Snipping Tool で名前を付けて保存を押すとフリーズ

Question

Windows8.1で

Snipping Tool で名前を付けて保存を押すと必ずフリーズします。

http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows\_7-windows\_programs/windows-7-snipping/a318f09d-cce7-4f94-b5b9-7a34c964668b

http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows\_7-files/%E5%AD%98%E5%9C%A8%E3%81%97%E3%81%AA%E3%81%84/7ca51698-8bf8-4c1a-91b5-63a559a29205

も参考にしてみましたが、やはりだめでした。

レジストリキーは問題なく、ピクチャフォルダ等も標準と変えていません。

システムファイルチェッカー（SFC）を実行した結果も問題なく、

クリーンブートを実行しても症状はかわりません。

ダイアログがでないのでコモンコントロールのDLLバージョンがまずいのか？と思っていましたが

（一度古いコモンコントロールのDLLを入れてそのあと、消して元に戻した経緯があります）。

なお、ほかのアプリケーションでは

名前を付けて保存を選んでエラーになったりフリーズすることはありません。

名前をつけて保存を押してもフリーズせずにファイルのダイアログを出す方法が一つだけ見つかりました。

ファイル > 送信　> 電子メールの受信者を選んでメールの送信画面を開く（私の環境ではOutlook2010が立ち上がります）。

そのあとにOutlookを閉じてから名前を付けて保存を選ぶとファイルダイアログが表示され、保存することができます。

しかし、この手順を踏まないと名前を付けて保存を押した後、必ずSnipping Toolの応答が返ってきません。

対処方法を御教示願えますか？

Answer 1

ava1anche さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

Snipping Tool で "名前を付けて保存" をするとフリーズしてしまうのですね。

いつから現象が起きているのか分かる場合は 「システムの復元」 で戻してみる、というのはどうでしょうか。

すでに色々お試しされているみたいなので、あとは Windows を 「リフレッシュ」 してみる方法になるかなと思います。。

( ※リフレッシュを行うと、Windows ストアからインストールしたアプリは再インストールされますが、その他のアプリは削除されます)

ご返信お待ちしてます。

Answer 2

ava1anche さん、こんにちは。

何もされていないのに直ったのは、ちょっと不思議ですよね。。

結果について情報を共有していただき、ありがとうございました。

PC を使っていてまた何か疑問やお悩みのことがありましたら、当コミュニティをご利用くださいね。

Answer 3

いつの間にか上記の不具合が解消されていました。

Windowsの更新で解消されたのかは謎ですが不具合が解消されていました。

Answer 4

ご回答ありがとうございます。

残念ながら症状が起きて3か月以上たっているので「システムの復元」では解決しません。

「リフレッシュ」は実施していませんでした。

便利な機能が増えてうれしい限りなのですが、

私はWindows8からWindows8.1にUpgradeしたのでWindows8に戻ることになります。

となると、わたくしは有線環境ではないので膨大な時間がかかるので、その方法は選びたくありません。

Windows8.1のインストールメディアがほしいのですが、

一応方法はどうやらあるみたい

(http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-8/upgrade-product-key-only)

ですが、その方法を試してもライセンスが通りません（もしかしたらライセンス認証の上限を超えているのかも）。

結論としては、インストールメディアを手に入れるにはWindows8.1を別途購入しなくてはならないみたいですね。よくクリーンインストールするので面倒なうえこの上ないので購入も検討しています。

致し方ないので、諦めることにします。

リフレッシュを選ぶと確かに解決しそうなので、

解答としてマークさせていただきます。ご回答ありがとうございました。