Microsoftアカウント障害

Question

8.1のパソコンを購入しMicrosoftのアカウントを作成したのですが、本人確認メールがきてそれを開こうとすると「要求を確認できません」

「Microsoftアカウントで技術的な問題が発生しています」等の表示がでて本人確認ができませんでした。

それでもパソコンにはその登録したアカウントでサインインできたので、そのまま使用していました。

ただそのアカウントでアプリをインストールやMicrosoftにサインインしようとすると、

「このメールアドレスは使用できなくなりました」など表示されなにもできませんでした。アカウントの削除も変更もできません。

この投稿には新しいアカウントを使って投稿しました。新しいアカウントは問題なくアプリ等インストールできますが、できれば最初に登録したアカウントを使いたいのですが、どうしたらいいでしょうか。

Answer 1

BRZYM さん、こんにちは。

すでに Microsoft アカウント 問い合わせフォームには問い合わせをされていたのですね。

また、問題のあるアカウントは削除もできない状況ということですが、こちらは <Web ページ上> から当該の Microsoft アカウントが削除できない状況なのでしょうか?

それとも、パソコン上の <ユーザーアカウントの削除> できない状況なのでしょうか?

もし、Web ページ上から削除できないのであれば、あらためて「アカウントの削除ができない」ということで Microsoft アカウント 問い合わせフォームに確認していただいた方が良いと思います。

一方、パソコン上のユーザーアカウントを削除できないのであれば、いったんユーザーアカウントを Microsoft アカウントからローカルアカウントに切り替えてみて、削除ができるか試されてみてはいかがでしょう。

(アカウント削除前には必ずデータのバックアップや、新しいアカウントへのデータの移行を行ってくださいね)

■ \[Windows 8\] ローカルアカウントとMicrosoftアカウントを切り替える方法

※ Windows 8.1 の方法も書かれています。

上の方法で、ユーザーアカウントの削除がうまくいった場合は、今後、当該の Microsoft アカウントを利用しないのであれば、Web 上からアカウントの削除も行ってみてくださいね。

ご不明な点などがありましたら、追加で投稿してみてください。

Answer 2

返信ありがとうございます。

この投稿をする前にMicrosoftアカウント問い合わせフォームに聞いたところ、情報がないのでここで聞いて下さいと言われました。

データは移行すればいいのですが、問題のあるアカウントは削除もできません。

削除しようとするとこのメールアドレスは使用できなくなりましたと表示され、

次に進もうとしても

ページを表示できません。

サーバーで問題が発生しています。現在、対処しておりますので、後でもう一度やり直してください。

と表示されるばかりで先に進みません。

Answer 3

BRZYM さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

最初に作成された Microsoft アカウントで本人確認ができなかったのですね。

最初に作成した Microsoft アカウントがどのような状態なのか、問い合わせフォームから確認されてはどうでしょうか。

・Microsoft アカウント 問い合わせフォーム

(※「セキュリティ コードを受信または使用できない」 を選択してください)

ちなみに最初に作成した Microsoft アカウントを使いたい理由は、どのような理由でしょうか?

データが保存されているということであれば、外付け HDD や USB メモリなどへバックアップして、移行してから古い Microsoft アカウントを削除されるのがもしかしたら早いかもしれません。

問い合わせされた結果など、ご返信お待ちしております。