Windows Essentials 2012がインストールできません

Question

Windows Essentials 2012をインストールしとうとすると、インストールファイルのうちの１つが壊れている可能性があります。

エラーコード「0×80070003」、ソース「ｃｒｔ90-i386」と出ます。

何が原因が考えられますか。

Answer 1

GAIN777 さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

＞ 奥の細道さん、いつもご投稿頂きありがとうございます。

Windows Essentials 2012　をインストールしようとすると、

エラーコード「0x80070003」が表示されてしまうとのことでございますね。

ご不便をおかけしております。

恐れ入りますが、以下の順番で操作を行っていただき、

症状が改善するかご確認いただけますでしょうか。

※以下の操作を行っていただく時は、管理者権限を持つアカウントでの操作が必要となりますので、

ご注意ください。

1.　 下記のページを参照していただき、システムファイルのチェックを行ってください。

http://support.microsoft.com/kb/929833

2.　 コンピューターを再起動してください。

3.　 すべてのスタートアッププログラムを無効にします。

以下のページの 1 から 3 の部分を実行していただきますようお願いいたします。

http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows7/run-selective-startup-using-system-configuration

4.    セキュリティソフトをご利用の場合、セキュリティソフトの機能を停止していただくようお願いいたします。

※停止方法が不明な場合は、ご利用のセキュリティソフトのメーカー様に

ご確認いただくようお願いいたします。

Windows ファイアウォールは有効のままでの操作となりますので、

以下のページをご参照いただき、有効になっているかご確認いただくようお願いいたします。

■Windows ファイアウォールの設定について

5.　 Windows　Essentials 2012 をアンインストールツールを利用して

アンインストールします。

以下のページにアクセスし、アンインストールツールをダウンロードしていただくようお願いいたします。

http://g.live.com/1rewlive4arp/wlarp.exe

※アンインストールツールを実行すると画面に「Windows　Live　Essentials　2011」の

表示がございますが、Windows　Essentials　2012 のアンインストールにも

利用することが可能でございます。

6.   既存の Windows Live　フォルダを削除します。

削除するものは以下となります。

・ C:\Program Files(x86) \Windows Live

・ C:\Program Files(x86)\Common Files\Windows Live

・ C:\Program Files(x86)\Common Files\microsoft shared\Windows Live

上記フォルダがみつからない場合は、そのまま、

7.　の操作に進んでいただくようお願いいたします。

7.  インストールの問題に関して下記のページより Fix it を実行していただきますよう

お願いいたします。

http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall/

8.  エラーコード「0x80070003」に関して、下記のページより Fix it を実行していただきますよう

お願いいたします。

http://support.microsoft.com/kb/910336/ja

9.  以下のページより Windows Update を実施していただくようお願いいたします。

■ Windows Update

※ここまでの操作が終わりましたら、4.  でセキュリティソフトを無効にしている場合、

有効に戻していただくようお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、返信にてお知らせください。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

Answer 2

・確認ですが、お使いのPCのOS、及びService Pack の適用状況をお知らせください。