シャットダウンするとbluetoothデバイスが接続できなくなる

Question

bluetoothデバイス（Windows Phone 6.5）をWindows 7 SP1に登録してから、

シャットダウンすると、

次回Windows 7 SP1を起動すると、登録したデバイスが接続できなくなります。

一旦デバイスを削除してから、再び登録すると接続できなくなります。

なんらかのセキュリティパッチがあったあとに、この現象がみられる様になったのですが

どうなったんでしょうか？

ちなみにWindows PhoneはWS027SHです。

Answer 1

To:  森快二さん

>前回も紹介させていただきましたが <更新履歴> を見ると、Windows Update で過去にインストールされた更>新プログラムを調べることができるので、症状が発生する直前などにインストールされた更新プログラムを確

>認していただくと良さそうです。

>

>原因を切り分けるため、お手数ですが、直前にインストールされたプログラムを一つずつ削除して、症状が発>生しなくなった時点で、どのプログラムが影響していたかなど特定できるかもしれません。

>よろしければ試してみてくださいね。

回答ありがとうございます。

上記の件ですが、自動アップデートの場合、どのプログラムがインストールされたかどうか、表示されていない

ので分かりかねます。日付も覚えてません。それと通常アップデートはシャットダウン時に行われるため、どの

プログラムが更新されたことによって、不具合が起きたという関係もわかりかねます。

>あと、症状が発生している Bluetooth デバイスは、WS027SH だけなのでしょうか?他にも Bluetooth デバイス>をお持ちで、症状が発生している機器がありましたら、メーカー/型名なども書いてみてくださいね。

WS027SH以外のBluetoothデバイスは持っていません。

To: jyamira1

前の返信に書きましたが、ＰＣはノート型の市販品でＮＥＣ製のPC-BL31D/Tです。

それと、プレインストールはWindowsXPですが、最初から市販のWIndows7Pro媒体を購入して、

最初からXpを使わずにバージョンアップしています。

自作ではないので。あしからず。

Answer 2

お使いのPCはどのようなものでしょうか？特に自作機の場合に無線LANやブルートゥースなどの接続が復帰しないことがままあります。こちらは、ほとんどドライバ側の問題になります。自作機/メーカーPCにかかわらず、アップデートパッチが出ていないか確認することも必要です。

Answer 3

充洋戸島 さん、こんにちは。

Windows Update では、<Windows Update 自動更新の設定> を有効にしていると更新プログラムが自動的にインストールされるようになります。

「Windows 7以後は、自動的に更新プログラムが走ることがある」と書いていただいているのは、おそらくWindows Update の自動更新のことではないでしょうか?

前回も紹介させていただきましたが <更新履歴> を見ると、Windows Update で過去にインストールされた更新プログラムを調べることができるので、症状が発生する直前などにインストールされた更新プログラムを確認していただくと良さそうです。

原因を切り分けるため、お手数ですが、直前にインストールされたプログラムを一つずつ削除して、症状が発生しなくなった時点で、どのプログラムが影響していたかなど特定できるかもしれません。

よろしければ試してみてくださいね。

あと、症状が発生している Bluetooth デバイスは、WS027SH だけなのでしょうか?他にも Bluetooth デバイスをお持ちで、症状が発生している機器がありましたら、メーカー/型名なども書いてみてくださいね。

なお、Windows Phone のサポートに関してご意見をいただいておりますが、書いていただいているとおり、Windows Phone のサポートは、端末を提供している事業者でサポートを行っています。

こちらに関して、これまでご不便な思いをされていたのですね。。

ただ、マイクロソフト コミュニティは、あくまでユーザー間で情報交換をしていただく場になりますので、このような場合は、<こちら> の Contact Us 窓口へご意見をお寄せいただいたほうが、より明確にフィードバック内容が伝わるかと思います。

もし、ご利用される際は、以下の点を参考にしてください。

・お問い合わせ目的:「その他」を選択してください

・製品名、バージョン、エディション、購入形態に関する情報:こちらに製品名やフィードバックの内容を記載ください。また、この欄に今回のスレッドのURLも一緒に記載いただければと思います。

Answer 4

>セキュリティパッチがあたった後から症状が発生したということですが、セキュリティパッチとは Windows >Update の更新プログラムのことでよろしいですか?

>違う場合はご指摘くださいね。

それではありません。ご存じの通り、Windows 7以後は、自動的に更新プログラムが走ることがあるので、

そっちの方です。オペレータ（私）が積極的にアップデートしたわけではないので、Windows Updateとは違うと思います。

>それでもうまくいかない場合は、<システムの復元> で Windows Update 前の状態に復元して、症状が発生>するか確認していただくと良いと思います。

>※ 上のページにも書かれていますが、システムの復元は、ハードディスク内の情報の整合性が失われてしま>い、逆にシステムが不安定になったりデータが失われたりしてしまう場合もあります。そのため、事前に必ずバ>ックアップを取ってから実施してください。

今すぐこれをやると、システム壊しかねないので、やるのはちょっと怖いです。

なお機種ですが、ＮＥＣのPC-BL310/Tなんですが、プリインストールされているのがWindows Xpで、

買ったときに、Windows 7　Professional（パッケージ） を同時に購入して、最初から上書きインストールしてますので機種情報はあまり意味がないと思います。

積極的にドライバのバージョンアップを行ってはいないので、更新されるとしたら、Windows 7が自動的に行うアップデートしかないと思います。以前はいちいちデバイス削除→登録しなくてもつながっていたわけですから。

特に、WS027SHに関するWindows Phone 6.5に関するサポートが不十分な様に思います。キャリアである、WILLCOMやメーカであるSHARPもいつ聴いても「よくわからない」と言われるので憤慨しています。

あと、MarketPlaceが閉じられているので、アプリケーションの追加ができません。これではスマートフォンとは

いえません。

こんなことだから、Windows Phoneはシェアをおとすのだと思います。Windows PhoneもWindows とついているのだから、あきらかにMicrosoftさんの製品ですよね。だったら、ちゃんとサポートしてください。

少なくとも、予定表と連絡先をＰＣと携帯で同期することはできるので、便利に使えているのです。

だったら、普通にできることを普通にできる様にしてください。

以上

Answer 5

充洋戸島 さん、こんにちは。

マイクロソフトコミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

登録した Bluetooth デバイスが、パソコンを再起動時に接続できなくなり、いったん削除してから再登録しないと、接続できない状況なのですね。

セキュリティパッチがあたった後から症状が発生したということですが、セキュリティパッチとは Windows Update の更新プログラムのことでよろしいですか?

違う場合はご指摘くださいね。

上の内容で間違いない場合は、更新プログラムが影響しているかを切り分けるため <更新履歴> からインストールされた更新プログラムを確認してみて、関連のありそうなプログラムを <こちらのページ&gt; に書かれている方法で削除してみてどうなるか試されてみてはいかがでしょうか。

それでもうまくいかない場合は、<システムの復元> で Windows Update 前の状態に復元して、症状が発生するか確認していただくと良いと思います。

※ 上のページにも書かれていますが、システムの復元は、ハードディスク内の情報の整合性が失われてしまい、逆にシステムが不安定になったりデータが失われたりしてしまう場合もあります。そのため、事前に必ずバックアップを取ってから実施してください。

あと、よろしければ、パソコンのメーカー/型名なども書いてみてくださいね。

結果などについて投稿をお待ちしております。