windows live メール 新着メール メッセージが表示されない

Question

タイトル通り、通常メールが来た際画面右下タスクのメッセンジャーアイコンから新着メールメッセージが表示されます（長方形の形です）

ここ1週間起動して夕方頃まではメッセージは出るのですが夜になるとメッセージは出ず、音のみになってしまいます。メールは見れますし、ただメッセージが表示されない、しかも一番使いたい夜の時間帯、というだけなのですが・・・ちなみに再起動すれば表示されます。

こうなったきっかけかどうかは分かりませんが画面の設定をスクリーン・セーバーにしてからです。メーカーに問い合わせたところスクリーン・セーバーとの関連性は考えにくいとのことでした。じゃあスクリーン・セーバーをやめればいいじゃないかとお思いでしょうが、別けあってやめることが出来ません。

メッセンジャーの設定の確認、Windows Essentials も更新しました。

-- モデレーター注 --

この質問は、[Windows Vista | インストール、アップグレード、ライセンス認証] フォーラムに投稿されましたが、内容から判断し、こちらのフォーラムに移動させていただきました。

Answer 1

sister_rayさん、ご返信ありがとうございます。

Windows Live メールで、夜になると新着メール通知が音のみとなる現象について、

スクリーンセーバーを無効に設定すると、現象が発生しない状況ですか？

現象が発生しない場合は、スクリーンセーバーの設定内容などが

要因である可能性が高いため、設定内容の見直しや

スクリーンセーバーの無効化をご検討いただくようになるかと思います。

なお、スクリーンセーバーの問題ではない場合、

こちら側では、Windows Essentials(Messenger、Windows Live メールなど)の

再インストールやクリーンブートを行うことで解決するかどうかの確認となります。

以下に操作をご案内していますので、状況に応じて操作をお確かめください。

≪Windows Essentials の再インストール手順≫

以下の手順にて Windows Essentials のアンインストールツールを実行後、

オフラインインストールファイルを使用して、インストールをご確認ください。

＜操作手順＞

1. 以下のページにアクセスし、アンインストールファイルをダウンロードします。

　　http://g.live.com/1rewlive4arp/wlarp.exe

2. ダウンロードが完了したら、ファイルを開き、[実行] をクリックします。
3. 英語の画面が表示されたら、[OK] をクリックします。

 　※[OK] をクリックすると、自動的に処理が行われます。

   　進行状況のバーが消えたらコンピューターを再起動します。

4. 以下のページにアクセスし、オフラインインストールファイルをダウンロードします。

　　＜2012 のインストールをご希望の場合

     （Windows 7、Windows 8 にインストール可能）＞

　　http://g.live.com/1rewlive5-all/ja/wlsetup-all.exe

　　＜2011 のインストールをご希望の場合

     （Windows Vista SP2、Windows 7 にインストール可能）＞

　　http://g.live.com/1rewlive4-all/ja/wlsetup-all.exe

5. ダウンロードが完了したら、ファイルを開き、インストールを開始します。

≪クリーンブート状態で問題を確認する方法≫

コンピューターにインストールされている他のプログラムの影響を受け、

問題が発生する場合があります。

この場合、クリーンブートを実行することで、問題の原因となっているプログラムを特定できる

可能性がありますので、下記のページに記載されている操作をご確認ください。

 ※ クリーンブートとは

    最小限のドライバーとスタートアップ プログラムのみを使用して

    コンピューターを起動する方法

  【Windows Vista または Windows 7 でクリーン ブートを実行して問題のトラブルシューティングを行う方法】

≪クリーンブートを実行し、問題が改善した場合≫

｢システム構成ユーティリティ」 (msconfig) の [サービス] または [スタートアップ] タブ内で

チェックが外れているプログラムのいずれかが問題の原因となっていることが考えられます。

[サービス] および [スタートアップ] タブにて 1～2 項目ずつチェックをオンに戻すことで、

どのプログラムが原因となっているかを特定することができます。

 ※ クリーンブートを実行しても問題が改善しない場合は、

    スタートアップ プログラムおよび、ドライバーの設定を元に戻します。

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Answer 2

ご回答ありがとうございます。

実は私のPCには以前から不具合があり、「画面が勝手にロックされてしまう」現象が起きてしまうのです。

色々と試してみて初めは電源設定で全てを「切る」ハイブリットスリープを「オフ」という設定でその現象はおさまりました。しかしあらゆるソフトのアップデート、例えばウイルスバスターなど・・・した際翌日にその現象が現れるようになってしまいました。その都度システムの復元でアップデートした前日に戻していました。

そこで以前から気になっていた怪しいソフト（Bitcometというダウンロードするためのソフトです）を削除して新しいソフトとAppleのアップデートをしてみました。そしたら今までとは異なりその現象はおこりませんでした。

このソフトのせいだと思っていた矢先何の前触れもなくまたその現象は現れました。もう手の打ちようがないと思いました。リカバリーするのが一番だというのがメーカーも言うのですが・・・今年の2月に初期化してデータを全て失った経験がありあの作業を考えるとパソコンの知識に乏しい私のとってはリカバリーは避けたいところです。

再び、「画面が勝手にロックされてしまう」をネット検索したところスクリーンセーバーの設定にするというものでした。そのように設定したところその現象はなくなりました。

よってスクリーンセーバーをオフにするとまたその現象が起きてしまうのです。

Answer 3

sister_ray さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

スクリーンセーバーの設定を行われてから現象が発生していることが明確である場合、

一時的にスクリーンセーバーの設定を無効にした状態で、

メールの新着通知が表示されるかどうかをご確認ください。

スクリーンセーバーを無効にしたときに問題が発生しない場合は、

スクリーンセーバーの設定が本現象に影響していることが明確になりますので、

お手数ですが、操作へのご協力をお願いします。

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