windows8 デフォルトゲートウェイにつながらない

Question

無線LANで問題なくインターネットにつながっていたのですが、突然インターネットにつながらなくなりました。

いろいろ試したところ、pingで、デフォルトゲートウェイにタイムアウトとなりつながらないことが原因であると分かりました。

同じルーターを別のコンピュータにつなぐと、ネットにつながります。

また、インターネットにつながらなくなったパソコンを、別のルータにつなぐと、やはりネットにつながります。

つまり、特定のコンピュータと特定のルータの間でのみ、インターネットに突然つながらなくなりました。これはもう相性の問題で、改善できないのでしょうか？

ウィルス対策ソフト、ファイヤウォール、常駐ソフトを止めても、現象は改善できませんでした。

また、システムの復元で、現象が生じるより前の時点に戻しましたが、やはり現象は改善できませんでした。

ルーターの設定の初期化も行いましたが、やはり現象は改善できませんでした。

ネットワークの設定も、間違いなく設定できています。

問題の現象が生じているコンピュータは、HP社の製品名： h8-1460jpです。また、ルーターは、アイ・オー・データのWNG-300DGRです。

HP社とアイ・オー・データにも問い合わせましたが、サポートエンジニアからも、これといった改善策が提案されませんでした。

システムリカバリをするしかないのでしょうか？

どなたか、ご教示くださいますと幸いです。

＊モデレーター注

この質問は、コミュニティフィードバックフォーラムに投稿されましたが、内容から判断して、こちらに移動させていただきました。

Answer 1

まつこk さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティ への投稿ありがとうございます。

特定のコンピューターと特定のルーターの間で、突然無線 LAN が接続できなり、すでにいくつかの対処はされている状況なのですね。

ルーターの設定を初期化されたということなので、試しているかもしれないですが、ルーターの再起動は試してみてはどうでしょうか。

もしまだ再起動していない場合は、念のため、試してみると良いかと思います。

すでに試している場合や、再起動を行っても状況が変わらない場合は、次の点について追加で投稿してみると他の方からもアドバイスが集まりやすくなるかと思います。

・ 有線 LAN では問題がないかどうか

・ 無線 LAN 接続について

無線子機、あるいは内蔵の無線のどちらを使用でしょうか。

PC 内蔵の機能ではなく別途子機 (USB など) を利用していたら、そちらの情報も書いてみてください。

返信お待ちしています。

Answer 2

こんにちは。

私も同じ目に遭ったのですが、先ほど解決したので、ここにメモ代わりに書かせて下さいね。

私の場合はMacBookAirにBootcampを入れて、Windows8.1を動かしています。

Macの方ではネットにつながるのに、Windowsでは最初はダメでした。

Bootcampを入れるためのUSBの中に、ネットをつなぐためのドライバが入っており、

それはBootcampを使ってのWindowsのインストールとは別に作業しなければならないようでした。

E:\BootCamp\Drivers\Broadcomの中にあるBroadcomNetAdapterWin8x64.exeを実行すると、

ネットワークの接続を示す画面右下のアイコンが四角っぽいものから電波の階段のようなものに変わりました。

ただ、赤い×のマークが出ているので、ネットワークのセットアップ？か何かの作業をしたと思います。

再起動でなく電源オフして、altキーを押しっぱなしにしてwindowsを立ち上げてみると×が＊になってました。

＊に変わったのでクリックしてみると、使えるWifiの候補がたくさん出てきました。

ひとつクリックして接続を押して、パスワードを入力してみたところ、

最初はふつうに何もマークのない電波階段だったものが、google chromeでネットを見ようとした瞬間に

黄色いびっくりマーク付きの電波階段になってしまい、ページが表示されませんでした。

スマホからテザリングすると問題なく繋がるのに、目的のwifiには繋がりません。

色々と試行錯誤した結果分かったのですが、全て小文字のパスワードの先頭を

何を間違ったのか大文字で入力してしまっていたのです。

これにより、一見wifiが繋がったように見えるのに、実際にネットを見ようとすると使えない、

という謎現象が起こってしまっていたのでした。

試しにまったく違うパスワードを入れるとエラーになりました。

大文字での入力はこの段階ではどうやら間違いとして認識してくれず、

接続のための次のステップにバックグランドで進められてしまうにも関わらず、

どこかの段階で「これ大文字じゃん、これじゃ繋げないよ」となって拒否され、黄色いびっくりマークが出て

ネットが使えないという事態になってしまうのだと思います。

パスワードを確認していればこんなことにはならなかったんですけどね…

そうならそうと言ってくれればいいのにー！と言いたい気持ちで、

よく分からないエラーメッセージばかりが出て結局丸二日を浪費してしまいました。

とにかく繋がって良かった…

回りの人達はちゃんと問題なく接続できていたので、自分の端末に問題があるのでは？

というところからスタートした出来事でした。

Answer 3

まつこk さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

有線 LAN では同じパソコン、ルーターで接続ができるのですね。

以下の点について確認させてください。

・問題が発生する PC から、別のルーターへ接続する場合は問題ないとのことですが、その際は 無線 LAN で接続を試していますか。

・問題が発生するルーターへ、別 PC から接続する場合は問題ないとのことですが、その際は 無線 LAN で接続を試していますか。

なお、念のため、無線 LAN 接続に必要な SSID や セキュリティキーに間違いがないかも確認してみてください。

返信お待ちしています。

Answer 4

ご回答いただきありがとうございます。

また、返信が遅くなり申し訳ございませんでした。

ルーターの再起動はすでに試しましたが、現象は改善しませんでした。

有線LANでは同じルーターから問題なくインターネットに接続できます。

無線子機は、PCに内蔵のものを使っております。

以上取り急ぎ返信まで

Answer 5

まつこk さん、こんにちは。

その後状況はいかがでしょうか。

同じような問題に遭われた方も問題の確認点としてご参考にできるよう、 [ 回答としてマーク] をいたしました。

もちろんマーク後も返信は出来ますので、確認の結果もお待ちしています。