意味不明な記号の羅列とBCCリスト内のアドレスが本文中に表示される

Question

Windows 7 ProfessionalでWindows live mailを使用しております。

先日ＰＤＦの添付付き英文メールをCC数名、BCCで数十名に送付したらCCの人とBCCの一部の人は正常に受信できたのですが、BCCの一部の人は意味不明な文字の羅列、添付削除、タイトルが消されている、本文中にＢＣＣのリストにある複数名のアドレスが記載されている、といったメールを受信しました。信用問題にも関わるので早急の解決を望んでいます。またどちらに相談していいのかもわからず困っております。①原因＆解決法があれば教えて欲しい②本件について相談できる相談窓口があれば教えて欲しい。　宜しくお願いいたします。

Answer 1

KFSC さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

komo2013 さんと同じ症状が発生してしまったため、

原因を特定するためにテストを行われたとのことでございますね。

テストを行われた結果として、BCC のアドレス欄に改行コードが含まれると

改行以下のメールアドレスが本文に表示されて、

メールソースも本文に表示されることが再現できたとのことで、

ご確認いただきました情報をご提供いただきありがとうございます。

お知らせいただきました内容につきましては、

担当部署に報告をさせていただきます。

今後とも Microsoft Community をよろしくお願いいたします。

Answer 2

Windows 7 ProfessionalでWindows live mailを使用し、komo2013 さんと同じような事象が起きました。

原因を特定するためにテストを行った結果、BCCのアドレス欄に改行コードが含まれる（Excelのセル内に含まれる改行コードをメールアドレスと同時にコピペする）と改行以下のメールアドレスが本文に表示され、またメールソースも本文に表示されるということを再現することができました。

本件について、Microsoftでは状況把握されていますでしょうか？

Answer 3

こんにちは、komo2013 さん。

前回ご案内した操作にご協力いただける旨をお知らせいただき、

ありがとうございます。

メールアドレスをお伺いしたのは、

例えば、弊社で提供している Hotmail アカウントの場合、

Outlook.com で関連する問題について報告がないかなどを

担当部署へ確認させていただくことが可能な場合があるためです。

前回ご案内の操作を実施後、テストでご自身のアドレスを BCC に入れて

送信するなどしていただき、それで現象が発生しない場合に

本来送信されたいメールを送信していただくと、より安全かと思いますので、

そちらもご検討ください。

Answer 4

プライベートメッセージに返信しました

Answer 5

komo2013 さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Windows のプログラムが最新の状態でないことや、

Windows Live メールのプログラムが正常にインストールされていないことが原因で

メールが正常に送信できない問題が発生している可能性があります。

以下のページより、Windows Update を実施し、更新プログラムを適用してください。

■ Windows Update  

Windows Update を完了したら、以下の手順で Windows Essentials の

アンインストールツールを実行後、オフラインインストールファイルを使用して、

再インストールを実施してください。

＜操作＞ 

1. 以下のページにアクセスし、アンインストールファイルをダウンロードします。

　　http://g.live.com/1rewlive4arp/wlarp.exe

2. ダウンロードが完了したら、ファイルを開き、[実行] をクリックします。
3. 英語の画面が表示されたら、[OK] をクリックします。

 　※ [OK] をクリックすると、自動的に処理が行われます。

   　 進行状況のバーが消えたらコンピューターを再起動します。

4. 以下のページにアクセスし、オフラインインストールファイルをダウンロードします。

   http://g.live.com/1rewlive5-all/ja/wlsetup-all.exe

5. ダウンロードが完了したら、ファイルを開き、インストールを開始します。

問題が解決しましたら、この回答が同様の問題でお困りの方の参考となるよう、

Community へサインインし、回答としてマークをお願いします。

問題が解決しない場合は、ご利用のメールアドレスなど詳しい状況を

確認させていただきたいと思いますので、プライベートメッセージで情報をお知らせください。

 ※ プライベートメッセージを閲覧するには、Community 画面右上の

    [サインイン] をクリックし、質問を投稿されたアカウントでサインインします。

    サインイン後、スレッド上部の「このメッセージに対するプライベート返信があります。」の文字、

    または「すべての返信」右横の「プライベート メッセージ」をクリックします。

    プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。

 ※ Windows Live メールに関するお問い合わせは、Microsoft Community の

　　本フォーラムにて承っています。