Windows Live メールにサインインできない（サインインするには、インターネットに接続･･･）

Question

Windows Liveメールにサインインしようと、アカウント名、パスワードを入力後に

しばらく通常の待機画面となった後に

「サインインするには、インターネットに接続する必要があります。オフラインでサインインするよう設定するには･･･」

という数行あまりのメッセージが出てきてしまい、サインインできません。

当然ながら、ネットにはつながっております。

Windows 7 Home pre 64bit版で、Liveメールは2012です。

ご返信をお待ちしております。よろしくお願い申し上げます。

Answer 1

こんにちは、dandyfine さん。

お勤め先のサーバーの管理者様へ詳細についてご確認いただけるとのことで、

ご協力をいただき、ありがとうございます。

また何かご不明な点などがありましたら、お気軽にお知らせください。

Answer 2

dandyfine さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

Windows Live メールのインストールが正常に完了していない可能性があるため、

以下の手順にて Windows Essentials のアンインストールツールを実行後、

オフラインインストールファイルを使用して、再インストールを実施してください。

※ メールやアドレス帳などのデータは別の場所に保存されており、

　 こちらの操作により、データが削除されることはありません。

＜操作＞

1. 以下のページにアクセスし、アンインストールファイルをダウンロードします。

　　http://g.live.com/1rewlive4arp/wlarp.exe

2. ダウンロードが完了したら、ファイルを開き、[実行] をクリックします。
3. 英語の画面が表示されたら、[OK] をクリックします。

 　※ [OK] をクリックすると、自動的に処理が行われます。

   　 進行状況のバーが消えたらコンピューターを再起動します。

4. 以下のページにアクセスし、オフラインインストールファイルをダウンロードします。

   http://g.live.com/1rewlive5-all/ja/wlsetup-all.exe

5. ダウンロードが完了したら、ファイルを開き、インストールを開始します。

【Windows のクリーンブート】 

Windows をクリーンブートした状態でサインインが可能かどうかをご確認ください。

※「クリーンブート」とは、最小限のドライバーとスタートアップ プログラムのみを使用して

  コンピューターを起動する操作で、クリーンブートにより問題を特定できる可能性があります。

■ 「Windows Vista または Windows 7 でクリーン ブートを実行して問題のトラブルシューティングを行う方法」  

クリーンブートで問題が改善した場合は、「システム構成ユーティリティ」（msconfig）の

[スタートアップ] または [サービス] タブ内でチェックが外れているプログラムのいずれかが

問題発生の原因となっていることが考えられます。

[スタートアップ] および [サービス] タブにて 1～2 項目ずつチェックをオンに戻すことで、

どのプログラムが問題発生の原因となっているかを特定することができます。

クリーンブートを実行しても問題が改善しない場合は、

スタートアップ プログラムおよびドライバーの設定を元にお戻しください。

問題が解決しましたら、この回答が同様の問題でお困りの方の参考となるよう、

Community へサインインし、回答としてマークをお願いします。

Answer 3

ご返信ありがとうございました。

出張等でお返事が遅れました。

状況は改善されておりません。

別途プライベートメッセージで返信しています。

よろしくお願い致します。

Answer 4

dandyfine さん、こんにちは。

先日投稿いただいた、Windows Live　メールにサインインできない件については、

その後いかがでしょうか？

dandyfine さんと同様の現象でお困りの方の参考となるよう、

前回のご案内を、回答としてマークをさせていただきました。

問題が解決していない場合は、[マーク解除する] をクリックし、

回答のマークを外して、前回お願いしていた情報を

プライベートメッセージに返信にてお知らせください。

Answer 5

dandyfine さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

お困りの現象については、コンピュータにインストールされている

セキュリティソフトが影響している可能性があります。

以下の操作より、セキュリティソフトを無効にして改善するかどうか

ご確認をお願いします。

■ セキュリティソフトを無効にする

セキュリティソフトを無効にする前に、以下のページをご参考に

「インターネット接続ファイアウォール」 機能を有効に設定します。

ファイアウォールは、ワームなどの悪意のあるソフトウェアが、

ネットワークやインターネットを経由してコンピューターにアクセスするのを

防ぐために役立ちます。

  ・Windows 7 : Windows ファイアウォールの設定について

※ セキュリティソフトを無効にする手順については、

　  セキュリティソフトメーカーのヘルプなどを参照してください。

セキュリティソフトを無効にした状態で、ソフトウェアを再起動し問題の状況を確認します。

問題が改善する場合は、セキュリティソフトで次のドメインを許可リストへ追加してください。

 live.com

コンピューターの安全のため、確認が済みましたら、

必ずセキュリティ機能を有効に戻してください。

問題が解決しましたら、この回答が同様の問題でお困りの方の参考となるよう、

Community へサインインし、回答としてマークをお願いします。

問題が解決しない場合は、ご利用のメールアドレスなど詳しい状況を

確認させていただきたいと思いますので、プライベートメッセージで情報をお知らせください。

 ※ プライベートメッセージを閲覧するには、Community 画面右上の

    [サインイン] をクリックし、質問を投稿されたアカウントでサインインします。

    サインイン後、スレッド上部の「このメッセージに対するプライベート返信があります。」の文字、

    または「すべての返信」右横の「プライベート メッセージ」をクリックします。

    プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。

dandyfine さんからの返信、お待ちしています。