユーザーにて保存されていた

　メール情報、アドレス帳データ、アカウント情報は、引き継がれません。

別の問題で、Windows 8 の再インストールをご検討されているとのことですので、

Windows の再インストール後に、改めて、Windows Essentials のインストールを

完了できるかどうかお確かめください。

なお、Windows Live メールで受信したメールは、

Windows Live メールのメッセージストアに保存されています。

Windows の再インストールを行われる前に、以下の方法でメッセージストアから

必要なメールの保存を行っていただけるかどうかお確かめください。

※アドレス帳のデータは、以下の方法でバックアップできませんので、

　お手数ですが、手動にて再登録をお願いします。

■ メッセージストアの確認方法

1. デスクトップを開きます。
2. 画面左下にある [エクスプローラー] のアイコンをクリックし、「ライブラリ」を表示します。
3. ローカルディスク（C：）を開きます。
4. 下記の順にフォルダーを展開します。

  [Users] ※または [ユーザー]

  [ユーザー名] ※または [コンピューター名]

　[AppData]

　[Local]

　[Microsoft]

　[Windows Live Mail]

＜[AppData] フォルダーが表示されない場合＞

隠しファイルが非表示になっている可能性があります。

画面右上の？マークの横にある「リボンの展開」（下向き矢印）を選択していただき、

リボンが展開されたら、[表示] タブを選択し、[隠しファイル] にチェックを入れてください。

5. [Windows Live Mail] フォルダー内に、今までの送受信メールが残っている場合、

　 必要なファイルをコピーして、USB などに保存してください。

今回の回答が参考になりましたら、同様の問題でお困りの方の参考となるよう、

Community へサインインし、回答としてマークをお願いします。

Answer 2

神谷さん、お返事遅れてご免なさい。m(_ _)m

さて結論から言いますと、見事に失敗しました。

当方ｍａｉｌが使いたいので、インストール時の選択でｍａｉｌのみ選択しましたが、

前回と同じ0ｘ80040605・crt110-amd64が進捗率７０％位まで進んで、

インストール出来ませんでした。でエラー-となりました。

その後３０秒後にエラーログの送信でしょうか、１３本のログファイルのファイル名が表示されましたので、

ファイルを保存しました。

解る方が観れば解るのだろうと思いますが、当方には解りません。

お送り先があればお教え下さい。送信させて頂きます。

どのスレッドを試したかは、ご免なさい解らなくなりました。

追伸

新規ログオンユーザー作成でインストールに成功とのスレッドをみましたので、

試しましたところ、インストールは出来ましたが、メールを開く事は出来す、アドレス帳からデータが消え、

メール送信できません。つまり以前の状態に戻っただけでした。

またロジクールのドライバーが何やらドライバーエラーだと表示をするようになってしまいましたので、

残念ではありますが、Windows8の再インストールをしなければならないのではと考えております。

Answer 3

kanseikan さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Community に投稿されている類似スレッドを参考に、

操作を行っていただいたとのことで、ありがとうございます。

現在、オフラインインストールファイルを使った場合も、

エラーが発生し、インストールが行えないとお知らせいただいています。

その場合、コンピューターの状態が最新でない可能性や、

インストールされていた Windows Essentials のアンインストールが

不完全である可能性などが考えられます。

そのため、まずは、Windows Update を実施してください。

【Windows Update について】

以下のページにアクセスし、Windows Update にて更新プログラムをすべて適用し、

コンピューターを再起動後、再度インストールを行ってください。

 http://update.microsoft.com/windowsupdate/

【専用ツールを使った再インストールについて】

Windows Update が完了したら、以下の手順にて

Windows Essentials のアンインストールツールを実行後、

改めて、オフラインインストールファイルを使用して、インストールをご確認ください。

  ※コンピューターの状態が既に最新であった場合も、以下の操作にお進みください。

＜操作手順＞

1. 以下のページにアクセスし、アンインストールファイルをダウンロードします。

　　http://g.live.com/1rewlive4arp/wlarp.exe

2. ダウンロードが完了したら、ファイルを開き、[実行] をクリックします。
3. 英語の画面が表示されたら、[OK] をクリックします。

 　※[OK] をクリックすると、自動的に処理が行われます。

   　進行状況のバーが消えたらコンピューターを再起動します。

4. 以下のページにアクセスし、オフラインインストールファイルをダウンロードします。

　　http://g.live.com/1rewlive5-all/ja/wlsetup-all.exe

5. ダウンロードが完了したら、ファイルを開き、インストールを開始します。

問題が解決しましたら、この回答が同様の問題でお困りの方の参考となるよう、

Community へサインインし、回答としてマークをお願いします。

＜問題が解決しない場合＞

詳細な状況を確認したいと思いますので、お手数ですが、

以下の情報をご提供ください。

＜ご質問＞

・ 上記操作によって、エラーコードやエラーメッセージに変化があった場合は、

   全文を省略せずにお知らせください。

・ インストール中、どのタイミングで、ご申告のエラーが発生しますか？

・ kanseikan さんのもとで行われた操作と、

   参考にされたスレッドの URL をお知らせください。

   （※重複したご案内を避けるため、より詳しくお知らせいただけると幸いです）

・ セキュリティソフトをご利用の場合は、製品名とバージョンをお知らせください。

  (例: Norton Internet Security 2010 / ウイルスバスター 2013 )

以上、ご回答をお願いします。