Windows Update でエラーコード８００７０４９０ と表示され、実行できません。

Question

PCを起動するたびに「更新プログラムを確認できません」という表示が出るようになりました。

Windows　Updateを実行してみると「新しい更新プログラムを検索できませんでした」とともに「エラーコード８００７０４９０」と表示されます。

検索などをして １・システム更新準備ツール (Checksur.exe) と、２・Windowsの修復インストールというのを試してみましたが、

１でFix itを実行後「Windows　Updateのコンポネートを修復する必要がある→解決済み。完了」の表示を確認し、Windows　Updateを実行してみるも同じ状況。

続いて２を実行してみようとしましたが、記載されているWindows Vista、Windows Server 2008、Windows 7、または Windows Server 2008 R2 の DVD　というものがよくわかりません。付属されていた記憶がないのです・・・。

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Windows 7、Windows Server 2008 R2、Windows Vista、または Windows Server 2008 の修復インストールを実行するには、以下の手順を実行します。

1. 実行中のアプリケーションをすべて終了します。
2. Windows Vista、Windows Server 2008、Windows 7、または Windows Server 2008 R2 の DVD を、コンピューターの DVD ドライブに挿入します。
3. セットアップ画面で、[今すぐインストール] をクリックします。

注: Windows で自動的に DVD が検出されない場合は、次の手順を実行します。 1. [スタート] ボタンをクリックし、[検索の開始] ボックスに「ドライブ:\setup.exe」と入力します。

注: ドライブには、コンピューターの DVD ドライブのドライブ文字を入力します。 2. [プログラム] ボックスの一覧の [Setup.exe] をクリックします。 3. セットアップ画面で、[今すぐインストール] をクリックします。 4. [インターネットに接続して最新のインストールの更新プログラムを取得する (推奨)] をクリックします。 5. CD キーの入力を求めるメッセージが表示されたら CD キーを入力します。 6. [Windows のインストール] ページで、アップグレードまたはインプレース アップグレードするオペレーティング システムを選びます。[Enter text here] 7. [はい] をクリックして、マイクロソフト ソフトウェア ライセンス条項に同意します。 8. インストールの種類を選ぶ画面が表示されたら、[アップグレード] をクリックします。 9. インストールが完了したら、コンピューターを再起動します。更新プログラムをもう一度インストールします。

いろいろ検索などもしてみましたが、あまりPCに詳しくないのでアドバイスお願いいたします。

Answer 1

> 残念ながらエラーは改善されず、そのままの状況です・・・。

・そうですか、それは残念です。

Windows Updateができずに放置するのは極めて危険な状況にあります。

できるだけ早く "PCのRecovery あるいは OSの再Install" を決断した方が良いと考えます。

Answer 2

・最後まで順に試してみてください。

Answer 3

早速のアドバイスありがとうございます。

>>1) こちらの診断ツールを試してみてください。

【 診断ツール Fix it : Windows Update に失敗する問題 】

　http://support.microsoft.com/mats/windows\_update/ja

上記URLの 「Microsoft Fix it」 の 「今すぐ実行」 をクリックしてください。

診断ツール実行後に Windows Update を実行してください。

上記に関しては記載しました通り、実行済みです。

>>2) Windows Update エージェントの最新版をDownload/Installしてみてください。

【 Windows Update エージェントの最新バージョンを入手する方法に関する、ネットワーク管理者向けの情報 】

こちらの32bit版をインストールしようとしましたが、「Windows Update エージェント　インストーラーの致命的なエラー」「回復不可能なエラーが発生しました」と表示が出てしまいました。

このまま、教えていただいた次の方法を試してみてもよろしいでしょうか？？

Answer 4

・それでもダメな場合は、以下を参照してください。

以下の手順で試してみてください。

1. スタート>すべてのプログラム>アクセサリとたどり 「メモ帳」 をクリックします。
2. メモ帳画面に 以下の10行をコピー&ペーストで貼り付けま」す。

(以下の10行を全て選択して右クリックして 「コピー」 をクリック、次にメモ帳画面上で右クリックして 「貼り付け」 をクリックします。)

net stop wuauserv

cd %systemroot%

ren SoftwareDistribution SoftwareDistributionold

net start wuauserv

net stop bits

net start bits

net stop cryptsvc

cd %systemroot%\system32

ren catroot2 catroot2old

net start cryptsvc

3. メモ帳画面で ファイル>名前を付けて保存 とたどり 名前を付けて保存画面を開きます。
4. 名前を付けて保存画面の左側で 「デスクトップ」 をクリック、次に ファイル名に任意の名前 (例えば abc)と入力して 「保存」 をクリックします。
5. 保存後にメモ帳画面を閉じます。
6. デスクトップ上に メモ帳ファイル(例えば abc) があることを確認してください。
7. スタート>コントロールパネル>デスクトップのカスタマイズ>フォルダーオプション とたどり フォルダーオプション画面を開きます・
8. フォルダーオプション画面で 「表示」 をクリックします。
9. 次の画面で 「登録されている拡張子は表示しない」 のチェックマークを外し 「OK」 をクリックします。
10. 保存したメモ帳ファイル(例えば abc.txt)を右クリック、次に 「名前の変更」 をクリックします。
11. 保存したメモ帳ファイルに表示されている名前(例えば abc.txt)を全て削除して、拡張子が batの新たな名前(例えば abc.bat)と入力して デスクトップ上のあいているところでクリックします。
12. 名前の変更の警告画面が表示されたら 「はい」 をクリックします。
13. アイコン表示が 歯車の様な模様に変わったことを確認してください。
14. 次に歯車の様な模様のついたアイコン(例えば abc.bat)を右クリック、次に 「管理者として実行」 をクリックします。
15. ユーザーアカウント制御画面が表示される場合は 「続行」 をクリックします。
16. 処理が終了したら、PCを再起動します。
17. 以上の処理が終了したら、Windows Update を実行してみてください。

Answer 5

1. こちらの診断ツールを試してみてください。

【 診断ツール Fix it : Windows Update に失敗する問題 】

　http://support.microsoft.com/mats/windows\_update/ja

上記URLの 「Microsoft Fix it」 の 「今すぐ実行」 をクリックしてください。

診断ツール実行後に Windows Update を実行してください。

2. Windows Update エージェントの最新版をDownload/Installしてみてください。

【 Windows Update エージェントの最新バージョンを入手する方法に関する、ネットワーク管理者向けの情報 】

　http://support.microsoft.com/kb/946928/ja

32bit版の場合は、上記URLの 「詳細」 の 「x86 ベースの Windows」 の 「WindowsUpdateAgent30-x86.exe パッケージ」 をクリックしてください。

64bit版の場合は、上記URLの 「詳細」 の 「x64 ベースの Windows」 の 「WindowsUpdateAgent30-x64.exe パッケージ」 をクリックしてください。

Windows Update エージェントの最新版をInstall後に Windows Update を実行してみてください。

尚、Vistaの場合、以下の手順で32bit版/64bit版を見分けることができます。

・スタート>コントロールパネル>システムとメンテナンス>システム とたどり システム画面を開きます。

・システム画面のシステムの下、システムの種類に 32 ビット オペレーティング システム あるいは 64 ビット オペレーティング システム と表示されます。

3. Vistaをクリーンブートした状態で、Windows Updateを実行してみてください。

【 Windows 8、Windows 7、または Windows Vista でクリーン ブートを実行して問題のトラブルシューティングを行う方法 】

　http://support.microsoft.com/kb/929135/ja

上記URLの 「詳細」 の 「クリーン ブートを実行する方法」 のみを実行した状態で、Windows Update を実行してみてください。

尚、上記の操作終了後に http://support.microsoft.com/kb/929135/ja の「クリーンブートによるトラブルシューティング後に、コンピューターをリセットして通常どおり起動する方法」 を実行してください。